ዘርፎች

ዘርፎች · ኢ-ኮሜርስ

WhatsApp ለኢ-ኮሜርስ፦ ትዕዛዞች፣ የCOD ማረጋገጫ እና ድጋፍ በአንድ inbox

የኦንላይን ገዢዎች ጥያቄዎቻቸውን አስቀድመው በWhatsApp ይጠይቃሉ፦ በክምችት አለ ወይ፣ መቼ ይደርሳል፣ መጠኑን መቀየር እችላለሁ ወይ። BelloSend በMeta ይፋዊው WhatsApp Business Platform ላይ ለመደብርዎ የጋራ የWhatsApp እና Instagram inbox ይሰጣል፤ ስለዚህ ቡድንዎ አንድ ስልክ እየተቀባበለ ሳይሆን እነዚያን ጥያቄዎች መመለስ፣ ትዕዛዞችን ማረጋገጥ እና ማሻሻያዎችን መላክ ይችላል።

የኢ-ኮሜርስ ቡድኖች WhatsAppን ለምን ይጠቀማሉ

አብዛኞቹ መደብሮች በድጋፍ ይጀምራሉ፤ መሠረታዊዎቹ በደንብ መሥራት ሲጀምሩ የትዕዛዝ መልዕክቶችን እና አውቶሜሽንን ይጨምራሉ።

  • የምርት እና የካታሎግ ጥያቄዎች

    ደንበኞች ፎቶ ወይም የምርት ሊንክ ልከው ስለ መጠን፣ ቀለም፣ ክምችት ወይም ማድረስ ይጠይቃሉ። ወኪሎችዎ በየቀኑ ለሚነሱ ጥያቄዎች ፈጣን ምላሾችን በመጠቀም ከአንድ ወረፋ ይመልሳሉ።

  • ሲደርስ በሚከፈል (COD) ትዕዛዝ ማረጋገጫ

    ከእያንዳንዱ የCOD ትዕዛዝ በኋላ እንደ "አረጋግጥ" እና "ሰርዝ" ያሉ አዝራሮች ያሉት የጸደቀ Utility template ይላኩ። የተረጋገጡ ትዕዛዞች ወደ መላኪያ ይሄዳሉ፤ ግልጽ ያልሆኑ መልሶች ለወኪል ይደርሳሉ።

  • የትዕዛዝ እና የመላኪያ ማሻሻያዎች

    ትዕዛዝ ሲረጋገጥ፣ ሲላክ ወይም ለመውሰድ ሲዘጋጅ ለደንበኞች ያሳውቁ። ለእያንዳንዱ መልዕክት የደረሰ፣ የተነበበ እና ያልተሳካ ሁኔታ ይታያል።

  • የተተዉ ጋሪዎች ማስታወሻዎች

    መደብርዎ የጋሪ ክስተትን በAPI አማካኝነት ወደ BelloSend ይልካል፤ BelloSend ደግሞ ከእርስዎ መልዕክት ለመቀበል ፈቃድ (opt-in) ለሰጡ ደንበኞች የጸደቀ template ይልካል።

  • የInstagram DMs እና አስተያየቶች

    በInstagram ላይ የሚያገኙዎት ገዢዎች በDM ወይም ከፖስት ስር መጠየቅ ይችላሉ። በዚያው inbox ውስጥ፣ ከፖስቱ ስር በይፋ ወይም በDM በግል ይመልሱላቸዋል።

  • ፈቃድ (opt-in) ለሰጡ ደንበኞች ማስታወቂያዎች

    ከመለያዎች (tags) እና ከCSV ማስገቢያዎች ለተገነቡ ክፍሎች፣ የጸደቁ Marketing templates ያላቸውን የWhatsApp ዘመቻዎች ይላኩ።

ለኦንላይን መደብርዎ WhatsAppን እንዴት ማዘጋጀት እንደሚቻል

  1. ቁጥርዎን ያገናኙ

    የWhatsApp Business ቁጥርዎን በMeta Embedded Signup ወይም በእጅ የCloud API ዝግጅት ያገናኙ። Meta ቁጥርዎን ለCoexistence ብቁ ካደረገው፣ የWhatsApp Business መተግበሪያን በዚያ ቁጥር ላይ መጠቀሙን መቀጠል ይችላሉ።

  2. ቡድንዎን ይጋብዙ

    እያንዳንዱ የትዕዛዝ ጥያቄ ባለቤት እንዲኖረው ወኪሎችን ያክሉ፣ ሚናዎችን ይስጧቸው፣ ውይይቶችንም ይመድቡ።

  3. Templatesዎን ያዘጋጁ

    ለትዕዛዝ ማረጋገጫ፣ ለCOD ማረጋገጫ እና ለመላኪያ ማሻሻያዎች templates ይጻፉ እና ያሰምሩ። ውይይት ለመጀመር ከመጠቀምዎ በፊት Meta እያንዳንዱን ማጽደቅ አለበት።

  4. መደብርዎን ያገናኙ

    BelloSend ዝግጁ የመደብር መተግበሪያዎች የሉትም። መደብርዎን፣ CRMዎን ወይም እንደ Zapier፣ Make ወይም n8n ያለ መሣሪያን በBelloSend API እና በተፈረሙ webhooks አማካኝነት ያገናኛሉ።

  5. ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን አውቶማቲክ ያድርጉ

    ለ"ትዕዛዜ የት ደረሰ" እና ለሥራ ሰዓታት የቁልፍ ቃል ምላሾችን እና የchatbot flows ይጠቀሙ፤ ለሌሎች ነገሮች ሁሉ ወደ ሰው ማስተላለፍ ይኑር።

በWhatsApp የCOD ማረጋገጫ

ብዙ ትዕዛዞች ሲደርሱ በጥሬ ገንዘብ በሚከፈሉባቸው ገበያዎች፣ ከመላኩ በፊት የሚደረግ ፈጣን ማረጋገጫ የባከኑ ጉዞዎችን እና የተመለሱ እሽጎችን ያድናል። የትዕዛዝ ቁጥሩን፣ ጠቅላላ ዋጋውን እና ሁለት የፈጣን ምላሽ አዝራሮችን የያዘ አጭር Utility template ብዙውን ጊዜ በቂ ነው።

ደንበኛው አዝራሩን ሲነካ፣ ምላሹ እንደማንኛውም መልዕክት ወደ inbox ይደርሳል። የchatbot workflow እውቂያውን tag ማድረግ ወይም ውይይቱን ማዘዋወር ይችላል፤ የተፈረመ webhook ደግሞ ደንበኛው የመረጠውን ለመደብር ሥርዓትዎ ማሳወቅ ይችላል።

ለመደብርዎ የትኛው የBelloSend ዕቅድ ይስማማል

የሚያስፈልግዎየሚያካትተው ዕቅድ
የጋራ inbox፣ እውቂያዎች፣ መለያዎች (tags)፣ የመልዕክት templatesGrowth፣ Pro እና Max
Chatbot እና AI፣ የInstagram አስተያየት ምላሾች፣ የWhatsApp ጥሪ፣ የተጠቃሚ ሚናዎችPro እና Max
API እና webhooks (የመደብር ውህደት፣ አውቶማቲክ የትዕዛዝ መልዕክቶች፣ የጋሪ ማስታወሻዎች)Max
ፈቃድ (opt-in) ለሰጡ ደንበኞች የWhatsApp ዘመቻዎችMax

በWhatsApp ለኢ-ኮሜርስ መልዕክቶች ጥሩ ልምዶች

  • የማርኬቲንግ መልዕክቶችን ከመላክዎ በፊት በክፍያ ወቅት (checkout) opt-in ይሰብስቡ።
  • የትዕዛዝ መልዕክቶችን አጭር ያድርጉ፦ የትዕዛዝ ቁጥር፣ ሁኔታ፣ አንድ ግልጽ ቀጣይ እርምጃ።
  • ለትዕዛዝ ማሻሻያዎች Utility templates፣ ለቅናሾች ደግሞ Marketing templates ይጠቀሙ። የመጨረሻውን ምድብ የሚወስነው Meta ነው።
  • የደንበኞች አገልግሎት መስኮቱ ክፍት እያለ በፍጥነት ይመልሱ፤ ከተዘጋ በኋላ templates ይጠቀሙ።
  • በሁሉም ዕቅዶች እውቂያዎች ያልተገደቡ ናቸው፤ ስለዚህ ከገደብ በታች ለመቆየት የቀድሞ ደንበኞችን መሰረዝ አያስፈልግዎትም።

ተደጋጋሚ ጥያቄዎች

BelloSend የትዕዛዝ ማረጋገጫዎችን በራሱ መላክ ይችላል?

አዎ፣ በAPI አማካኝነት። ትዕዛዝ ሲሰጥ መደብርዎ ወይም የአውቶሜሽን መሣሪያ የBelloSend APIን ይጠራል፤ BelloSend ደግሞ የጸደቀውን templateዎን ይልካል። API እና webhooks በMax ዕቅድ ውስጥ ተካትተዋል።

BelloSend የShopify ወይም የWooCommerce መተግበሪያ አለው?

የለውም። የመተግበሪያዎች ገበያ የለም። መደብርዎን በBelloSend API እና webhooks አማካኝነት፣ በቀጥታ ወይም እንደ Zapier፣ Make ወይም n8n ባሉ መሣሪያዎች ያገናኛሉ።

በWhatsApp የተተዉ ጋሪዎች መልዕክቶችን መላክ እችላለሁ?

አዎ፣ ደንበኛው ፈቃድ (opt-in) ከሰጠ። መደብርዎ የጋሪ ክስተቱን በAPI አማካኝነት ይልካል፤ BelloSend ደግሞ የጸደቀ Marketing template ይልካል። Meta ለማርኬቲንግ መልዕክቶች የራሱን ክፍያ ያስከፍላል፤ BelloSend በየመልዕክቱ ክፍያ አይጨምርም።

በርካታ ሰዎች ከአንድ የWhatsApp ቁጥር ለደንበኞች መመለስ ይችላሉ?

አዎ። እያንዳንዱ ዕቅድ የጋራ inboxን ያካትታል። ውይይቶችን ለወኪሎች ወይም ለቡድኖች ይመድባሉ፤ በእያንዳንዱ chat ላይ ማስታወሻዎችን እና ታሪክን ይይዛሉ።

ይፋዊው WhatsApp Business API ያስፈልገኛል?

BelloSend የሚሠራው በMeta ይፋዊው Cloud API ላይ ነው። የራስዎን ቁጥር ያገናኛሉ፤ Meta በሚፈቅድበት ቦታ፣ በCoexistence የWhatsApp Business መተግበሪያን በዚያው ቁጥር ላይ መጠቀሙን መቀጠል ይችላሉ።

ተዛማጅ ገጾች