Transformați fiecare conversație pe WhatsApp și Instagram în servicii mai bune și creștere.
Răspundeți la mesaje directe, comentarii și mențiuni pe Instagram dintr-un singur inbox de echipă și aduceți în același spațiu de lucru campaniile WhatsApp aprobate, contactele, fluxurile de chatbot, apelurile și statisticile în timp real.
Tot ce are nevoie echipa dvs. pentru a lucra pe WhatsApp și Instagram.
BelloSend reunește asistența zilnică pentru clienți, comunicarea planificată și automatizarea, fără să vă oblige echipa să îmbine instrumente separate.
Inbox comun pentru echipă
Gestionați împreună conversațiile de pe WhatsApp și Instagram, alocați contacte, folosiți răspunsuri rapide și păstrați la vedere contextul clientului.
Comentarii și mențiuni pe Instagram
Vedeți comentariile și mențiunile lângă mesajele directe și răspundeți la fiecare public, sub postare, sau privat, prin DM.
Campanii și șabloane
Gestionați șabloanele Meta pentru campanii WhatsApp conforme către contactele cu opt-in și salvați șabloane Instagram — carduri, butoane și distribuiri de postări — pentru răspunsurile pe care echipa le trimite zilnic.
Chatbot și AI
Construiți fluxuri de chatbot, cuvinte cheie, contexte asistate de AI și căi de transfer către un om, care răspund pe WhatsApp și Instagram, fiecare canal cu propriile instrucțiuni.
Contacte și echipe
Organizați contactele cu etichete, creați echipe și controlați accesul prin roluri și permisiuni detaliate.
Flows și apeluri
Creați WhatsApp Flows interactive și, când Meta le activează, gestionați apelurile de business, IVR-ul și transferurile.
Statistici în timp real
Urmăriți mesajele, contactele, sesiunile, campaniile, performanța agenților și statisticile contului Meta pe ambele canale.
Un singur istoric al conversației. Colegul potrivit. Fără context pierdut.
Oferiți echipelor de suport și vânzări un loc comun pentru a răspunde pe WhatsApp și Instagram, în timp ce alocările, disponibilitatea și permisiunile țin munca organizată.
- Mesaje directe WhatsApp și Instagram într-o singură coadă
- Comentarii și mențiuni pe Instagram cu răspuns public sub postare sau privat prin DM
- Istoricul contactului și al mesajelor într-o singură vedere
- Echipe, alocări și transferuri între agenți
- Răspunsuri rapide și acțiuni personalizate
De la șablonul aprobat la o campanie măsurabilă.
Sincronizați șabloanele WhatsApp, segmentați contactele cu opt-in și monitorizați livrarea fără a ascunde detaliile operaționale de care are nevoie echipa. Campaniile WhatsApp ajung la contactele cu opt-in; campaniile Instagram ajung la persoanele care v-au scris în ultimele 24 de ore, pentru că Instagram nu permite niciodată unei firme să inițieze conversația.
- Gestionarea și sincronizarea șabloanelor Meta
- Import de contacte din CSV, etichete și targetare
- Vizibilitate asupra statusului de livrare, citire și eșec
- Șabloane Instagram salvate — carduri, butoane și distribuiri de postări — pentru răspunsuri într-o conversație deschisă
Automatizați munca repetitivă fără să blocați clienții.
Folosiți cuvinte cheie, fluxuri vizuale, contexte AI și webhook-uri externe pe ambele canale, apoi transferați conversația unei persoane atunci când contează.
- Editoare vizuale pentru chatbot și WhatsApp Flow
- Contexte AI și furnizori configurabili, cu instrucțiuni separate pentru fiecare canal
- Ice breakers și un meniu permanent pe profilul dvs. de Instagram
- Transfer către un om, cozi și fluxuri SLA
De la numărul dvs. la o echipă funcțională în trei pași.
BelloSend acceptă Meta Embedded Signup și configurarea manuală a Cloud API, în funcție de modul în care firma dvs. își gestionează activele WhatsApp.
Conectați contul WhatsApp
Alegeți configurarea Coexistence (dacă sunteți eligibil) sau Cloud API direct și conectați activele de business autorizate în Meta.
Pregătiți spațiul de lucru
Invitați utilizatori, atribuiți roluri și echipe, sincronizați șabloanele, organizați contactele și configurați fluxurile.
Deserviți, automatizați și îmbunătățiți
Gestionați conversații reale, lansați campanii conforme și folosiți datele operaționale în timp real pentru a vă îmbunătăți.
Conectare sigură. Integrare în condițiile dvs.
Folosiți conectivitatea WhatsApp oficială, chei API cu permisiuni limitate și webhook-uri de ieșire, cu fiecare organizație, credențial și acțiune sub control.
API-uri oficiale Meta
Conectați-vă prin WhatsApp Business Platform și Instagram Messaging API de la Meta, fără căi neoficiale.
API-uri și webhook-uri de ieșire
Creați chei API cu permisiuni limitate și destinații de evenimente semnate pentru WhatsApp și Instagram, ca să conectați BelloSend la sistemele de business aprobate.
Secrete de integrare protejate
Tokenurile de acces și secretele aplicației sunt criptate la stocare de serviciul de producție configurat.
Izolarea organizațiilor
Conturile, contactele, mesajele și setările sunt limitate la organizația activă.
Roluri și permisiuni
Folosiți rolurile Admin, Manager, Agent sau roluri personalizate pentru a oferi fiecărei persoane doar accesul de care are nevoie.
Istoric de audit
Revedeți modificările resurselor importante și aflați cine a schimbat setările operaționale.
Răspundeți de oriunde, pe Android.
Același inbox, aceleași organizații, aceleași permisiuni — construit ca o aplicație Android adevărată, nu ca un site într-o ramă. Disponibilă acum pentru Android; iOS urmează.
Android 7.0 sau mai nou · gratuită cu contul BelloSend · se actualizează singură
O experiență nativă
Glisați, căutați, înregistrați un mesaj vocal, trimiteți o poză direct din cameră — la viteza telefonului, cu toleranță la lipsa conexiunii și cu conversațiile acolo unde le-ați lăsat.
Notificări care chiar ajung
Un mesaj nou de la un client sună pe telefon chiar dacă BelloSend este închisă, cu mesajul în bara de notificări și o atingere care vă duce direct în conversație.
Apeluri, simplu
Preluați un apel WhatsApp pe telefonul blocat, ca pe orice apel, și sunați dintr-o conversație cu o singură atingere — difuzor, microfon oprit și transfer incluse.
Ce spun echipele după ce au trecut la BelloSend.
Șefi de suport, manageri de campanii și administratori despre ce s-a schimbat în munca de zi cu zi.
Eram patru oameni care răspundeam de pe un singur telefon și era haos. Acum văd cine se ocupă de ce, iar notițele rămân în conversație când cineva o predă altcuiva.
Sincer, mă așteptam să mă chinui cu configurarea. Prima campanie a plecat în vreo douăzeci de minute și, în sfârșit, am putut vedea cine a citit-o cu adevărat.
Adăugarea unui agent durează două minute și aleg exact ce poate deschide. Asta era principala mea grijă înainte să mutăm totul.
Un singur preț, totul inclus
Fiecare plan conține întregul produs. Diferă doar cât vă trebuie din el — câte persoane, numere și contacte.
Facturare lunară sau anuală. Schimbați sau opriți oricând doriți.
Întrebări despre BelloSend și WhatsApp Business API
Ce este BelloSend?
BelloSend este un inbox comun pentru echipe și un CRM pentru WhatsApp și Instagram, construit pe API-urile oficiale Meta. Echipa dvs. răspunde într-un singur loc la mesajele WhatsApp, la mesajele directe și la comentariile de pe Instagram, cu contacte, șabloane, campanii, chatbot și AI, apeluri și statistici în același spațiu de lucru. Este operat de BelloCloud LLC.
Care este diferența dintre aplicația WhatsApp Business și WhatsApp Business API?
Aplicația WhatsApp Business este o aplicație gratuită pentru telefon, făcută pentru o singură persoană, pe un singur telefon și câteva dispozitive asociate. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform de la Meta) conectează numărul dvs. la un software precum BelloSend, astfel încât o echipă întreagă poate răspunde de pe același număr, cu automatizări, șabloane aprobate, campanii și integrări. Pe API, Meta percepe propriile taxe pentru mesajele șablon.
Îmi pot păstra numărul și pot folosi în continuare aplicația WhatsApp Business?
Da, vă conectați numărul existent. Dacă Meta îl face eligibil pentru Coexistence, continuați să folosiți aplicația WhatsApp Business pe telefon, iar același număr funcționează și în BelloSend. Cu o configurare Cloud API directă, numărul funcționează doar prin BelloSend, iar aplicația este deconectată pentru el. Meta decide eligibilitatea în timpul configurării.
BelloSend este API-ul oficial WhatsApp? Îmi poate fi blocat numărul?
BelloSend se conectează doar prin WhatsApp Business Platform (Cloud API) și Instagram Messaging API, oficiale de la Meta, iar BelloCloud LLC este verificată de Meta ca Tech Provider. Astfel evitați riscurile instrumentelor WhatsApp neoficiale. Meta poate totuși limita sau bloca orice număr care îi încalcă politicile, de exemplu prin trimiterea de mesaje unor persoane care nu și-au dat acordul.
Cât costă BelloSend și ce include fiecare plan?
Există trei planuri, Growth, Pro și Max, facturate lunar sau anual (anual costă mai puțin), cu prețurile afișate în moneda dvs. locală în secțiunea de prețuri. Growth include inboxul comun pentru WhatsApp și Instagram, contacte și etichete, precum și șabloane de mesaje. Pro adaugă șabloane Instagram, răspunsuri la comentarii și mențiuni pe Instagram, apeluri WhatsApp, roluri de utilizator, chatbot și AI. Max adaugă API-ul și webhook-urile, campaniile WhatsApp și campaniile Instagram.
Care sunt limitele fiecărui plan?
Growth: 2 membri în echipă, 2 numere WhatsApp, 2 canale Instagram și 1 aplicație conectată. Pro: 4 membri în echipă, 4 numere WhatsApp, 4 canale Instagram și 3 aplicații conectate. Max: 10 membri în echipă, 14 numere WhatsApp, 14 canale Instagram și aplicații conectate nelimitate. Contactele sunt nelimitate pe toate planurile.
BelloSend taxează per mesaj?
Nu. Plătiți către BelloSend un singur preț al planului, fără taxă per mesaj sau per contact. Meta facturează direct propriile taxe WhatsApp, pentru fiecare mesaj șablon livrat, în funcție de categorie și țară. Le puteți estima cu calculatorul gratuit de prețuri WhatsApp de pe acest site.
Asistența este gratuită și cât de repede răspundeți?
Da, asistența este gratuită pe toate planurile și răspundem în cel mult 24 de ore, în engleză, franceză sau arabă. Pro și Max beneficiază de asistență prioritară. Ne puteți contacta din pagina Support din aplicație, pe WhatsApp la +1 505 528 3844 sau la contact@bellosend.net.
Există o perioadă de probă gratuită sau o garanție de returnare a banilor? Pot anula oricând?
În locul unei perioade de probă gratuite, prima plată este acoperită de o garanție de returnare a banilor de 14 zile: cereți în 14 zile și vă rambursăm integral, fără să fie nevoie de un motiv. Puteți anula oricând scriind la contact@bellosend.net; păstrați accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu mai sunteți taxat.
Cum încep și mă ajutați cu configurarea?
Programați un apel sau trimiteți-ne un mesaj pe WhatsApp, iar BelloCloud vă creează spațiul de lucru și vă ajută la onboarding. Vă conectați numărul cu Embedded Signup de la Meta sau cu o configurare manuală Cloud API, apoi vă invitați echipa, sincronizați șabloanele și importați contactele dintr-un fișier CSV.
Pot folosi mai mulți agenți același număr WhatsApp?
Da. Întreaga echipă lucrează de pe același număr, într-un inbox comun, în browser sau în aplicația Android. Alocați conversațiile agenților sau echipelor, le transferați și lăsați note interne. Numărul de membri ai echipei depinde de plan.
Pot controla rolurile și permisiunile utilizatorilor?
Da, le puteți modifica și controla oricând. Toate planurile au rolurile predefinite Admin, Manager și Agent. Începând cu planul Pro puteți crea și roluri personalizate și alege exact ce poate vedea și face fiecare persoană.
Pot vedea ce face echipa mea în BelloSend?
Da. Istoricul de audit înregistrează cine a creat, modificat sau șters înregistrări și setări importante, cine s-a conectat și deconectat și ce ecrane a deschis, cu ora și browserul sau aplicația folosite. Statisticile agenților arată pentru fiecare agent timpul primului răspuns, timpul de rezolvare, mesajele trimise, transferurile gestionate și timpul de pauză.
Ce sunt răspunsurile rapide?
Răspunsurile rapide sunt mesaje salvate pe care echipa le trimite dintr-un clic, în loc să le scrie din nou. Fiecare poate conține text cu câmpuri pentru numele și numărul de telefon al contactului, atașamente (imagini, audio, video, PDF-uri și documente) și butoane, și poate avea o scurtătură, găsită tastând /, și o categorie. Răspunsuri rapide separate, doar text, sunt folosite pentru comentariile de pe Instagram.
Ce face chatbotul AI?
Chatbotul răspunde clienților pe WhatsApp și Instagram cu reguli bazate pe cuvinte cheie, fluxuri vizuale și AI, iar fiecare canal poate avea propriile instrucțiuni. Dacă permiteți, AI-ul poate folosi în răspunsuri răspunsurile salvate, șabloanele și catalogul de produse. Funcționează cu furnizorul de AI pe care îl configurați (OpenAI, Anthropic, Google sau DeepSeek) și este inclus în Pro și Max.
Pot controla sau opri AI-ul?
Da. Activați sau dezactivați chatbotul și răspunsurile AI pentru fiecare număr sau canal și puneți chatbotul pe pauză în orice conversație pentru a o preda unui agent cu tot istoricul, apoi îl reluați mai târziu. Cu sugestiile AI, AI-ul doar redactează un răspuns deasupra casetei de mesaj, pe care agentul îl editează și îl trimite; nimic nu se trimite singur, iar sugestiile se activează pentru fiecare conversație în parte.
Pot solicita o funcționalitate?
Da, puteți solicita funcționalități noi. Trimiteți cererea pe WhatsApp la +1 505 528 3844 sau pe e-mail la contact@bellosend.net, cu o scurtă descriere a ceea ce aveți nevoie.
Pot face și primi apeluri WhatsApp?
Da, atunci când Meta activează apelurile pe numărul dvs. Răspundeți și inițiați apeluri WhatsApp în aplicația web și în aplicația Android, chiar și pe telefonul blocat, cu microfon oprit, difuzor și transfer. Apelurile sunt incluse în Pro și Max.
Pot trimite mesaje în masă sau broadcast?
Da, pe planul Max. Campaniile WhatsApp trimit șabloane aprobate de Meta către contactele care și-au dat opt-in-ul și arată statusul de livrare, citire și eșec. Campaniile Instagram ajung doar la persoanele care v-au scris în ultimele 24 de ore, pentru că Instagram nu permite unei firme să inițieze o conversație. Firma dvs. rămâne responsabilă pentru consimțământ și dezabonări.
Ce pot face pe Instagram?
Răspundeți la mesajele directe de pe Instagram în același inbox ca WhatsApp, iar de la Pro răspundeți și la comentarii și mențiuni, public sub postare sau privat prin DM, și folosiți șabloane Instagram. Puteți seta ice breakers și un meniu permanent pe profil. Instagram permite unei firme să răspundă doar persoanelor care au scris primele; mesajele nesolicitate nu sunt posibile.
Cum funcționează șabloanele de mesaje WhatsApp și aprobarea lor?
Creați șabloane în BelloSend și le trimiteți la Meta sau le sincronizați pe cele pe care le aveți deja. Meta verifică și aprobă fiecare șablon, iar BelloSend îi afișează statusul. Aveți nevoie de un șablon aprobat pentru a scrie unui client în afara ferestrei de 24 de ore de la ultimul lui mesaj.
Oferiți un API pentru dezvoltatori?
Da, pe planul Max. Primiți chei API cu permisiuni limitate și webhook-uri de ieșire semnate pentru evenimentele WhatsApp și Instagram, peste API-urile oficiale Meta, cu o documentație API în aplicație. Folosiți-le pentru a vă conecta magazinul, CRM-ul sau Zapier, Make și n8n.
Există o aplicație mobilă?
Da. Aplicația BelloSend pentru Android (Android 7.0 sau mai nou) este gratuită cu contul dvs., cu același inbox, notificări push și apeluri WhatsApp. iOS urmează în curând.
Datele mele sunt în siguranță?
BelloSend folosește HTTPS, păstrează separat conturile, contactele și mesajele fiecărei organizații și criptează la stocare tokenurile de acces și secretele aplicației. Rolurile și istoricul de audit controlează și înregistrează cine ce face. Politica noastră de confidențialitate explică modul în care vă tratăm datele.
Îmi poate obține BelloSend bifa verde WhatsApp?
Nimeni nu o poate garanta. Bifa verde (Official Business Account) este acordată doar de Meta, care decide după propriile criterii. O puteți solicita de la Meta după ce numărul dvs. este conectat.
În ce limbi sunt disponibile site-ul și aplicația?
Acest site este disponibil în 52 de limbi, cu prețuri în moneda dvs. locală, în dolari americani sau în euro. Aplicația este disponibilă în engleză, franceză, arabă și spaniolă.
Aduceți operațiunile de pe WhatsApp și Instagram într-un singur spațiu de lucru clar.
Oferiți echipei conversațiile, automatizările și controalele de care are nevoie, fără a adăuga încă un proces deconectat.