Pretvorite svaki razgovor na WhatsAppu i Instagramu u bolju uslugu i rast.

Sve što vašem timu treba za rad na WhatsAppu i Instagramu.

BelloSend spaja svakodnevnu korisničku podršku, planiranu komunikaciju s kupcima i automatizaciju, a da vaš tim ne mora krpati zasebne alate.

• Zajednički timski inbox

  Vodite razgovore na WhatsAppu i Instagramu na jednom mjestu, dodjeljujte kontakte, koristite brze odgovore i imajte kontekst kupca uvijek pred sobom.

• Komentari i spominjanja na Instagramu

  Gledajte komentare i spominjanja uz izravne poruke i odgovorite na svaki javno ispod objave ili privatno u DM-u.

• Kampanje i predlošci

  Upravljajte Meta predlošcima za usklađene WhatsApp kampanje prema kontaktima koji su dali privolu i spremite Instagram predloške — kartice, gumbe i dijeljenje objava — za odgovore koje vaš tim šalje svaki dan.

• Chatbot i AI

  Izradite chatbot tijekove, ključne riječi, AI kontekste i putove predaje čovjeku koji odgovaraju na WhatsAppu i Instagramu, svaki kanal sa svojim uputama.

• Kontakti i timovi

  Organizirajte kontakte oznakama, stvarajte timove i upravljajte pristupom pomoću uloga i detaljnih dopuštenja.

• Flows i pozivi

  Izradite interaktivne WhatsApp Flows i, kada Meta to omogući, upravljajte poslovnim pozivima, IVR-om i preusmjeravanjem poziva.

• Analitika uživo

  Pratite poruke, kontakte, sesije, kampanje, učinak agenata i uvide u Meta račun na oba kanala.

Jedna povijest razgovora. Pravi kolega. Bez izgubljenog konteksta.

Timovima za podršku i prodaju dajte zajedničko mjesto za odgovaranje na WhatsAppu i Instagramu, dok dodjele, dostupnost i dopuštenja drže posao organiziranim.

• Izravne poruke s WhatsAppa i Instagrama u jednom redu
• Odgovori na komentare i spominjanja na Instagramu javno ispod objave ili privatno u DM-u
• Povijest kontakta i poruka u jednom prikazu
• Timovi, dodjele i prijenos razgovora među agentima
• Brzi odgovori i prilagođene radnje

Od odobrenog predloška do mjerljive kampanje.

Sinkronizirajte WhatsApp predloške, segmentirajte kontakte koji su dali privolu i pratite isporuku, a da vaš tim ne izgubi iz vida operativne detalje. WhatsApp kampanje stižu do vaših kontakata s privolom; Instagram kampanje stižu do ljudi koji su vam pisali u posljednja 24 sata, jer Instagram nikada ne dopušta tvrtki da započne razgovor.

• Upravljanje Meta predlošcima i njihova sinkronizacija
• Uvoz kontakata iz CSV-a, oznake i ciljanje
• Pregled statusa isporuke, čitanja i neuspjeha
• Spremljeni Instagram predlošci — kartice, gumbi i dijeljenje objava — za odgovore unutar otvorenog razgovora

Automatizirajte rutinski posao, a da kupci ne ostanu zarobljeni.

Koristite ključne riječi, vizualne tijekove, AI kontekste i vanjske webhookove na oba kanala, a razgovor prebacite osobi kada je to važno.

• Vizualni alati za izradu chatbota i WhatsApp Flowa
• AI konteksti i pružatelji po izboru, s posebnim uputama za svaki kanal
• Ice breakeri i stalni izbornik na vašem Instagram profilu
• Predaja čovjeku, redovi čekanja i SLA tijekovi rada

Od vašeg broja do tima koji radi u tri koraka.

BelloSend podržava Meta Embedded Signup i ručno postavljanje Cloud API-ja, ovisno o tome kako vaša tvrtka upravlja svojom WhatsApp imovinom.

1. Povežite svoj WhatsApp račun

   Odaberite Coexistence, ako ispunjavate uvjete, ili izravno postavljanje Cloud API-ja i povežite poslovnu imovinu odobrenu u Meti.

2. Pripremite radni prostor

   Pozovite korisnike, dodijelite uloge i timove, sinkronizirajte predloške, organizirajte kontakte i postavite tijekove rada.

3. Uslužujte, automatizirajte i napredujte

   Vodite stvarne razgovore, pokrećite usklađene kampanje i koristite operativne podatke uživo da biste bili sve bolji.

Sigurno se povežite. Integrirajte po svojim pravilima.

Koristite službenu WhatsApp povezivost, API ključeve s ograničenim opsegom i odlazne webhookove, uz potpunu kontrolu nad svakom organizacijom, vjerodajnicom i radnjom.

• Službeni Meta API-ji

  Povezujete se putem Metine WhatsApp Business Platform i Instagram Messaging API-ja, bez neslužbenih zaobilaznica.

• API-ji i odlazni webhookovi

  Stvorite API ključeve s ograničenim opsegom i potpisana odredišta događaja za WhatsApp i Instagram kako biste BelloSend povezali s odobrenim poslovnim sustavima.

• Zaštićene tajne integracija

  Pristupni tokeni i tajne aplikacija šifrirani su u pohrani kada ih sprema konfigurirani produkcijski servis.

• Izolacija organizacija

  Računi, kontakti, poruke i postavke vezani su uz aktivnu organizaciju.

• Uloge i dopuštenja

  Koristite uloge Admin, Manager, Agent ili prilagođene uloge kako biste svakoj osobi dali samo pristup koji joj treba.

• Revizijska povijest

  Pregledajte promjene ključnih resursa i saznajte tko je mijenjao operativne postavke.

Odgovarajte s bilo kojeg mjesta, na Androidu.

Isti inbox, iste organizacije, ista dopuštenja — izrađeno kao prava Android aplikacija, a ne web-stranica u okviru. Dostupno sada za Android; iOS stiže uskoro.

Android 7.0 ili noviji · besplatno uz vaš BelloSend račun · ažurira se sama

• Izvorno iskustvo

  Povlačite, pretražujte, snimite glasovnu poruku, pošaljite fotografiju iz kamere — brzinom telefona, i uz slabu vezu, s razgovorima ondje gdje ste stali.

• Obavijesti koje stvarno stižu

  Nova poruka kupca oglasi se na telefonu čak i kada je BelloSend zatvoren, s porukom u traci obavijesti i dodirom koji vodi ravno u taj razgovor.

• Jednostavni pozivi

  Primite WhatsApp poziv na zaključanom telefonu kao i svaki drugi poziv, a iz razgovora nazovite jednim dodirom — uz zvučnik, isključivanje mikrofona i preusmjeravanje.

Što timovi kažu nakon prelaska.

Voditelji podrške, voditelji kampanja i administratori o tome što se promijenilo u svakodnevnom radu.

Jedna cijena, sve uključeno

Svaki paket sadrži cijeli proizvod. Razlikuje se samo koliko vam ga treba — koliko ljudi, brojeva i kontakata.

Mjesečna ili godišnja naplata. Promijenite ili otkažite kad god želite.

Pitanja o BelloSendu i WhatsApp Business API-ju

Što je BelloSend?

BelloSend je zajednički timski inbox i CRM za WhatsApp i Instagram, izgrađen na službenim Metinim API-jima. Vaš tim odgovara na WhatsApp poruke, izravne poruke i komentare na Instagramu na jednom mjestu, a kontakti, predlošci, kampanje, chatbot i AI, pozivi i analitika nalaze se u istom radnom prostoru. Njime upravlja BelloCloud LLC.

Koja je razlika između aplikacije WhatsApp Business i WhatsApp Business API-ja?

Aplikacija WhatsApp Business besplatna je aplikacija za telefon, namijenjena jednoj osobi na jednom telefonu i nekoliko povezanih uređaja. WhatsApp Business API (Metina WhatsApp Business Platform) povezuje vaš broj sa softverom poput BelloSenda, tako da cijeli tim može odgovarati s istog broja, uz automatizaciju, odobrene predloške, kampanje i integracije. Na API-ju Meta naplaćuje vlastite naknade za poruke predložaka.

Mogu li zadržati svoj broj i i dalje koristiti aplikaciju WhatsApp Business?

Da, povezujete svoj postojeći broj. Ako Meta odobri da broj ispunjava uvjete za Coexistence, i dalje koristite aplikaciju WhatsApp Business na telefonu, a isti broj radi i u BelloSendu. Uz izravno postavljanje Cloud API-ja broj radi samo kroz BelloSend, a aplikacija se za njega odspaja. Meta odlučuje o ispunjavanju uvjeta tijekom postavljanja.

Je li BelloSend službeni WhatsApp API? Može li mi broj biti blokiran?

BelloSend se povezuje isključivo putem Metine službene WhatsApp Business Platform (Cloud API) i Instagram Messaging API-ja, a Meta je verificirala BelloCloud LLC kao Tech Providera. Time se izbjegavaju rizici neslužbenih WhatsApp alata. Meta i dalje može ograničiti ili blokirati svaki broj koji krši njezina pravila, primjerice slanjem poruka ljudima koji na to nisu pristali.

Koliko košta BelloSend i što uključuje svaki paket?

Postoje tri paketa, Growth, Pro i Max, s mjesečnom ili godišnjom naplatom (godišnja je povoljnija), a cijene su u odjeljku s cijenama prikazane u vašoj lokalnoj valuti. Growth uključuje zajednički inbox za WhatsApp i Instagram, kontakte i oznake te predloške poruka. Pro dodaje Instagram predloške, odgovore na komentare i spominjanja na Instagramu, WhatsApp pozive, korisničke uloge te chatbot i AI. Max dodaje API i webhookove, WhatsApp kampanje i Instagram kampanje.

Koja su ograničenja svakog paketa?

Growth: 2 člana tima, 2 WhatsApp broja, 2 Instagram kanala i 1 povezana aplikacija. Pro: 4 člana tima, 4 WhatsApp broja, 4 Instagram kanala i 3 povezane aplikacije. Max: 10 članova tima, 14 WhatsApp brojeva, 14 Instagram kanala i neograničeno povezanih aplikacija. Broj kontakata neograničen je u svakom paketu.

Naplaćuje li BelloSend po poruci?

Ne. BelloSendu plaćate jednu cijenu paketa, bez naknade po poruci ili po kontaktu. Meta svoje WhatsApp naknade naplaćuje izravno, po isporučenoj poruci predloška, prema kategoriji i zemlji. Možete ih procijeniti besplatnim kalkulatorom WhatsApp cijena na ovoj stranici.

Je li podrška besplatna i koliko brzo odgovarate?

Da, podrška je besplatna u svakom paketu i odgovaramo unutar 24 sata, na engleskom, francuskom ili arapskom. Pro i Max imaju prioritetnu podršku. Javite nam se sa stranice Podrška u aplikaciji, na WhatsApp +1 505 528 3844 ili na contact@bellosend.net.

Postoji li besplatno probno razdoblje ili jamstvo povrata novca? Mogu li otkazati u bilo kojem trenutku?

Umjesto besplatnog probnog razdoblja, vaše prvo plaćanje pokriva 14-dnevno jamstvo povrata novca: javite se unutar 14 dana i vratit ćemo vam cijeli iznos, bez navođenja razloga. Otkazati možete u bilo kojem trenutku tako da pišete na contact@bellosend.net; pristup zadržavate do kraja već plaćenog razdoblja i ništa vam se više ne naplaćuje.

Kako započeti i pomažete li pri postavljanju?

Rezervirajte poziv ili nam pošaljite poruku na WhatsApp, a BelloCloud će izraditi vaš radni prostor i pomoći vam kroz uvođenje. Svoj broj povezujete putem Metina Embedded Signupa ili ručnim postavljanjem Cloud API-ja, a zatim pozivate tim, sinkronizirate predloške i uvozite kontakte iz CSV datoteke.

Može li više agenata koristiti isti WhatsApp broj?

Da. Cijeli vaš tim radi s istog broja u zajedničkom inboxu, u pregledniku ili u Android aplikaciji. Razgovore dodjeljujete agentima ili timovima, prebacujete ih i ostavljate interne bilješke. Broj članova tima ovisi o vašem paketu.

Mogu li upravljati korisničkim ulogama i dopuštenjima?

Da, možete ih mijenjati i nadzirati u bilo kojem trenutku. Svaki paket ima ugrađene uloge Admin, Manager i Agent. Od paketa Pro možete stvarati i prilagođene uloge te odabrati točno što svaka osoba može vidjeti i raditi.

Mogu li vidjeti što moj tim radi u BelloSendu?

Da. Revizijska povijest bilježi tko je stvorio, promijenio ili izbrisao ključne zapise i postavke, tko se prijavio i odjavio te koje je zaslone otvorio, uz vrijeme i korišteni preglednik ili aplikaciju. Analitika agenata prikazuje za svakog agenta vrijeme prvog odgovora, vrijeme rješavanja, poslane poruke, obrađene prijenose i vrijeme pauze.

Što su brzi odgovori?

Brzi odgovori su spremljene poruke koje vaš tim šalje jednim klikom umjesto da ih ponovno tipka. Svaki može sadržavati tekst s rezerviranim mjestima za ime i telefonski broj kontakta, privitke (slike, zvuk, video, PDF-ove i dokumente) i gumbe, a može imati prečac koji pronalazite upisivanjem / te kategoriju. Za odgovaranje na komentare na Instagramu postoje zasebni brzi odgovori samo s tekstom.

Što radi AI chatbot?

Chatbot odgovara kupcima na WhatsAppu i Instagramu pomoću pravila ključnih riječi, vizualnih tijekova i AI-ja, a svaki kanal može imati vlastite upute. Ako to dopustite, AI u odgovorima može koristiti vaše spremljene odgovore, predloške i katalog proizvoda. Radi na AI pružatelju kojeg postavite (OpenAI, Anthropic, Google ili DeepSeek) i uključen je u pakete Pro i Max.

Mogu li nadzirati ili zaustaviti AI?

Da. Chatbot i AI odgovore uključujete ili isključujete za svaki broj ili kanal, a chatbot možete pauzirati u bilo kojem razgovoru kako biste ga predali agentu s cijelom poviješću i kasnije ga ponovno pokrenuti. Kod AI prijedloga AI samo sastavlja nacrt odgovora iznad polja za poruku, koji agent uređuje i šalje; ništa se ne šalje samo od sebe, a prijedlozi se uključuju za svaki razgovor zasebno.

Mogu li zatražiti novu značajku?

Da, zahtjevi za nove značajke su mogući. Pošaljite svoj na WhatsApp +1 505 528 3844 ili e-poštom na contact@bellosend.net, s kratkim opisom onoga što vam treba.

Mogu li upućivati i primati WhatsApp pozive?

Da, kada Meta omogući pozive na vašem broju. WhatsApp pozive primate i upućujete u web-aplikaciji i u Android aplikaciji, čak i na zaključanom telefonu, uz isključivanje mikrofona, zvučnik i preusmjeravanje. Pozivi su uključeni u pakete Pro i Max.

Mogu li slati masovne poruke?

Da, u paketu Max. WhatsApp kampanje šalju predloške koje je odobrila Meta kontaktima koji su dali privolu i prikazuju status isporuke, čitanja i neuspjeha. Instagram kampanje stižu samo do ljudi koji su vam pisali u posljednja 24 sata, jer Instagram ne dopušta tvrtki da započne razgovor. Vaša tvrtka ostaje odgovorna za privole i odjave.

Što mogu raditi na Instagramu?

Na izravne poruke s Instagrama odgovarate u istom inboxu kao i na WhatsApp, a od paketa Pro odgovarate i na komentare i spominjanja, javno ispod objave ili privatno u DM-u, te koristite Instagram predloške. Na profilu možete postaviti ice breakere i stalni izbornik. Instagram tvrtki dopušta odgovarati samo ljudima koji su prvi pisali; hladne poruke nisu moguće.

Kako funkcioniraju WhatsApp predlošci poruka i njihovo odobravanje?

Predloške izrađujete u BelloSendu i šaljete ih Meti ili sinkronizirate one koje već imate. Meta pregledava i odobrava svaki predložak, a BelloSend prikazuje njegov status. Odobreni predložak potreban vam je kako biste kupcu pisali izvan 24-satnog prozora nakon njegove posljednje poruke.

Nudite li API za programere?

Da, u paketu Max. Dobivate API ključeve s ograničenim opsegom i potpisane odlazne webhookove za događaje na WhatsAppu i Instagramu, uz službene Metine API-je i API dokumentaciju u aplikaciji. Pomoću njih povežite svoju trgovinu, CRM ili Zapier, Make i n8n.

Postoji li mobilna aplikacija?

Da. BelloSend Android aplikacija (Android 7.0 ili noviji) besplatna je uz vaš račun, s istim inboxom, push obavijestima i WhatsApp pozivima. iOS stiže uskoro.

Jesu li moji podaci sigurni?

BelloSend koristi HTTPS, drži račune, kontakte i poruke svake organizacije odvojenima te šifrira pristupne tokene i tajne aplikacija u pohrani. Uloge i revizijska povijest nadziru i bilježe tko što radi. Naša Pravila privatnosti objašnjavaju kako postupamo s vašim podacima.

Može li mi BelloSend nabaviti zelenu kvačicu na WhatsAppu?

To nitko ne može jamčiti. Zelenu kvačicu (Official Business Account) dodjeljuje isključivo Meta, prema vlastitim kriterijima. Možete je zatražiti od Mete nakon što povežete svoj broj.

Na kojim su jezicima dostupni web-stranica i aplikacija?

Ova web-stranica dostupna je na 52 jezika, s cijenama u vašoj lokalnoj valuti, američkim dolarima ili eurima. Aplikacija je dostupna na engleskom, francuskom, arapskom i španjolskom.

Okupite svoje poslovanje na WhatsAppu i Instagramu u jednom preglednom radnom prostoru.

Dajte svom timu razgovore, automatizaciju i kontrole koje mu trebaju, bez dodavanja još jednog nepovezanog procesa.

contact@bellosend.net · WhatsApp