Shndërroni çdo bisedë në WhatsApp dhe Instagram në shërbim më të mirë dhe rritje.
Përgjigjuni mesazheve direkte, komenteve dhe përmendjeve në Instagram nga një kuti hyrëse e përbashkët e ekipit, dhe mbani në të njëjtën hapësirë pune fushatat e miratuara në WhatsApp, kontaktet, rrjedhat e chatbot-it, thirrjet dhe analitikën në kohë reale.
Gjithçka që i duhet ekipit tuaj për të punuar në WhatsApp dhe Instagram.
BelloSend bashkon shërbimin e përditshëm ndaj klientit, komunikimin e organizuar dhe automatizimin, pa e detyruar ekipin tuaj të qepë bashkë mjete të ndara.
Kuti hyrëse e përbashkët e ekipit
Menaxhoni bashkë bisedat në WhatsApp dhe Instagram, caktoni kontakte, përdorni përgjigje të shpejta dhe mbani të dukshëm kontekstin e klientit.
Komente dhe përmendje në Instagram
Shihni komentet dhe përmendjet pranë mesazheve direkte dhe përgjigjuni secilit publikisht nën postim ose privatisht në DM.
Fushata dhe shabllone
Menaxhoni shabllonet e Meta-s për fushata WhatsApp në përputhje me rregullat drejt kontakteve me pëlqim (opt-in), dhe ruani shabllone Instagram — karta, butona dhe ndarje postimesh — për përgjigjet që ekipi juaj dërgon çdo ditë.
Chatbot dhe AI
Ndërtoni rrjedha chatbot-i, fjalë kyçe, kontekste me ndihmën e AI dhe kalime te një person, që përgjigjen në WhatsApp dhe Instagram, secili kanal me udhëzimet e veta.
Kontakte dhe ekipe
Organizoni kontaktet me etiketa, krijoni ekipe dhe kontrolloni aksesin me role dhe leje të detajuara.
Flows dhe thirrje
Krijoni WhatsApp Flows interaktive dhe, kur Meta i aktivizon, menaxhoni thirrjet e biznesit, IVR-në dhe transferimet.
Analitikë në kohë reale
Ndiqni mesazhet, kontaktet, seancat, fushatat, performancën e agjentëve dhe statistikat e llogarisë Meta në të dy kanalet.
Një histori bisedash. Kolegu i duhur. Asnjë kontekst i humbur.
Jepuni ekipeve të mbështetjes dhe shitjeve një vend të përbashkët për t’u përgjigjur në WhatsApp dhe Instagram, ndërsa caktimet, disponueshmëria dhe lejet e mbajnë punën të organizuar.
- Mesazhet direkte të WhatsApp dhe Instagram në një radhë
- Komentet dhe përmendjet në Instagram marrin përgjigje publikisht nën postim ose privatisht në DM
- Historiku i kontaktit dhe i mesazheve në një pamje
- Ekipe, caktime dhe transferime mes agjentëve
- Përgjigje të shpejta dhe veprime të personalizuara
Nga shablloni i miratuar te fushata e matshme.
Sinkronizoni shabllonet e WhatsApp, segmentoni kontaktet me pëlqim (opt-in) dhe ndiqni dorëzimin pa fshehur detajet operative që i duhen ekipit tuaj. Fushatat në WhatsApp arrijnë te kontaktet tuaja me pëlqim; fushatat në Instagram arrijnë te personat që ju kanë shkruar në 24 orët e fundit, sepse Instagram nuk e lejon kurrë një biznes ta nisë bisedën.
- Menaxhimi dhe sinkronizimi i shablloneve të Meta-s
- Importim kontaktesh nga CSV, etiketa dhe targetim
- Statusi i dorëzimit, leximit dhe dështimit
- Shabllone Instagram të ruajtura — karta, butona dhe ndarje postimesh — për përgjigje brenda një bisede të hapur
Automatizoni punën e përsëritur pa i bllokuar klientët.
Përdorni fjalë kyçe, rrjedha vizuale, kontekste AI dhe webhook-e të jashtme në të dy kanalet, pastaj kalojani bisedën një personi kur ka rëndësi.
- Ndërtues vizualë për chatbot dhe WhatsApp Flow
- Kontekste AI dhe ofrues të konfigurueshëm, me udhëzime të veçanta për çdo kanal
- Ice breakers dhe meny e përhershme në profilin tuaj në Instagram
- Kalim te një person, radhë pritjeje dhe rrjedha SLA
Nga numri juaj te një ekip që punon, në tre hapa.
BelloSend mbështet Embedded Signup të Meta-s dhe konfigurimin manual të Cloud API, në varësi të mënyrës si biznesi juaj i menaxhon asetet e WhatsApp.
Lidhni llogarinë tuaj WhatsApp
Zgjidhni konfigurimin Coexistence, nëse jeni të përshtatshëm, ose Cloud API direkt, dhe lidhni asetet e biznesit të autorizuara në Meta.
Përgatitni hapësirën e punës
Ftoni përdoruesit, caktoni role dhe ekipe, sinkronizoni shabllonet, organizoni kontaktet dhe konfiguroni rrjedhat tuaja.
Shërbeni, automatizoni dhe përmirësoni
Menaxhoni biseda reale, nisni fushata në përputhje me rregullat dhe përdorni të dhënat operative në kohë reale për t’u përmirësuar.
Lidhuni në mënyrë të sigurt. Integroni sipas kushteve tuaja.
Përdorni lidhjen zyrtare me WhatsApp, çelësa API me qasje të kufizuar dhe webhook-e dalëse, duke mbajtur nën kontroll të duhur çdo organizatë, kredencial dhe veprim.
API zyrtare të Meta-s
Lidhuni përmes WhatsApp Business Platform dhe Instagram Messaging API të Meta-s, pa rrugë jozyrtare.
API dhe webhook-e dalëse
Krijoni çelësa API me qasje të kufizuar dhe destinacione ngjarjesh të nënshkruara që mbulojnë WhatsApp dhe Instagram, për ta lidhur BelloSend me sistemet e miratuara të biznesit.
Sekrete integrimi të mbrojtura
Tokenët e aksesit dhe sekretet e aplikacioneve ruhen të enkriptuar kur i ruan shërbimi i konfiguruar i prodhimit.
Izolim i organizatave
Llogaritë, kontaktet, mesazhet dhe cilësimet i përkasin vetëm organizatës aktive.
Role dhe leje
Përdorni rolet Admin, Menaxher, Agjent ose role të personalizuara për t’i dhënë secilit vetëm aksesin që i nevojitet.
Historiku i auditimit
Shqyrtoni ndryshimet në burimet kryesore dhe kuptoni kush ndryshoi cilësimet operative.
Përgjigjuni nga kudo, në Android.
E njëjta kuti hyrëse, të njëjtat organizata, të njëjtat leje — ndërtuar si aplikacion i vërtetë Android dhe jo si faqe interneti brenda një kornize. E disponueshme tani për Android; iOS po vjen.
Android 7.0 ose më i ri · falas me llogarinë tuaj BelloSend · përditësohet vetë
Përvojë native
Rrëshqitni, kërkoni, regjistroni një mesazh zanor, dërgoni një foto nga kamera — me shpejtësinë e telefonit, edhe me lidhje të dobët, me bisedat aty ku i latë.
Njoftime që mbërrijnë
Një mesazh i ri nga klienti e bën telefonin të bjerë edhe kur BelloSend është i mbyllur, me mesazhin te njoftimet dhe një prekje që ju çon drejt në atë bisedë.
Thirrje, thjesht
Merrni një thirrje WhatsApp në telefon të kyçur si çdo thirrje tjetër, dhe bëni një nga biseda me një prekje — me altoparlant, heshtje dhe transferim.
Çfarë thonë ekipet pasi kalojnë te ne.
Drejtues të mbështetjes, menaxherë fushatash dhe administratorë për atë që ndryshoi në punën e përditshme.
Ishim katër veta që përgjigjeshim nga një telefon dhe ishte rrëmujë. Tani e shoh kush merret me çfarë, dhe shënimet mbeten në bisedë kur dikush ia kalon një tjetri.
Sinqerisht, prisja të luftoja me konfigurimin. Fushata e parë doli për rreth njëzet minuta dhe më në fund pashë kush e kishte lexuar vërtet.
Shtimi i një agjenti zgjat dy minuta dhe zgjedh saktësisht çfarë mund të hapë. Ky ishte shqetësimi im kryesor para se t’i kalonim të gjitha.
Një çmim, gjithçka e përfshirë
Çdo plan e ka produktin e plotë. Ajo që ndryshon është sa ju nevojitet prej tij — sa persona, numra dhe kontakte.
Faturim mujor ose vjetor. Ndryshojeni ose ndalojeni kur të doni.
Pyetje për BelloSend dhe WhatsApp Business API
Çfarë është BelloSend?
BelloSend është kuti hyrëse e përbashkët e ekipit dhe CRM për WhatsApp dhe Instagram, e ndërtuar mbi API-të zyrtare të Meta-s. Ekipi juaj u përgjigjet mesazheve në WhatsApp, mesazheve direkte dhe komenteve në Instagram në një vend, me kontakte, shabllone, fushata, chatbot dhe AI, thirrje dhe analitikë në të njëjtën hapësirë pune. Operohet nga BelloCloud LLC.
Cili është ndryshimi mes aplikacionit WhatsApp Business dhe WhatsApp Business API?
Aplikacioni WhatsApp Business është aplikacion falas për telefon, i bërë për një person në një telefon dhe disa pajisje të lidhura. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform e Meta-s) e lidh numrin tuaj me një softuer si BelloSend, që i gjithë ekipi të përgjigjet nga i njëjti numër, me automatizim, shabllone të miratuara, fushata dhe integrime. Në API, Meta faturon tarifat e veta për mesazhet me shabllon.
A mund ta mbaj numrin tim dhe të vazhdoj të përdor aplikacionin WhatsApp Business?
Po, ju lidhni numrin tuaj ekzistues. Nëse Meta e bën të përshtatshëm për Coexistence, vazhdoni të përdorni aplikacionin WhatsApp Business në telefon ndërsa i njëjti numër punon në BelloSend. Me konfigurimin direkt të Cloud API, numri punon vetëm përmes BelloSend dhe aplikacioni shkëputet prej tij. Përshtatshmërinë e vendos Meta gjatë konfigurimit.
A është BelloSend API zyrtare e WhatsApp? A mund të bllokohet numri im?
BelloSend lidhet vetëm përmes WhatsApp Business Platform (Cloud API) dhe Instagram Messaging API zyrtare të Meta-s, dhe BelloCloud LLC është verifikuar nga Meta si Tech Provider. Kështu shmangen rreziqet e mjeteve jozyrtare të WhatsApp. Megjithatë, Meta mund të kufizojë ose bllokojë çdo numër që shkel politikat e saj, për shembull duke u dërguar mesazhe personave që nuk kanë dhënë pëlqimin.
Sa kushton BelloSend dhe çfarë përfshin secili plan?
Ka tre plane, Growth, Pro dhe Max, me faturim mujor ose vjetor (vjetori kushton më pak), me çmimet në monedhën tuaj lokale te seksioni i çmimeve. Growth përfshin kutinë hyrëse të përbashkët për WhatsApp dhe Instagram, kontaktet dhe etiketat, si dhe shabllonet e mesazheve. Pro shton shabllonet e Instagram, përgjigjet ndaj komenteve dhe përmendjeve në Instagram, thirrjet në WhatsApp, rolet e përdoruesve, chatbot-in dhe AI. Max shton API-në dhe webhook-et, fushatat në WhatsApp dhe fushatat në Instagram.
Cilat janë kufijtë e secilit plan?
Growth: 2 anëtarë ekipi, 2 numra WhatsApp, 2 kanale Instagram dhe 1 aplikacion i lidhur. Pro: 4 anëtarë ekipi, 4 numra WhatsApp, 4 kanale Instagram dhe 3 aplikacione të lidhura. Max: 10 anëtarë ekipi, 14 numra WhatsApp, 14 kanale Instagram dhe aplikacione të lidhura pa kufi. Kontaktet janë pa kufi në çdo plan.
A faturon BelloSend për çdo mesazh?
Jo. Ju i paguani BelloSend një çmim plani, pa tarifë për mesazh apo për kontakt. Meta i faturon drejtpërdrejt tarifat e veta të WhatsApp, për çdo mesazh me shabllon të dorëzuar, sipas kategorisë dhe vendit. Mund t’i vlerësoni me kalkulatorin falas të çmimeve të WhatsApp në këtë faqe.
A është mbështetja falas dhe sa shpejt përgjigjeni?
Po, mbështetja është falas në çdo plan dhe përgjigjemi brenda 24 orëve, në anglisht, frëngjisht ose arabisht. Pro dhe Max marrin mbështetje me përparësi. Na kontaktoni nga faqja Mbështetje në aplikacion, në WhatsApp në +1 505 528 3844 ose në contact@bellosend.net.
A ka provë falas ose garanci rimbursimi? A mund ta anuloj në çdo kohë?
Në vend të një prove falas, pagesa juaj e parë mbulohet nga një garanci rimbursimi 14-ditore: kërkojeni brenda 14 ditëve dhe jua kthejmë të plotë, pa pasur nevojë për arsye. Mund ta anuloni në çdo kohë duke shkruar në contact@bellosend.net; e ruani aksesin deri në fund të periudhës së paguar dhe nuk faturoheni më.
Si të filloj, dhe a ndihmoni me konfigurimin?
Rezervoni një telefonatë ose na dërgoni mesazh në WhatsApp, dhe BelloCloud krijon hapësirën tuaj të punës dhe ju ndihmon gjatë fillimit. Ju e lidhni numrin me Embedded Signup të Meta-s ose me konfigurim manual të Cloud API, pastaj ftoni ekipin, sinkronizoni shabllonet dhe importoni kontaktet nga një skedar CSV.
A mund ta përdorin disa agjentë të njëjtin numër WhatsApp?
Po. I gjithë ekipi punon nga i njëjti numër në një kuti hyrëse të përbashkët, në shfletues ose në aplikacionin Android. Ju u caktoni biseda agjentëve ose ekipeve, i transferoni dhe lini shënime të brendshme. Numri i anëtarëve të ekipit varet nga plani juaj.
A mund t’i kontrolloj rolet dhe lejet e përdoruesve?
Po, mund t’i ndryshoni dhe kontrolloni në çdo kohë. Çdo plan ka rolet e integruara Admin, Menaxher dhe Agjent. Nga plani Pro mund të krijoni edhe role të personalizuara dhe të zgjidhni saktësisht çfarë mund të shohë dhe bëjë secili person.
A mund të shoh çfarë bën ekipi im në BelloSend?
Po. Historiku i auditimit regjistron kush krijoi, ndryshoi ose fshiu të dhëna dhe cilësime kryesore, kush hyri dhe doli, dhe cilat ekrane hapi, me orën dhe shfletuesin ose aplikacionin e përdorur. Analitika e agjentëve tregon për secilin agjent kohën e përgjigjes së parë, kohën e zgjidhjes, mesazhet e dërguara, transferimet e trajtuara dhe kohën e pushimit.
Çfarë janë përgjigjet e shpejta?
Përgjigjet e shpejta janë mesazhe të ruajtura që ekipi juaj i dërgon me një klik në vend që t’i shkruajë sërish. Secila mund të përmbajë tekst me vendmbajtës për emrin dhe numrin e telefonit të kontaktit, bashkëngjitje (imazhe, audio, video, PDF dhe dokumente) dhe butona, si dhe mund të ketë një shkurtore që e gjeni duke shkruar / dhe një kategori. Përgjigje të shpejta të veçanta, vetëm me tekst, u përgjigjen komenteve në Instagram.
Çfarë bën chatbot-i me AI?
Chatbot-i u përgjigjet klientëve në WhatsApp dhe Instagram me rregulla fjalësh kyçe, rrjedha vizuale dhe AI, dhe çdo kanal mund të ketë udhëzimet e veta. Nëse e lejoni, AI mund të përdorë në përgjigjet e saj përgjigjet tuaja të ruajtura, shabllonet dhe katalogun e produkteve. Punon me ofruesin e AI që konfiguroni (OpenAI, Anthropic, Google ose DeepSeek) dhe përfshihet në Pro dhe Max.
A mund ta kontrolloj ose ndaloj AI-në?
Po. Ju i aktivizoni ose çaktivizoni chatbot-in dhe përgjigjet me AI për çdo numër ose kanal, dhe e pezulloni chatbot-in në çdo bisedë për t’ia kaluar një agjenti me gjithë historikun, pastaj e rinisni më vonë. Me sugjerimet e AI, AI vetëm harton një përgjigje mbi kutinë e mesazhit që agjenti ta ndryshojë dhe ta dërgojë; asgjë nuk dërgohet vetë, dhe sugjerimet aktivizohen për çdo bisedë.
A mund të kërkoj një funksion të ri?
Po, mund të kërkoni funksione të reja. Dërgojeni kërkesën tuaj në WhatsApp në +1 505 528 3844 ose me email në contact@bellosend.net, me një përshkrim të shkurtër të asaj që ju nevojitet.
A mund të bëj dhe të marr thirrje në WhatsApp?
Po, kur Meta i aktivizon thirrjet në numrin tuaj. Ju përgjigjeni dhe bëni thirrje WhatsApp në aplikacionin web dhe në aplikacionin Android, edhe në telefon të kyçur, me heshtje, altoparlant dhe transferim. Thirrjet përfshihen në Pro dhe Max.
A mund të dërgoj mesazhe masive?
Po, në planin Max. Fushatat në WhatsApp u dërgojnë shabllone të miratuara nga Meta kontakteve që kanë dhënë pëlqimin (opt-in) dhe tregojnë statusin e dorëzimit, leximit dhe dështimit. Fushatat në Instagram arrijnë vetëm te personat që ju kanë shkruar në 24 orët e fundit, sepse Instagram nuk e lejon një biznes ta nisë bisedën. Biznesi juaj mbetet përgjegjës për pëlqimet dhe çregjistrimet.
Çfarë mund të bëj në Instagram?
U përgjigjeni mesazheve direkte në Instagram në të njëjtën kuti hyrëse me WhatsApp, dhe nga Pro u përgjigjeni edhe komenteve dhe përmendjeve, publikisht nën postim ose privatisht në DM, si dhe përdorni shabllonet e Instagram. Mund të vendosni ice breakers dhe një meny të përhershme në profil. Instagram e lejon një biznes t’u përgjigjet vetëm personave që shkruan të parët; mesazhet e pakërkuara nuk janë të mundshme.
Si funksionojnë shabllonet e mesazheve në WhatsApp dhe miratimi i tyre?
Ju krijoni shabllone në BelloSend dhe ia dërgoni Meta-s, ose sinkronizoni ato që keni tashmë. Meta shqyrton dhe miraton çdo shabllon, dhe BelloSend tregon statusin e tij. Ju duhet një shabllon i miratuar për t’i shkruar një klienti jashtë dritares 24-orëshe pas mesazhit të tij të fundit.
A ofroni API për zhvilluesit?
Po, në planin Max. Merrni çelësa API me qasje të kufizuar dhe webhook-e dalëse të nënshkruara që mbulojnë ngjarjet e WhatsApp dhe Instagram, mbi API-të zyrtare të Meta-s, me dokumentacion API në aplikacion. Përdorini për të lidhur dyqanin tuaj, CRM-në ose Zapier, Make dhe n8n.
A ka aplikacion celular?
Po. Aplikacioni BelloSend për Android (Android 7.0 ose më i ri) është falas me llogarinë tuaj, me të njëjtën kuti hyrëse, njoftime push dhe thirrje WhatsApp. iOS vjen së shpejti.
A janë të sigurta të dhënat e mia?
BelloSend përdor HTTPS, i mban të ndara llogaritë, kontaktet dhe mesazhet e çdo organizate, dhe i ruan të enkriptuar tokenët e aksesit dhe sekretet e aplikacioneve. Rolet dhe historiku i auditimit kontrollojnë dhe regjistrojnë kush bën çfarë. Politika jonë e Privatësisë shpjegon si i trajtojmë të dhënat tuaja.
A mund të më sigurojë BelloSend shenjën e gjelbër të WhatsApp?
Askush nuk mund ta garantojë. Shenja e gjelbër (Official Business Account / Llogari Zyrtare Biznesi) jepet vetëm nga Meta, e cila vendos sipas kritereve të veta. Mund ta kërkoni nga Meta pasi numri juaj të jetë lidhur.
Në cilat gjuhë janë faqja dhe aplikacioni?
Kjo faqe është e disponueshme në 52 gjuhë, me çmime në monedhën tuaj lokale, në dollarë amerikanë ose në euro. Aplikacioni është i disponueshëm në anglisht, frëngjisht, arabisht dhe spanjisht.
Sillni operacionet tuaja në WhatsApp dhe Instagram në një hapësirë pune të qartë.
Jepini ekipit tuaj bisedat, automatizimin dhe kontrollet që i nevojiten, pa shtuar edhe një proces të shkëputur.