Претворете го секој разговор на WhatsApp и Instagram во подобра услуга и раст.

Сè што му треба на вашиот тим за работа на WhatsApp и Instagram.

BelloSend ги обединува секојдневната услуга за клиенти, организираната комуникација и автоматизацијата, без вашиот тим да мора да спојува одделни алатки.

• Заедничко тимско сандаче

  Водете ги разговорите на WhatsApp и Instagram заедно, доделувајте контакти, користете брзи одговори и имајте го контекстот на клиентот секогаш пред очи.

• Коментари и спомнувања на Instagram

  Гледајте ги коментарите и спомнувањата веднаш до директните пораки и одговорете на секое јавно под објавата или приватно во DM.

• Кампањи и шаблони

  Управувајте со Meta шаблоните за усогласени WhatsApp кампањи до контакти со opt-in согласност и зачувајте Instagram шаблони — картички, копчиња и споделувања на објави — за одговорите што вашиот тим ги испраќа секој ден.

• Чатбот и AI

  Градете чатбот работни текови, клучни зборови, AI контексти и патеки за предавање на вработен што одговараат на WhatsApp и Instagram, секој канал со свои упатства.

• Контакти и тимови

  Организирајте ги контактите со ознаки, создавајте тимови и контролирајте го пристапот со улоги и детални дозволи.

• Flows и повици

  Создавајте интерактивни WhatsApp Flows и, кога Meta ќе ги овозможи, управувајте со деловни повици, IVR и пренасочувања.

• Аналитика во живо

  Следете пораки, контакти, сесии, кампањи, учинок на агентите и увиди од Meta сметката на двата канала.

Една историја на разговори. Вистинскиот колега. Без изгубен контекст.

Дајте им на тимовите за поддршка и продажба заедничко место за одговарање на WhatsApp и Instagram, а доделувањата, достапноста и дозволите нека ја држат работата организирана.

• Директни пораки од WhatsApp и Instagram во една редица
• Коментари и спомнувања на Instagram со одговор јавно под објавата или приватно во DM
• Историја на контактот и пораките на еден екран
• Тимови, доделувања и пренесување меѓу агенти
• Брзи одговори и сопствени дејства

Од одобрен шаблон до мерлива кампања.

Синхронизирајте WhatsApp шаблони, сегментирајте контакти со opt-in согласност и следете ја испораката, без да се кријат оперативните детали што му требаат на вашиот тим. WhatsApp кампањите стигнуваат до вашите контакти со opt-in согласност; Instagram кампањите стигнуваат до луѓето што ви пишале во последните 24 часа, бидејќи Instagram никогаш не му дозволува на бизнисот да го започне разговорот.

• Управување и синхронизација на Meta шаблони
• Увоз на контакти од CSV, ознаки и таргетирање
• Преглед на статусите доставено, прочитано и неуспешно
• Зачувани Instagram шаблони — картички, копчиња и споделувања на објави — за одговори во отворен разговор

Автоматизирајте ја повторливата работа без клиентите да останат заглавени.

Користете клучни зборови, визуелни текови, AI контексти и надворешни webhooks на двата канала, а потоа префрлете го разговорот на човек кога тоа е важно.

• Визуелни алатки за чатбот и WhatsApp Flow
• AI контексти и прилагодливи провајдери, со посебни упатства за секој канал
• Ice breakers и постојано мени на вашиот Instagram профил
• Предавање на вработен, редици и SLA работни текови

Од вашиот број до тим што работи во три чекори.

BelloSend поддржува Meta Embedded Signup и рачно поставување на Cloud API, зависно од тоа како вашиот бизнис управува со своите WhatsApp ресурси.

1. Поврзете ја вашата WhatsApp сметка

   Изберете Coexistence (ако сте подобни) или директно поставување на Cloud API и поврзете ги деловните ресурси одобрени во Meta.

2. Подгответе го работниот простор

   Поканете корисници, доделете улоги и тимови, синхронизирајте шаблони, организирајте контакти и поставете ги работните текови.

3. Услужувајте, автоматизирајте и подобрувајте

   Водете вистински разговори, лансирајте усогласени кампањи и користете оперативни податоци во живо за да се подобрувате.

Поврзете се безбедно. Интегрирајте според вашите услови.

Користете официјална WhatsApp поврзаност, API клучеви со ограничен опсег и излезни webhooks, а секоја организација, акредитив и дејство нека останат под соодветна контрола.

• Официјални Meta API

  Поврзете се преку WhatsApp Business Platform и Instagram Messaging API на Meta, без неофицијални патишта.

• API и излезни webhooks

  Создавајте API клучеви со ограничен опсег и потпишани одредишта за настани што ги опфаќаат WhatsApp и Instagram, за да го поврзете BelloSend со одобрени деловни системи.

• Заштитени тајни за интеграција

  Пристапните токени и тајните на апликациите се шифрирани при складирање кога ги чува конфигурираниот продукциски сервис.

• Изолација на организациите

  Сметките, контактите, пораките и поставките се ограничени на активната организација.

• Улоги и дозволи

  Користете Admin, Manager, Agent или сопствени улоги за да му дадете на секое лице само пристапот што му треба.

• Историја на ревизија

  Прегледајте ги промените на клучните ресурси и дознајте кој ги променил оперативните поставки.

Одговарајте од каде било, на Android.

Истото сандаче, истите организации, истите дозволи — направено како вистинска Android апликација, а не веб-страница во рамка. Достапно сега за Android; iOS доаѓа наскоро.

Android 7.0 или понов · бесплатно со вашата BelloSend сметка · се ажурира само

• Нативно искуство

  Повлечете, пребарајте, снимете гласовна порака, испратете фотографија од камерата — со брзината на телефонот, отпорно на прекин на интернетот, со разговорите таму каде што сте застанале.

• Известувања што стигнуваат

  Нова порака од клиент го ѕвони телефонот дури и кога BelloSend е затворен, со пораката во известувањата и еден допир директно до тој разговор.

• Едноставни повици

  Одговорете на WhatsApp повик на заклучен телефон како на секој друг повик и започнете повик од разговор со еден допир — со звучник, исклучување на микрофонот и пренасочување.

Што велат тимовите откако преминале.

Раководители на поддршка, менаџери на кампањи и администратори за тоа што се променило во секојдневната работа.

Една цена, сè е вклучено

Секој пакет го содржи целиот производ. Се менува само колку ви треба од него — колку луѓе, броеви и контакти.

Месечно или годишно плаќање. Променете или откажете кога сакате.

Прашања за BelloSend и WhatsApp Business API

Што е BelloSend?

BelloSend е заедничко тимско сандаче и CRM за WhatsApp и Instagram, изградено на официјалните API на Meta. Вашиот тим одговара на WhatsApp пораки, директни пораки и коментари на Instagram на едно место, со контакти, шаблони, кампањи, чатбот и AI, повици и аналитика во истиот работен простор. Со него управува BelloCloud LLC.

Која е разликата меѓу апликацијата WhatsApp Business и WhatsApp Business API?

Апликацијата WhatsApp Business е бесплатна апликација за телефон, наменета за едно лице на еден телефон и неколку поврзани уреди. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform на Meta) го поврзува вашиот број со софтвер како BelloSend, па цел тим може да одговара од истиот број, со автоматизација, одобрени шаблони, кампањи и интеграции. На API, Meta наплаќа сопствени надоместоци за шаблонските пораки.

Можам ли да го задржам бројот и сепак да ја користам апликацијата WhatsApp Business?

Да, го поврзувате вашиот постоечки број. Ако Meta го направи подобен за Coexistence, продолжувате да ја користите апликацијата WhatsApp Business на телефонот, а истиот број работи и во BelloSend. Со директно поставување на Cloud API, бројот работи само преку BelloSend, а апликацијата се исклучува за него. Meta одлучува за подобноста при поставувањето.

Дали BelloSend е официјалниот WhatsApp API? Може ли мојот број да биде блокиран?

BelloSend се поврзува само преку официјалната WhatsApp Business Platform (Cloud API) и Instagram Messaging API на Meta, а BelloCloud LLC е верификуван од Meta како Tech Provider. Така се избегнуваат ризиците од неофицијалните WhatsApp алатки. Meta сепак може да ограничи или блокира секој број што ги крши нејзините правила, на пример со праќање пораки до луѓе што не се согласиле на тоа.

Колку чини BelloSend и што вклучува секој пакет?

Постојат три пакети, Growth, Pro и Max, со месечно или годишно плаќање (годишното е поевтино), а цените се прикажани во вашата локална валута во делот за цени. Growth вклучува заедничко сандаче за WhatsApp и Instagram, контакти и ознаки и шаблони за пораки. Pro додава Instagram шаблони, одговори на коментари и спомнувања на Instagram, WhatsApp повици, кориснички улоги и чатбот и AI. Max додава API и webhooks, WhatsApp кампањи и Instagram кампањи.

Кои се ограничувањата на секој пакет?

Growth: 2 члена на тимот, 2 WhatsApp броја, 2 Instagram канали и 1 поврзана апликација. Pro: 4 члена на тимот, 4 WhatsApp броја, 4 Instagram канали и 3 поврзани апликации. Max: 10 членови на тимот, 14 WhatsApp броеви, 14 Instagram канали и неограничен број поврзани апликации. Контактите се неограничени во секој пакет.

Дали BelloSend наплаќа по порака?

Не. На BelloSend му плаќате една цена за пакетот, без надоместок по порака или по контакт. Meta ги наплаќа своите WhatsApp надоместоци директно, по доставена шаблонска порака, според категоријата и земјата. Можете да ги процените со бесплатниот калкулатор за цени на WhatsApp на оваа страница.

Дали поддршката е бесплатна и колку брзо одговарате?

Да, поддршката е бесплатна во секој пакет и одговараме во рок од 24 часа, на англиски, француски или арапски. Pro и Max добиваат приоритетна поддршка. Пишете ни од страницата Support во апликацијата, на WhatsApp на +1 505 528 3844 или на contact@bellosend.net.

Има ли бесплатен пробен период или гаранција за враќање пари? Можам ли да откажам во секое време?

Наместо бесплатен пробен период, првото плаќање е покриено со 14-дневна гаранција за враќање на парите: побарајте во рок од 14 дена и ќе ви го вратиме целиот износ, без потреба од образложение. Можете да откажете во секое време со писмо на contact@bellosend.net; пристапот ви останува до крајот на веќе платениот период и не ви се наплаќа повторно.

Како да започнам и дали помагате со поставувањето?

Закажете разговор или пратете ни порака на WhatsApp, а BelloCloud ќе ви го создаде работниот простор и ќе ви помогне со воведувањето. Бројот го поврзувате преку Embedded Signup на Meta или со рачно поставување на Cloud API, потоа го поканувате тимот, ги синхронизирате шаблоните и ги увезувате контактите од CSV датотека.

Може ли повеќе агенти да го користат истиот WhatsApp број?

Да. Целиот тим работи од истиот број во заедничко сандаче, во прелистувачот или во Android апликацијата. Разговорите ги доделувате на агенти или тимови, ги пренесувате и оставате интерни белешки. Бројот на членови на тимот зависи од пакетот.

Можам ли да ги контролирам корисничките улоги и дозволи?

Да, можете да ги менувате и контролирате во секое време. Секој пакет ги има вградените улоги Admin, Manager и Agent. Од пакетот Pro можете да создавате и сопствени улоги и да изберете точно што секое лице може да гледа и да прави.

Можам ли да видам што прави мојот тим во BelloSend?

Да. Историјата на ревизија бележи кој создал, променил или избришал клучни записи и поставки, кој се најавил и одјавил и кои екрани ги отворил, со времето и прелистувачот или апликацијата што ги користел. Аналитиката на агенти го покажува времето на прв одговор на секој агент, времето за решавање, испратените пораки, обработените пренесувања и времето на пауза.

Што се брзи одговори?

Брзите одговори се зачувани пораки што вашиот тим ги испраќа со еден клик наместо да ги пишува повторно. Секој може да содржи текст со места за името и телефонскиот број на контактот, прилози (слики, аудио, видео, PDF и документи) и копчиња, и може да има кратенка што ја наоѓате со пишување / и категорија. Посебни брзи одговори само со текст одговараат на коментари на Instagram.

Што прави AI чатботот?

Чатботот им одговара на клиентите на WhatsApp и Instagram со правила по клучни зборови, визуелни текови и AI, а секој канал може да има свои упатства. Ако дозволите, AI може да ги користи вашите зачувани одговори, шаблони и каталогот на производи во одговорите. Работи на AI провајдерот што ќе го поставите (OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek) и е вклучен во Pro и Max.

Можам ли да го контролирам или запрам AI?

Да. Чатботот и AI одговорите ги вклучувате или исклучувате за секој број или канал, а чатботот можете да го паузирате во кој било разговор за да го предадете на агент со целата историја и подоцна да го продолжите. Со AI предлозите, AI само подготвува нацрт-одговор над полето за порака, кој агентот го уредува и испраќа; ништо не се испраќа само од себе, а предлозите се вклучуваат за секој разговор посебно.

Можам ли да побарам нова функција?

Да, можете да побарате нова функција. Испратете го барањето на WhatsApp на +1 505 528 3844 или по е-пошта на contact@bellosend.net, со краток опис на она што ви треба.

Можам ли да упатувам и да примам WhatsApp повици?

Да, кога Meta ќе ги овозможи повиците на вашиот број. На WhatsApp повиците одговарате и ги упатувате во веб-апликацијата и во Android апликацијата, дури и на заклучен телефон, со исклучување на микрофонот, звучник и пренасочување. Повиците се вклучени во Pro и Max.

Можам ли да испраќам масовни пораки или broadcast?

Да, во пакетот Max. WhatsApp кампањите испраќаат шаблони одобрени од Meta до контакти што дале opt-in согласност и ги покажуваат статусите доставено, прочитано и неуспешно. Instagram кампањите стигнуваат само до луѓе што ви пишале во последните 24 часа, бидејќи Instagram не му дозволува на бизнисот да започне разговор. Вашиот бизнис останува одговорен за согласностите и одјавите.

Што можам да правам на Instagram?

На директните пораки од Instagram одговарате во истото сандаче како за WhatsApp, а од Pro одговарате и на коментари и спомнувања, јавно под објавата или приватно во DM, и користите Instagram шаблони. Можете да поставите ice breakers и постојано мени на профилот. Instagram му дозволува на бизнисот да одговара само на луѓе што први му пишале; ладни пораки не се можни.

Како функционираат WhatsApp шаблоните за пораки и нивното одобрување?

Шаблоните ги создавате во BelloSend и ги поднесувате до Meta или ги синхронизирате оние што веќе ги имате. Meta го прегледува и одобрува секој шаблон, а BelloSend го покажува неговиот статус. Ви треба одобрен шаблон за да му пишете на клиент надвор од 24-часовниот прозорец по неговата последна порака.

Нудите ли API за програмери?

Да, во пакетот Max. Добивате API клучеви со ограничен опсег и потпишани излезни webhooks за настани од WhatsApp и Instagram, врз официјалните API на Meta, со API документација во апликацијата. Користете ги за да ја поврзете вашата продавница, CRM или Zapier, Make и n8n.

Има ли мобилна апликација?

Да. Android апликацијата BelloSend (Android 7.0 или понов) е бесплатна со вашата сметка, со истото сандаче, push известувања и WhatsApp повици. iOS доаѓа наскоро.

Дали моите податоци се безбедни?

BelloSend користи HTTPS, ги чува сметките, контактите и пораките на секоја организација одделно и ги шифрира пристапните токени и тајните на апликациите при складирање. Улогите и историјата на ревизија контролираат и бележат кој што прави. Нашата Политика за приватност објаснува како постапуваме со вашите податоци.

Може ли BelloSend да ми обезбеди зелена ознака на WhatsApp?

Никој не може да ја гарантира. Зелената ознака (Official Business Account) ја доделува само Meta, која одлучува според свои критериуми. Можете да ја побарате од Meta откако вашиот број ќе биде поврзан.

На кои јазици се достапни веб-страницата и апликацијата?

Оваа веб-страница е достапна на 52 јазици, со цени во вашата локална валута, во американски долари или во евра. Апликацијата е достапна на англиски, француски, арапски и шпански.

Соберете ги вашите WhatsApp и Instagram активности во еден јасен работен простор.

Дајте му на вашиот тим разговори, автоматизација и контроли што му требаат, без уште еден неповрзан процес.

contact@bellosend.net · WhatsApp