Minden WhatsApp- és Instagram-beszélgetésből legyen jobb kiszolgálás és növekedés.

Minden, amire a csapatodnak szüksége van a WhatsApphoz és az Instagramhoz.

A BelloSend egyesíti a napi ügyfélszolgálatot, a strukturált megkereséseket és az automatizálást, így a csapatodnak nem kell külön eszközöket összefoltoznia.

• Közös csapat-inbox

  Kezeld együtt a WhatsApp- és Instagram-beszélgetéseket, rendeld hozzá a kontaktokat, használj gyors válaszokat, és tartsd szem előtt az ügyfél előzményeit.

• Instagram-kommentek és -említések

  Lásd a kommenteket és említéseket a közvetlen üzeneteid mellett, és válaszolj mindegyikre nyilvánosan a poszt alatt vagy privátban, DM-ben.

• Kampányok és sablonok

  Kezeld a Meta-sablonokat szabályos WhatsApp-kampányokhoz a feliratkozott kontaktok felé, és ments Instagram-sablonokat – kártyákat, gombokat és posztmegosztásokat – a csapatod napi válaszaihoz.

• Chatbot és AI

  Építs chatbot-munkafolyamatokat, kulcsszavakat, AI-támogatott kontextusokat és emberi átadási útvonalakat, amelyek WhatsAppon és Instagramon válaszolnak, csatornánként saját utasításokkal.

• Kontaktok és csapatok

  Rendszerezd a kontaktokat címkékkel, hozz létre csapatokat, és szabályozd a hozzáférést szerepkörökkel és részletes jogosultságokkal.

• Flow-k és hívások

  Hozz létre interaktív WhatsApp Flow-kat, és ha a Meta engedélyezi, kezeld az üzleti hívásokat, az IVR-t és a hívásátadást.

• Élő analitika

  Kövesd az üzeneteket, kontaktokat, munkameneteket, kampányokat, az ügyintézők teljesítményét és a Meta-fiók statisztikáit mindkét csatornán.

Egy beszélgetési előzmény. A megfelelő kolléga. Nincs elveszett kontextus.

Adj az ügyfélszolgálati és értékesítési csapatoknak egy közös helyet a WhatsApp- és Instagram-válaszokhoz, miközben a hozzárendelések, az elérhetőség és a jogosultságok rendben tartják a munkát.

• WhatsApp- és Instagram-közvetlen üzenetek egy sorban
• Instagram-kommentek és -említések megválaszolása nyilvánosan a poszt alatt vagy privátban, DM-ben
• Kontakt- és üzenetelőzmények egy nézetben
• Csapatok, hozzárendelések és átadás ügyintézők között
• Gyors válaszok és egyéni műveletek

A jóváhagyott sablontól a mérhető kampányig.

Szinkronizáld a WhatsApp-sablonokat, szegmentáld a feliratkozott kontaktokat, és kövesd a kézbesítést anélkül, hogy elrejtenéd a csapatod számára fontos működési részleteket. A WhatsApp-kampányok a feliratkozott kontaktjaidat érik el; az Instagram-kampányok azokat, akik az elmúlt 24 órában írtak neked, mert az Instagram soha nem engedi, hogy egy vállalkozás kezdeményezze a beszélgetést.

• Meta-sablonok kezelése és szinkronizálása
• Kontaktimportálás CSV-ből, címkék és célzás
• A kézbesítési, olvasási és hibaállapot láthatósága
• Mentett Instagram-sablonok – kártyák, gombok és posztmegosztások – nyitott beszélgetésen belüli válaszokhoz

Automatizáld az ismétlődő munkát, anélkül hogy az ügyfél csapdába esne.

Használj kulcsszavakat, vizuális flow-kat, AI-kontextusokat és külső webhookokat mindkét csatornán, majd add át a beszélgetést egy munkatársnak, amikor számít.

• Vizuális chatbot- és WhatsApp Flow-szerkesztő
• AI-kontextusok és konfigurálható szolgáltatók, csatornánként külön utasításokkal
• Beszélgetésindítók (ice breakers) és állandó menü az Instagram-profilodon
• Emberi átadás, várólisták és SLA-munkafolyamatok

A telefonszámodtól a működő csapatig három lépésben.

A BelloSend támogatja a Meta Embedded Signupot és a Cloud API kézi beállítását is, attól függően, hogyan kezeli a vállalkozásod a WhatsApp-eszközeit.

1. Csatlakoztasd a WhatsApp-fiókodat

   Válaszd a jogosultság esetén elérhető Coexistence-t vagy a közvetlen Cloud API-beállítást, és csatlakoztasd a Metában engedélyezett üzleti eszközöket.

2. Készítsd elő a munkaterületet

   Hívd meg a felhasználókat, oszd ki a szerepköröket és csapatokat, szinkronizáld a sablonokat, rendszerezd a kontaktokat, és állítsd be a munkafolyamatokat.

3. Szolgáld ki, automatizáld, fejleszd

   Kezelj valódi beszélgetéseket, indíts szabályos kampányokat, és fejlődj az élő működési adatok alapján.

Csatlakozz biztonságosan. Integrálj a saját feltételeid szerint.

Használd a hivatalos WhatsApp-kapcsolatot, a korlátozott hatókörű API-kulcsokat és a kimenő webhookokat, miközben minden szervezet, hitelesítő adat és művelet megfelelően ellenőrzött marad.

• Hivatalos Meta API-k

  Csatlakozás a Meta WhatsApp Business Platformján és az Instagram Messaging API-n keresztül, nem hivatalos utak nélkül.

• API-k és kimenő webhookok

  Hozz létre korlátozott hatókörű API-kulcsokat és aláírt eseménycélpontokat a WhatsApp és az Instagram eseményeihez, hogy a BelloSendet jóváhagyott üzleti rendszerekkel kösd össze.

• Védett integrációs titkok

  A hozzáférési tokenek és az alkalmazástitkok tárolva titkosítva vannak, ha a beállított éles szolgáltatás tárolja őket.

• Szervezetek elkülönítése

  A fiókok, kontaktok, üzenetek és beállítások az aktív szervezethez kötöttek.

• Szerepkörök és jogosultságok

  Admin, Manager, Agent vagy egyéni szerepkörökkel mindenki csak azt a hozzáférést kapja, amire szüksége van.

• Auditnapló

  Tekintsd át a kulcsfontosságú erőforrások változásait, és lásd, ki módosította a működési beállításokat.

Válaszolj bárhonnan, Androidon.

Ugyanaz az inbox, ugyanazok a szervezetek, ugyanazok a jogosultságok – valódi Android-alkalmazásként, nem keretbe tett weboldalként. Androidra már elérhető; az iOS-verzió hamarosan érkezik.

Android 7.0 vagy újabb · ingyenes a BelloSend-fiókoddal · automatikusan frissül

• Natív élmény

  Húzz, keress, rögzíts hangüzenetet, küldj képet a kamerából – a telefon tempójában, gyenge kapcsolatnál is, a csevegéseidet ott találva, ahol hagytad őket.

• Értesítések, amelyek tényleg megérkeznek

  Egy új ügyfélüzenet akkor is megcsörgeti a telefont, ha a BelloSend be van zárva: az üzenet megjelenik az értesítési sávban, és egy koppintással egyenesen a beszélgetésbe jutsz.

• Egyszerű hívások

  Fogadj WhatsApp-hívást lezárt telefonon is, ahogy bármely más hívást, és indíts hívást egy beszélgetésből egy koppintással – kihangosítással, némítással és hívásátadással.

Mit mondanak a csapatok a váltás után.

Ügyfélszolgálati vezetők, kampánymenedzserek és adminisztrátorok arról, mi változott a mindennapokban.

Egy ár, minden benne van

Minden csomag a teljes terméket tartalmazza. Az változik, mennyire van szükséged belőle – hány emberre, számra és kontaktra.

Havi vagy éves számlázás. Bármikor módosíthatod vagy leállíthatod.

Kérdések a BelloSendről és a WhatsApp Business API-ról

Mi az a BelloSend?

A BelloSend közös csapat-inbox és CRM WhatsAppra és Instagramra, a Meta hivatalos API-jaira építve. A csapatod egy helyen válaszol a WhatsApp-üzenetekre, az Instagram közvetlen üzeneteire és kommentjeire, ugyanabban a munkaterületben a kontaktokkal, sablonokkal, kampányokkal, chatbottal és AI-jal, hívásokkal és analitikával. Üzemeltetője a BelloCloud LLC.

Mi a különbség a WhatsApp Business alkalmazás és a WhatsApp Business API között?

A WhatsApp Business alkalmazás ingyenes telefonos app, egy embernek, egy telefonra és néhány társított eszközre. A WhatsApp Business API (a Meta WhatsApp Business Platformja) a számodat olyan szoftverhez köti, mint a BelloSend, így egy egész csapat válaszolhat ugyanarról a számról, automatizálással, jóváhagyott sablonokkal, kampányokkal és integrációkkal. Az API-n a Meta saját díjat számít fel a sablonüzenetekért.

Megtarthatom a számomat, és közben használhatom a WhatsApp Business alkalmazást?

Igen, a meglévő számodat csatlakoztatod. Ha a Meta jogosultnak ítéli a Coexistence-re, továbbra is használhatod a WhatsApp Business alkalmazást a telefonodon, miközben ugyanaz a szám a BelloSendben is működik. Közvetlen Cloud API-beállításnál a szám csak a BelloSenden keresztül működik, és az alkalmazás leválik róla. A jogosultságról a Meta dönt a beállítás során.

A BelloSend a hivatalos WhatsApp API? Letilthatják a számomat?

A BelloSend kizárólag a Meta hivatalos WhatsApp Business Platformján (Cloud API) és az Instagram Messaging API-n keresztül csatlakozik, a BelloCloud LLC-t pedig a Meta Tech Providerként ellenőrizte. Így elkerülöd a nem hivatalos WhatsApp-eszközök kockázatait. A Meta ettől még korlátozhat vagy letilthat minden olyan számot, amely megszegi a szabályzatait, például ha olyanoknak üzen, akik ehhez nem járultak hozzá.

Mennyibe kerül a BelloSend, és mit tartalmaznak a csomagok?

Három csomag van, a Growth, a Pro és a Max, havi vagy éves számlázással (az éves olcsóbb); az árakat a saját pénznemedben látod az árazási részben. A Growth tartalmazza a közös inboxot WhatsAppra és Instagramra, a kontaktokat és címkéket, valamint az üzenetsablonokat. A Pro ehhez hozzáadja az Instagram-sablonokat, az Instagram-kommentekre és -említésekre adott válaszokat, a WhatsApp-hívásokat, a felhasználói szerepköröket, valamint a chatbotot és az AI-t. A Max ehhez hozzáadja az API-t és a webhookokat, a WhatsApp-kampányokat és az Instagram-kampányokat.

Milyen korlátai vannak az egyes csomagoknak?

Growth: 2 csapattag, 2 WhatsApp-szám, 2 Instagram-csatorna és 1 csatlakoztatott alkalmazás. Pro: 4 csapattag, 4 WhatsApp-szám, 4 Instagram-csatorna és 3 csatlakoztatott alkalmazás. Max: 10 csapattag, 14 WhatsApp-szám, 14 Instagram-csatorna és korlátlan számú csatlakoztatott alkalmazás. A kontaktok száma minden csomagban korlátlan.

Üzenetenként számláz a BelloSend?

Nem. A BelloSendnek egyetlen csomagárat fizetsz, üzenetenkénti vagy kontaktonkénti díj nélkül. A Meta a saját WhatsApp-díjait közvetlenül számlázza, kézbesített sablonüzenetenként, kategória és ország szerint. Ezeket az oldalon található ingyenes WhatsApp-árkalkulátorral becsülheted meg.

Ingyenes az ügyfélszolgálat, és milyen gyorsan válaszoltok?

Igen, az ügyfélszolgálat minden csomagban ingyenes, és 24 órán belül válaszolunk angolul, franciául vagy arabul. A Pro és a Max elsőbbségi támogatást kap. Elérsz minket az alkalmazás Support oldaláról, WhatsAppon a +1 505 528 3844-es számon vagy a contact@bellosend.net címen.

Van ingyenes próbaidőszak vagy pénzvisszafizetési garancia? Bármikor lemondhatom?

Ingyenes próbaidőszak helyett az első fizetésedre 14 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik: ha 14 napon belül kéred, a teljes összeget visszatérítjük, indoklás nélkül. Bármikor lemondhatod egy e-maillel a contact@bellosend.net címre; a hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig megmarad, és további terhelés nem történik.

Hogyan kezdhetek hozzá, és segítetek a beállításban?

Foglalj egy hívást, vagy írj nekünk WhatsAppon, és a BelloCloud létrehozza a munkaterületedet, majd végigvezet a bevezetésen. A számodat a Meta Embedded Signupjával vagy kézi Cloud API-beállítással csatlakoztatod, aztán meghívod a csapatodat, szinkronizálod a sablonjaidat, és CSV-fájlból importálod a kontaktjaidat.

Használhatja több ügyintéző ugyanazt a WhatsApp-számot?

Igen. Az egész csapatod ugyanarról a számról dolgozik egy közös inboxban, böngészőben vagy az Android-alkalmazásban. A beszélgetéseket ügyintézőkhöz vagy csapatokhoz rendeled, továbbadod, és belső jegyzeteket hagysz. A csapattagok száma a csomagodtól függ.

Szabályozhatom a felhasználói szerepköröket és jogosultságokat?

Igen, bármikor módosíthatod és szabályozhatod őket. Minden csomagban megvannak a beépített Admin, Manager és Agent szerepkörök. A Pro csomagtól egyéni szerepköröket is létrehozhatsz, és pontosan megadhatod, ki mit láthat és tehet.

Látom, mit csinál a csapatom a BelloSendben?

Igen. Az auditnapló rögzíti, ki hozott létre, módosított vagy törölt fontos rekordokat és beállításokat, ki jelentkezett be és ki, és mely képernyőket nyitotta meg, az időponttal és a használt böngészővel vagy alkalmazással együtt. Az ügyintézői analitika megmutatja minden ügyintéző első válaszidejét, megoldási idejét, elküldött üzeneteit, kezelt átadásait és szünetidejét.

Mik azok a gyors válaszok?

A gyors válaszok mentett üzenetek, amelyeket a csapatod egy kattintással küld el ahelyett, hogy újra begépelné őket. Mindegyik tartalmazhat szöveget a kontakt nevéhez és telefonszámához tartozó helyőrzőkkel, mellékleteket (képeket, hangot, videót, PDF-eket és dokumentumokat) és gombokat, és kaphat egy / beírásával előhívható rövidítést és egy kategóriát. Az Instagram-kommentekre külön, csak szöveges gyors válaszok szolgálnak.

Mit csinál az AI chatbot?

A chatbot WhatsAppon és Instagramon válaszol az ügyfeleknek kulcsszószabályokkal, vizuális flow-kkal és AI-jal, és minden csatornának saját utasításai lehetnek. Ha engedélyezed, az AI a válaszaiban felhasználhatja a mentett válaszaidat, sablonjaidat és termékkatalógusodat. Az általad beállított AI-szolgáltatón fut (OpenAI, Anthropic, Google vagy DeepSeek), és a Pro és a Max csomag része.

Irányíthatom vagy leállíthatom az AI-t?

Igen. A chatbotot és az AI-válaszokat számonként vagy csatornánként kapcsolod be vagy ki, és bármely beszélgetésben szüneteltetheted a chatbotot, hogy a teljes előzménnyel átadd egy ügyintézőnek, majd később folytathatod. Az AI-javaslatoknál az AI csak megírja a válasz vázlatát az üzenetmező fölött, amelyet egy ügyintéző szerkeszt és küld el; semmi nem megy ki magától, a javaslatokat pedig beszélgetésenként kapcsolod be.

Kérhetek új funkciót?

Igen, funkciót kérni lehet. Küldd el a kérésedet WhatsAppon a +1 505 528 3844-es számra vagy e-mailben a contact@bellosend.net címre, egy rövid leírással arról, mire van szükséged.

Kezdeményezhetek és fogadhatok WhatsApp-hívásokat?

Igen, ha a Meta engedélyezi a hívásokat a számodon. A WhatsApp-hívásokat a webalkalmazásban és az Android-alkalmazásban fogadod és indítod, lezárt telefonon is, némítással, kihangosítással és hívásátadással. A hívás a Pro és a Max csomag része.

Küldhetek tömeges vagy körüzeneteket?

Igen, a Max csomagban. A WhatsApp-kampányok a Meta által jóváhagyott sablonokat küldenek a feliratkozott (opt-in) kontaktoknak, és mutatják a kézbesítési, olvasási és hibaállapotot. Az Instagram-kampányok csak azokat érik el, akik az elmúlt 24 órában írtak neked, mert az Instagram nem engedi, hogy egy vállalkozás kezdeményezzen beszélgetést. A hozzájárulásért és a leiratkozásokért továbbra is a vállalkozásod felel.

Mit tehetek az Instagramon?

Az Instagram közvetlen üzeneteire ugyanabban az inboxban válaszolsz, mint a WhatsAppra, a Pro csomagtól pedig kommentekre és említésekre is felelhetsz, nyilvánosan a poszt alatt vagy privátban, DM-ben, és Instagram-sablonokat használhatsz. A profilodon beszélgetésindítókat (ice breakers) és állandó menüt állíthatsz be. Az Instagramon egy vállalkozás csak annak válaszolhat, aki előbb írt neki; kéretlen üzenetet nem lehet küldeni.

Hogyan működnek a WhatsApp-üzenetsablonok és a jóváhagyásuk?

A sablonokat a BelloSendben hozod létre és küldöd be a Metának, vagy szinkronizálod a már meglévőket. A Meta minden sablont átnéz és jóváhagy, a BelloSend pedig mutatja az állapotukat. Jóváhagyott sablonra van szükséged ahhoz, hogy az ügyfél utolsó üzenetét követő 24 órás ablakon kívül üzenj neki.

Kínáltok API-t fejlesztőknek?

Igen, a Max csomagban. Korlátozott hatókörű API-kulcsokat és aláírt kimenő webhookokat kapsz a WhatsApp- és Instagram-eseményekhez, a Meta hivatalos API-jaira építve, az alkalmazásban elérhető API-referenciával. Ezekkel kötheted össze a webshopodat, a CRM-edet vagy a Zapiert, a Make-et és az n8n-t.

Van mobilalkalmazás?

Igen. A BelloSend Android-alkalmazás (Android 7.0 vagy újabb) ingyenes a fiókodhoz, ugyanazzal az inboxszal, push-értesítésekkel és WhatsApp-hívásokkal. Az iOS-verzió hamarosan érkezik.

Biztonságban vannak az adataim?

A BelloSend HTTPS-t használ, minden szervezet fiókjait, kontaktjait és üzeneteit elkülönítve tartja, a hozzáférési tokeneket és alkalmazástitkokat pedig tárolva titkosítja. A szerepkörök és az auditnapló szabályozzák és rögzítik, ki mit csinál. Adatkezelési tájékoztatónk elmagyarázza, hogyan kezeljük az adataidat.

Meg tudja szerezni nekem a BelloSend a WhatsApp zöld pipát?

Ezt senki sem tudja garantálni. A zöld pipát (Official Business Account) kizárólag a Meta adja meg, a saját szempontjai alapján. A számod csatlakoztatása után kérvényezheted a Metánál.

Milyen nyelveken érhető el a weboldal és az alkalmazás?

Ez a weboldal 52 nyelven érhető el, az árakkal a saját pénznemedben, amerikai dollárban vagy euróban. Az alkalmazás angolul, franciául, arabul és spanyolul érhető el.

Hozd a WhatsApp- és Instagram-működésedet egyetlen átlátható munkaterületre.

Add meg a csapatodnak a szükséges beszélgetéseket, automatizálást és irányítást, anélkül hogy újabb, különálló folyamatot vezetnél be.

contact@bellosend.net · WhatsApp