Перетворіть кожну розмову у WhatsApp та Instagram на кращий сервіс і зростання.

Усе, що потрібно вашій команді для роботи у WhatsApp та Instagram.

BelloSend поєднує щоденне обслуговування клієнтів, структуровані розсилки й автоматизацію, і вашій команді не доводиться зшивати докупи окремі інструменти.

• Спільний командний inbox

  Ведіть розмови у WhatsApp та Instagram разом, призначайте контакти відповідальним, користуйтеся швидкими відповідями й завжди бачте контекст клієнта.

• Коментарі та згадки в Instagram

  Бачте коментарі та згадки поруч з особистими повідомленнями й відповідайте на кожен публічно під дописом або приватно в Direct.

• Розсилки та шаблони

  Керуйте шаблонами Meta для розсилок WhatsApp за правилами контактам з opt-in і зберігайте шаблони Instagram — картки, кнопки та поширення дописів — для відповідей, які команда надсилає щодня.

• Чатбот і AI

  Створюйте сценарії чатбота, ключові слова, AI-контексти та шляхи передачі людині, які відповідають у WhatsApp та Instagram, кожен канал — зі своїми інструкціями.

• Контакти й команди

  Упорядковуйте контакти тегами, створюйте команди й керуйте доступом за допомогою ролей і детальних дозволів.

• Flows і дзвінки

  Створюйте інтерактивні WhatsApp Flows, а коли Meta це увімкне, керуйте бізнес-дзвінками, IVR і переадресацією.

• Аналітика в реальному часі

  Відстежуйте повідомлення, контакти, сесії, розсилки, ефективність агентів і статистику акаунта Meta по обох каналах.

Одна історія розмови. Потрібна людина. Жодного втраченого контексту.

Дайте командам підтримки й продажів спільне місце для відповідей у WhatsApp та Instagram, а призначення, статуси доступності й дозволи тримають роботу впорядкованою.

• Особисті повідомлення WhatsApp та Instagram в одній черзі
• Відповіді на коментарі та згадки в Instagram — публічно під дописом або приватно в Direct
• Контакт та історія повідомлень на одному екрані
• Команди, призначення й передача між агентами
• Швидкі відповіді та власні дії

Від схваленого шаблону до розсилки з вимірюваним результатом.

Синхронізуйте шаблони WhatsApp, сегментуйте контакти з opt-in і стежте за доставкою, не приховуючи робочих деталей, потрібних вашій команді. Розсилки WhatsApp надходять вашим контактам з opt-in; розсилки Instagram — людям, які писали вам за останні 24 години, бо Instagram ніколи не дозволяє бізнесу першим починати розмову.

• Керування й синхронізація шаблонів Meta
• Імпорт контактів із CSV, теги й таргетинг
• Статуси доставки, прочитання та помилок
• Збережені шаблони Instagram — картки, кнопки та поширення дописів — для відповідей у відкритій розмові

Автоматизуйте рутину, не заганяючи клієнтів у глухий кут.

Використовуйте ключові слова, візуальні сценарії, AI-контексти й зовнішні webhooks в обох каналах, а коли це важливо, передавайте розмову людині.

• Візуальні конструктори чатбота й WhatsApp Flow
• AI-контексти та провайдери на вибір, з окремими інструкціями для кожного каналу
• Ice breakers і постійне меню у вашому профілі Instagram
• Передача людині, черги та SLA-сценарії

Від вашого номера до працюючої команди за три кроки.

BelloSend підтримує Meta Embedded Signup і ручне налаштування Cloud API — залежно від того, як ваш бізнес керує своїми активами WhatsApp.

1. Підключіть акаунт WhatsApp

   Виберіть доступне налаштування Coexistence або прямого Cloud API та підключіть бізнес-активи, авторизовані в Meta.

2. Підготуйте робочий простір

   Запросіть користувачів, призначте ролі й команди, синхронізуйте шаблони, упорядкуйте контакти й налаштуйте сценарії.

3. Обслуговуйте, автоматизуйте, покращуйте

   Ведіть реальні розмови, запускайте розсилки за правилами й покращуйте роботу на основі даних у реальному часі.

Підключайтеся безпечно. Інтегруйте на своїх умовах.

Використовуйте офіційне підключення WhatsApp, API-ключі з обмеженим доступом і вихідні webhooks, тримаючи кожну організацію, облікові дані й дії під належним контролем.

• Офіційні API Meta

  Підключення через WhatsApp Business Platform та Instagram Messaging API від Meta, без неофіційних обхідних шляхів.

• API та вихідні webhooks

  Створюйте API-ключі з обмеженим доступом і підписані адреси подій для WhatsApp та Instagram, щоб з’єднати BelloSend із дозволеними бізнес-системами.

• Захищені секрети інтеграцій

  Токени доступу та секрети застосунків зберігаються в зашифрованому вигляді, коли їх зберігає налаштований робочий сервіс.

• Ізоляція організацій

  Акаунти, контакти, повідомлення й налаштування прив’язані до активної організації.

• Ролі та дозволи

  Використовуйте ролі Admin, Manager, Agent або власні, щоб надавати кожній людині лише потрібний їй доступ.

• Журнал аудиту

  Переглядайте зміни ключових ресурсів і знайте, хто змінював робочі налаштування.

Відповідайте звідусіль — на Android.

Той самий inbox, ті самі організації, ті самі дозволи — це справжній застосунок для Android, а не сайт у рамці. Уже доступний для Android; iOS — незабаром.

Android 7.0 або новіший · безкоштовно з акаунтом BelloSend · оновлюється автоматично

• Нативний досвід

  Гортайте, шукайте, записуйте голосові, надсилайте фото з камери — зі швидкістю телефона, навіть зі слабким зв’язком, а чати лишаються там, де ви зупинилися.

• Сповіщення, які справді приходять

  Нове повідомлення клієнта дзвенить на телефоні, навіть коли BelloSend закритий: текст видно в шторці, а один дотик відкриває саме цю розмову.

• Дзвінки — просто

  Приймайте дзвінок WhatsApp на заблокованому телефоні, як будь-який інший дзвінок, і телефонуйте з розмови одним дотиком — з гучномовцем, вимкненням мікрофона й переадресацією.

Що кажуть команди після переходу.

Керівники підтримки, менеджери розсилок і адміністратори — про те, що змінилося в щоденній роботі.

Одна ціна, усе включено

Кожен тариф містить увесь продукт. Різниться лише те, скільки вам його потрібно: скільки людей, номерів і контактів.

Оплата щомісяця або щороку. Змінюйте чи припиняйте коли завгодно.

Запитання про BelloSend і WhatsApp Business API

Що таке BelloSend?

BelloSend — це спільний командний inbox і CRM для WhatsApp та Instagram, побудований на офіційних API Meta. Ваша команда відповідає на повідомлення WhatsApp, особисті повідомлення й коментарі Instagram в одному місці, а контакти, шаблони, розсилки, чатбот і AI, дзвінки й аналітика — в тому самому робочому просторі. Сервісом керує BelloCloud LLC.

Чим застосунок WhatsApp Business відрізняється від WhatsApp Business API?

Застосунок WhatsApp Business — безкоштовна програма для телефона, розрахована на одну людину з одним телефоном і кількома пов’язаними пристроями. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform від Meta) підключає ваш номер до програм на кшталт BelloSend, щоб уся команда могла відповідати з одного номера — з автоматизацією, схваленими шаблонами, розсилками й інтеграціями. В API Meta стягує власну плату за шаблонні повідомлення.

Чи можна зберегти свій номер і далі користуватися застосунком WhatsApp Business?

Так, ви підключаєте наявний номер. Якщо Meta зробить його доступним для Coexistence, ви й далі користуєтеся застосунком WhatsApp Business на телефоні, а той самий номер працює в BelloSend. За прямого налаштування Cloud API номер працює лише через BelloSend, і застосунок для нього відключається. Доступність Meta визначає під час налаштування.

BelloSend — це офіційний WhatsApp API? Чи можуть заблокувати мій номер?

BelloSend підключається лише через офіційні WhatsApp Business Platform (Cloud API) та Instagram Messaging API від Meta, а BelloCloud LLC верифікована Meta як Tech Provider. Це позбавляє ризиків неофіційних інструментів для WhatsApp. Проте Meta може обмежити або заблокувати будь-який номер, що порушує її правила, наприклад, якщо писати людям, які на це не погоджувалися.

Скільки коштує BelloSend і що входить у кожен тариф?

Є три тарифи — Growth, Pro і Max — з оплатою щомісяця або щороку (річна оплата дешевша), а ціни показано у вашій місцевій валюті в розділі цін. Growth включає спільний inbox для WhatsApp та Instagram, контакти й теги та шаблони повідомлень. Pro додає шаблони Instagram, відповіді на коментарі та згадки в Instagram, дзвінки WhatsApp, ролі користувачів, а також чатбот і AI. Max додає API та webhooks, розсилки WhatsApp і розсилки Instagram.

Які обмеження в кожному тарифі?

Growth: 2 учасники команди, 2 номери WhatsApp, 2 канали Instagram і 1 підключений застосунок. Pro: 4 учасники команди, 4 номери WhatsApp, 4 канали Instagram і 3 підключені застосунки. Max: 10 учасників команди, 14 номерів WhatsApp, 14 каналів Instagram і необмежена кількість підключених застосунків. Кількість контактів необмежена в усіх тарифах.

Чи бере BelloSend плату за кожне повідомлення?

Ні. Ви платите BelloSend одну ціну тарифу, без плати за повідомлення чи за контакт. Meta виставляє рахунки за WhatsApp напряму — за кожне доставлене шаблонне повідомлення, залежно від категорії та країни. Оцінити їх можна безкоштовним калькулятором цін WhatsApp на цьому сайті.

Підтримка безкоштовна? Як швидко ви відповідаєте?

Так, підтримка безкоштовна в усіх тарифах, і ми відповідаємо протягом 24 годин англійською, французькою або арабською. Pro і Max отримують пріоритетну підтримку. Зв’яжіться з нами зі сторінки Support у застосунку, у WhatsApp за номером +1 505 528 3844 або на contact@bellosend.net.

Чи є безкоштовний пробний період або гарантія повернення коштів? Чи можна скасувати будь-коли?

Замість пробного періоду на ваш перший платіж діє 14-денна гарантія повернення коштів: попросіть протягом 14 днів — і ми повернемо всю суму без пояснення причин. Скасувати можна будь-коли, написавши на contact@bellosend.net; доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, і повторного списання не буде.

Як почати і чи допомагаєте ви з налаштуванням?

Запишіться на дзвінок або напишіть нам у WhatsApp, і BelloCloud створить ваш робочий простір та допоможе з онбордингом. Ви підключаєте номер через Meta Embedded Signup або ручне налаштування Cloud API, а потім запрошуєте команду, синхронізуєте шаблони й імпортуєте контакти з CSV-файлу.

Чи можуть кілька агентів працювати з одним номером WhatsApp?

Так. Уся ваша команда працює з одного номера у спільному inbox — у браузері або в застосунку для Android. Ви призначаєте розмови агентам чи командам, передаєте їх і залишаєте внутрішні нотатки. Кількість учасників команди залежить від тарифу.

Чи можна керувати ролями та дозволами користувачів?

Так, змінювати й контролювати їх можна будь-коли. У кожному тарифі є вбудовані ролі Admin, Manager і Agent. Починаючи з тарифу Pro, ви також можете створювати власні ролі й точно визначати, що кожна людина може бачити й робити.

Чи можу я бачити, що робить моя команда в BelloSend?

Так. Журнал аудиту фіксує, хто створив, змінив або видалив ключові записи й налаштування, хто входив і виходив і які екрани відкривав, із часом і браузером чи застосунком. Аналітика агентів показує для кожного час першої відповіді, час вирішення, кількість надісланих повідомлень, опрацьованих передач і час перерв.

Що таке швидкі відповіді?

Швидкі відповіді — це збережені повідомлення, які команда надсилає одним кліком, а не набирає щоразу заново. Кожна може містити текст із підстановками імені та номера телефону контакту, вкладення (зображення, аудіо, відео, PDF і документи) та кнопки, а також мати скорочення, яке знаходиться введенням /, і категорію. Для відповідей на коментарі в Instagram є окремі швидкі відповіді лише з текстом.

Що вміє AI-чатбот?

Чатбот відповідає клієнтам у WhatsApp та Instagram за правилами ключових слів, візуальними сценаріями та за допомогою AI, і для кожного каналу можна задати окремі інструкції. Якщо ви дозволите, AI може використовувати у відповідях ваші збережені відповіді, шаблони й каталог товарів. Він працює на AI-провайдері, якого ви налаштуєте (OpenAI, Anthropic, Google або DeepSeek), і входить у тарифи Pro та Max.

Чи можу я контролювати або зупинити AI?

Так. Ви вмикаєте чи вимикаєте чатбот і AI-відповіді для кожного номера або каналу та ставите чатбот на паузу в будь-якій розмові, щоб передати її агентові з усією історією, а згодом відновити. З AI-підказками AI лише готує чернетку відповіді над полем повідомлення, яку агент редагує й надсилає; нічого не надсилається самостійно, а підказки вмикаються для кожної розмови окремо.

Чи можна запропонувати нову функцію?

Так, запити на функції приймаємо. Надішліть свій у WhatsApp на +1 505 528 3844 або на пошту contact@bellosend.net із коротким описом того, що вам потрібно.

Чи можна телефонувати й приймати дзвінки WhatsApp?

Так, коли Meta увімкне дзвінки для вашого номера. Ви приймаєте й здійснюєте дзвінки WhatsApp у вебзастосунку та в застосунку для Android, навіть на заблокованому телефоні, з вимкненням мікрофона, гучномовцем і переадресацією. Дзвінки входять у тарифи Pro та Max.

Чи можна робити масові розсилки?

Так, у тарифі Max. Розсилки WhatsApp надсилають схвалені Meta шаблони контактам, які дали opt-in, і показують статуси доставки, прочитання та помилок. Розсилки Instagram досягають лише людей, які писали вам за останні 24 години, бо Instagram не дозволяє бізнесу першим починати розмову. Відповідальність за згоду та відписки лишається на вашому бізнесі.

Що можна робити в Instagram?

Ви відповідаєте на особисті повідомлення Instagram у тому самому inbox, що й у WhatsApp, а з тарифу Pro також відповідаєте на коментарі та згадки — публічно під дописом або приватно в Direct — і користуєтеся шаблонами Instagram. У профілі можна налаштувати ice breakers і постійне меню. Instagram дозволяє бізнесу відповідати лише тим, хто написав першим; «холодні» повідомлення неможливі.

Як працюють шаблони повідомлень WhatsApp та їх схвалення?

Ви створюєте шаблони в BelloSend і надсилаєте їх у Meta або синхронізуєте вже наявні. Meta перевіряє й схвалює кожен шаблон, а BelloSend показує його статус. Схвалений шаблон потрібен, щоб написати клієнтові поза 24-годинним вікном після його останнього повідомлення.

Чи є у вас API для розробників?

Так, у тарифі Max. Ви отримуєте API-ключі з обмеженим доступом і підписані вихідні webhooks для подій WhatsApp та Instagram на основі офіційних API Meta, а також довідник API в застосунку. Використовуйте їх, щоб підключити свій магазин, CRM або Zapier, Make і n8n.

Чи є мобільний застосунок?

Так. Застосунок BelloSend для Android (Android 7.0 або новіший) безкоштовний з вашим акаунтом: той самий inbox, push-сповіщення й дзвінки WhatsApp. iOS — незабаром.

Чи захищені мої дані?

BelloSend використовує HTTPS, тримає акаунти, контакти й повідомлення кожної організації окремо та шифрує токени доступу й секрети застосунків під час зберігання. Ролі та журнал аудиту контролюють і фіксують, хто що робить. Як ми поводимося з вашими даними, пояснює наша Політика конфіденційності.

Чи може BelloSend отримати для мене зелену галочку WhatsApp?

Гарантувати це не може ніхто. Зелену галочку (Official Business Account) надає лише Meta, яка ухвалює рішення за власними критеріями. Подати запит до Meta можна після того, як ваш номер буде підключено.

Якими мовами доступні сайт і застосунок?

Цей сайт доступний 52 мовами, з цінами у вашій місцевій валюті, доларах США або євро. Застосунок доступний англійською, французькою, арабською та іспанською.

Зберіть роботу з WhatsApp та Instagram в одному зрозумілому робочому просторі.

Дайте команді розмови, автоматизацію й контроль, які їй потрібні, без ще одного розрізненого процесу.

contact@bellosend.net · WhatsApp