El CRM de WhatsApp e Instagram para atender a tus clientes en toda la Argentina.
Del local de Palermo a la distribuidora de Rosario: respondé consultas, presupuestos y pedidos en equipo desde un solo número, sobre la API oficial de WhatsApp Business. Los planes se muestran en pesos argentinos.
En la Argentina, las ventas se cierran por WhatsApp.
En la Argentina, WhatsApp es la red más usada: según Statista, en 2025 la usaba más del 90 % de los usuarios de internet del país. Para el cliente es el canal natural para preguntar "¿tenés stock?", pedir un presupuesto o reclamar un envío. El botón de WhatsApp está en la web, en la bio de Instagram y en el cartel del local. Instagram suma los mensajes directos y los comentarios de cada publicación, sobre todo en moda, gastronomía y belleza.
Los clientes escriben en castellano rioplatense, con voseo, audios largos y abreviaturas, y esperan respuesta en minutos, no al día siguiente. En el interior y en las zonas turísticas también llegan consultas de Chile, Uruguay, Brasil o de viajeros en inglés y portugués.
Los rubros que más trabajan por WhatsApp son el comercio de indumentaria, mayorista y minorista; las concesionarias y agencias de autos usados; las inmobiliarias; los consultorios, clínicas y centros de estética; los gimnasios; la gastronomía con delivery y take away; el turismo, de Bariloche a Mendoza; y los institutos de idiomas y cursos. En todos, la venta se arregla en el chat: el comprobante de transferencia, el envío o el retiro se coordinan en el mismo hilo.
El problema aparece cuando el negocio crece y todo sigue pasando por un solo celular. El chat de un cliente queda en el teléfono del vendedor que se fue, dos personas contestan lo mismo o nadie contesta, y no hay forma de saber quién prometió qué. Las listas de difusión desde la app y las herramientas no oficiales que envían en masa pueden terminar en un número bloqueado por Meta. Con la API oficial y una bandeja compartida, todo el equipo atiende el mismo número, cada conversación tiene responsable y el historial queda en la empresa.
Cómo usan WhatsApp las empresas argentinas con BelloSend.
Mayoristas de indumentaria: pedidos por WhatsApp
Una marca que vende al por mayor recibe pedidos de revendedoras de todo el país. Cada consulta entra a la bandeja compartida, se etiqueta por provincia o por temporada y se asigna a un vendedor. Con respuestas rápidas que incluyen la lista de precios en PDF, el equipo contesta en segundos y nadie pisa la venta de otro.
Tiendas online: confirmación de pedido y envío
Una tienda online manda una plantilla de utilidad aprobada por Meta para confirmar cada compra y otra cuando el paquete sale por correo o por moto. Si el cliente responde con una duda, la conversación queda abierta en la bandeja con todo el historial, y cualquier agente puede seguirla sin preguntar de nuevo el número de pedido.
Consultorios y centros de estética: recordatorios de turno
Un centro de estética en Córdoba envía el día anterior un recordatorio de turno con botones para confirmar o reprogramar. Las respuestas llegan a la bandeja, la recepcionista ve quién canceló y puede ofrecer ese horario a otra paciente. Menos ausencias y menos llamadas para confirmar uno por uno.
Concesionarias e inmobiliarias: leads y presupuestos
Los contactos que llegan por avisos o por Instagram se reparten entre los asesores, con etiquetas como "0 km", "usado", "alquiler" o "venta". El asesor manda fotos, la ficha o el presupuesto en PDF, deja notas internas, y si se va de vacaciones transfiere la conversación a un compañero sin perder nada.
Gastronomía: pedidos y preguntas frecuentes con chatbot
Una pizzería con delivery en Rosario usa el chatbot de los planes Pro y Max para responder horarios, zonas de envío y menú en el momento, también fuera de hora. Cuando alguien quiere hacer un pedido especial o tiene un reclamo, el bot pasa la conversación a una persona con todo el contexto.
Fechas comerciales: Hot Sale, CyberMonday y Día de la Madre
Antes del Hot Sale, del CyberMonday o del Día de la Madre de octubre, una marca envía una campaña de WhatsApp con una plantilla de marketing aprobada, solo a los contactos que aceptaron recibir novedades. En el plan Max ves entregados, leídos y fallidos, y las respuestas entran a la bandeja para que el equipo cierre las ventas.
Servicios y cobranzas: recordatorios de pago
Un gimnasio, un instituto de inglés o una empresa de servicios manda un recordatorio de cuota con una plantilla de utilidad, con el monto y la fecha de vencimiento como variables. Si el cliente responde con el comprobante, el agente lo ve en el chat, actualiza la etiqueta del contacto y le confirma la acreditación.
Turismo y posventa: atención antes, durante y después
Una agencia o un hotel de la Patagonia responde consultas en castellano, inglés y portugués desde el mismo número, atiende llamadas de WhatsApp desde la app de Android cuando Meta las habilita y, al terminar la estadía, envía un pedido de opinión con una plantilla aprobada a quienes dieron su consentimiento.
Todo lo que tu equipo necesita para trabajar en WhatsApp e Instagram.
BelloSend une la atención al cliente diaria, las campañas planificadas y la automatización sin obligar a tu equipo a combinar herramientas por separado.
Bandeja de entrada compartida
Gestiona juntas las conversaciones de WhatsApp e Instagram, asigna contactos, usa respuestas rápidas y mantén visible el contexto de cada cliente.
Comentarios y menciones de Instagram
Ve los comentarios y menciones junto a tus mensajes directos y responde a cada uno en público bajo la publicación o en privado por DM.
Campañas y plantillas
Gestiona plantillas de Meta para campañas de WhatsApp conformes a la normativa dirigidas a contactos que han dado su consentimiento, y guarda plantillas de Instagram —tarjetas, botones y publicaciones compartidas— para las respuestas que tu equipo envía cada día.
Chatbot e IA
Crea flujos de chatbot, palabras clave, contextos asistidos por IA y derivaciones a personas que responden en WhatsApp e Instagram, cada canal con sus propias instrucciones.
Contactos y equipos
Organiza contactos con etiquetas, crea equipos y controla el acceso con roles y permisos detallados.
Flows y llamadas
Crea WhatsApp Flows interactivos y, cuando Meta lo habilite, gestiona llamadas de empresa, IVR y transferencias.
Analíticas en tiempo real
Sigue mensajes, contactos, sesiones, campañas, rendimiento de los agentes y estadísticas de tu cuenta de Meta en ambos canales.
Un solo historial. La persona adecuada. Sin perder contexto.
Ofrece a los equipos de soporte y ventas un lugar común para responder en WhatsApp e Instagram, mientras las asignaciones, la disponibilidad y los permisos mantienen el trabajo organizado.
- Mensajes directos de WhatsApp e Instagram en una sola cola
- Comentarios y menciones de Instagram respondidos en público bajo la publicación o en privado por DM
- Historial del contacto y de los mensajes en una sola vista
- Equipos, asignaciones y transferencias entre agentes
- Respuestas rápidas y acciones personalizadas
De la plantilla aprobada a la campaña medible.
Sincroniza plantillas de WhatsApp, segmenta contactos con consentimiento y supervisa la entrega sin ocultar los detalles operativos que tu equipo necesita. Las campañas de WhatsApp llegan a tus contactos que han dado su consentimiento; las campañas de Instagram llegan a las personas que te escribieron en las últimas 24 horas, porque Instagram nunca permite que una empresa inicie la conversación.
- Gestión y sincronización de plantillas de Meta
- Importación de contactos por CSV, etiquetas y segmentación
- Visibilidad de entregas, lecturas y fallos
- Plantillas de Instagram guardadas —tarjetas, botones y publicaciones compartidas— para responder dentro de una conversación abierta
Automatiza el trabajo repetitivo sin dejar atrapados a tus clientes.
Usa palabras clave, flujos visuales, contextos de IA y webhooks externos en ambos canales, y transfiere la conversación a una persona cuando importa.
- Editores visuales de chatbot y WhatsApp Flow
- Contextos de IA y proveedores configurables, con instrucciones distintas para cada canal
- Ice breakers y un menú persistente en tu perfil de Instagram
- Derivación a personas, colas y flujos con SLA
De tu número a un equipo en marcha en tres pasos.
BelloSend admite Meta Embedded Signup y la configuración manual de la Cloud API, según cómo gestione tu empresa sus activos de WhatsApp.
Conecta tu cuenta de WhatsApp
Elige la configuración Coexistence o Cloud API directa, si eres elegible, y conecta los activos de empresa autorizados en Meta.
Prepara tu espacio de trabajo
Invita usuarios, asigna roles y equipos, sincroniza plantillas, organiza contactos y configura tus flujos.
Atiende, automatiza y mejora
Gestiona conversaciones reales, lanza campañas conformes a la normativa y usa datos operativos en tiempo real para mejorar.
Conéctate con seguridad. Integra a tu manera.
Usa la conexión oficial de WhatsApp, claves de API con alcance limitado y webhooks salientes, manteniendo bajo control cada organización, credencial y acción.
API oficiales de Meta
Conéctate a través de la WhatsApp Business Platform y la Instagram Messaging API de Meta, sin vías no oficiales.
API y webhooks salientes
Crea claves de API con alcance limitado y destinos de eventos firmados para WhatsApp e Instagram, y conecta BelloSend con sistemas de empresa aprobados.
Secretos de integración protegidos
Los tokens de acceso y los secretos de la app se cifran en reposo cuando los almacena el servicio de producción configurado.
Aislamiento por organización
Cuentas, contactos, mensajes y ajustes están limitados a la organización activa.
Roles y permisos
Usa roles de Admin, Manager, Agente o personalizados para conceder a cada persona solo el acceso que necesita.
Historial de auditoría
Revisa los cambios en los recursos clave y descubre quién modificó los ajustes operativos.
Responde desde cualquier lugar, en Android.
La misma bandeja, las mismas organizaciones, los mismos permisos, en una app Android de verdad y no una web dentro de un marco. Ya disponible para Android; iOS llegará pronto.
Android 7.0 o posterior · gratis con tu cuenta de BelloSend · se actualiza sola
Una experiencia nativa
Desliza, busca, graba una nota de voz, envía una foto desde la cámara: a la velocidad de tu móvil, tolerante a la falta de conexión y con tus chats donde los dejaste.
Notificaciones que llegan
Un nuevo mensaje de un cliente hace sonar el móvil aunque BelloSend esté cerrado, con el mensaje en la barra de notificaciones y un toque que te lleva directo a esa conversación.
Llamadas, sin complicaciones
Contesta una llamada de WhatsApp con el móvil bloqueado como cualquier otra llamada, y haz una desde la conversación con un toque, con altavoz, silencio y transferencia incluidos.
Lo que dicen los equipos tras el cambio.
Responsables de soporte, gestores de campañas y administradores cuentan qué ha cambiado en su día a día.
Éramos cuatro respondiendo desde un solo teléfono y era un caos. Ahora veo quién lleva qué, y las notas se quedan en el chat cuando alguien lo pasa a otra persona.
La verdad, esperaba pelearme con la configuración. La primera campaña salió en unos veinte minutos y por fin pude ver quién la había leído de verdad.
Añadir un agente lleva dos minutos y elijo exactamente qué puede abrir. Era mi principal preocupación antes de migrarlo todo.
Un precio, todo incluido
Cada plan incluye el producto completo. Lo único que cambia es cuánto necesitas: cuántas personas, números y contactos.
Facturación mensual o anual. Cambia o cancela cuando quieras.
Qué tenés que cumplir para escribir a clientes por WhatsApp en la Argentina.
Usar la API oficial no te exime de la ley argentina. Estas son las reglas principales que aplican a la mensajería con clientes y al marketing por WhatsApp, más las políticas propias de Meta.
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales
La Ley 25.326 y su Decreto Reglamentario 1558/2001 regulan cómo recolectás y usás datos personales, como el nombre y el número de teléfono de tus clientes. Necesitás una finalidad clara, informar a la persona y, en general, contar con su consentimiento. El organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Publicidad y derecho a pedir la baja
La ley tiene reglas específicas para datos usados con fines de publicidad: la persona puede pedir en cualquier momento, y sin costo, que la saquen de tu base o que bloqueen sus datos. En la práctica, cada mensaje promocional debería indicar cómo darse de baja, y tenés que respetar ese pedido.
Registro Nacional No Llame (Ley 26.951)
La Ley 26.951 creó el Registro Nacional "No Llame", a cargo de la AAIP. Quien ofrece o vende productos o servicios usando la telefonía como medio de contacto debe consultar la última lista de inscriptos antes de contactar. Si hacés acciones comerciales por teléfono, revisá el registro y no contactes a números inscriptos que no te dieron su consentimiento.
Bases de datos y transferencias al exterior
La Ley 25.326 prevé la inscripción de las bases de datos privadas en el registro de la AAIP y limita la transferencia de datos personales a países sin un nivel de protección adecuado, salvo excepciones como el consentimiento expreso del titular o las cláusulas contractuales aprobadas por la autoridad. Consultá con tu asesor cómo aplica a tu empresa.
Opt-in de WhatsApp según Meta
Meta exige que la persona te haya dado su número y su permiso para recibir mensajes de tu empresa, indicando claramente el nombre del negocio. Guardá cómo y cuándo obtuviste cada consentimiento, por ejemplo con una casilla en el checkout de tu tienda o un mensaje inicial del cliente.
Ventana de 24 horas y plantillas aprobadas
Cuando un cliente te escribe, tenés 24 horas para responder con mensajes libres. Pasado ese plazo, solo podés iniciar la conversación con una plantilla que Meta haya aprobado, en la categoría correcta: marketing, utilidad o autenticación.
Esta sección es información general y no constituye asesoramiento legal; consultá con un abogado para tu caso concreto.
Preguntas sobre BelloSend y la API de WhatsApp Business
¿Es legal enviar mensajes de WhatsApp a clientes en la Argentina?
Sí, siempre que respetes la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y las políticas de Meta. Necesitás que el cliente te haya dado su número y su permiso para recibir mensajes de tu empresa, tenés que ofrecerle una forma simple de darse de baja y, si hacés acciones comerciales por teléfono, consultar el Registro Nacional No Llame. BelloSend te da las herramientas, pero el consentimiento es responsabilidad de tu empresa.
¿Cuánto cobra Meta por mensaje de WhatsApp en la Argentina?
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del destinatario. Para números +54, según la tabla de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, una plantilla de marketing cuesta USD 0,0618 y una de utilidad o autenticación USD 0,026; las respuestas de servicio cuestan lo mismo que utilidad después de 1.000 gratis por número al mes. Calculalo con nuestra calculadora gratuita de precios de WhatsApp.
¿Puedo pagar BelloSend en pesos argentinos?
En la sección de precios ves los planes Growth, Pro y Max convertidos a pesos argentinos al tipo de cambio del día, a título orientativo, o directamente en dólares o euros. Para consultar opciones de facturación y medios de pago, escribinos por WhatsApp o a contact@bellosend.net y te contamos qué alternativas hay para tu empresa.
¿Cuál es la diferencia entre la app WhatsApp Business y la API?
La app WhatsApp Business es gratuita y sirve para una persona con un celular y algunos dispositivos vinculados. La API oficial conecta tu número a un software como BelloSend, para que varios vendedores atiendan el mismo número a la vez, con asignaciones, plantillas aprobadas, chatbot, campañas e integraciones. En la API, Meta cobra sus propias tarifas por mensaje entregado.
¿Puedo seguir usando la app en mi celular si me paso a la API?
Sí, si Meta habilita tu número para Coexistence durante la conexión. En ese caso seguís usando la app WhatsApp Business en tu celular y el mismo número funciona en BelloSend, con los chats sincronizados. Si tu número no es apto, podés usar una configuración directa de Cloud API: el número pasa a funcionar solo por BelloSend y la app queda desconectada.
¿Me pueden bloquear el número por usar BelloSend?
BelloSend se conecta solo por la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, y BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider, así que evitás los riesgos de las herramientas no oficiales que imitan WhatsApp Web. Aun así, Meta puede limitar o bloquear cualquier número que incumpla sus políticas, por ejemplo si escribís a personas que no dieron su consentimiento o recibís muchos bloqueos.
¿Cómo cargo los números argentinos de mis clientes?
Podés importar tus contactos desde un archivo CSV y organizarlos con etiquetas. Para WhatsApp, los celulares argentinos se escriben en formato internacional: +54, luego un 9, el código de área sin el 0 y el número sin el 15. Por ejemplo, un celular de CABA queda como +54 9 11 seguido de los ocho dígitos. Así evitás envíos fallidos en tus campañas.
¿BelloSend está en español? ¿En qué idioma es el soporte?
Sí. La app de BelloSend está disponible en español, además de inglés, francés y árabe, y este sitio está en 29 idiomas. El soporte es gratuito en todos los planes y responde en menos de 24 horas en inglés, francés o árabe. El chatbot con IA de los planes Pro y Max puede responder a tus clientes en castellano, con las instrucciones que le des.
¿Puedo conseguir la tilde verde o azul de WhatsApp para mi empresa?
Nadie puede garantizarla. La insignia de cuenta oficial de empresa la otorga únicamente Meta, según sus propios criterios, como la notoriedad de la marca y el cumplimiento de sus políticas. Una vez que conectaste tu número a la API con BelloSend, podés solicitarla a Meta. Mientras tanto, tu perfil de empresa muestra el nombre, la descripción y el sitio web.
¿Qué rubros usan BelloSend en la Argentina y qué plan me conviene?
Sirve para cualquier empresa que atienda clientes por WhatsApp e Instagram: comercio y tiendas online, mayoristas, concesionarias, inmobiliarias, consultorios, gimnasios, gastronomía y turismo. Growth incluye la bandeja compartida, contactos, etiquetas y plantillas; Pro suma chatbot e IA, llamadas de WhatsApp, roles y comentarios de Instagram; Max agrega campañas, API y webhooks. Tu primer pago tiene garantía de devolución de 14 días.
Reúne tus operaciones de WhatsApp e Instagram en un espacio de trabajo claro.
Dale a tu equipo las conversaciones, la automatización y los controles que necesita sin sumar otro proceso desconectado.