የWhatsApp opt-in፦ ፈቃድን በትክክለኛው መንገድ እንዴት መሰብሰብ እንደሚቻል

Meta ለWhatsApp opt-in የሚጠይቀው

በኖቬምበር 2024 በተሻሻለው የWhatsApp Business Messaging Policy መሠረት፣ አንድ ቢዝነስ ሰዎችን በWhatsApp ማግኘት የሚችለው የሞባይል ቁጥራቸውን ከሰጡ እና ቢዝነሱ ከዚያ የተወሰነ ቢዝነስ መልእክቶችን ወይም ጥሪዎችን ለመቀበል የሚያስችል የopt-in ፈቃዳቸውን ካገኘ ነው። ቢዝነሱ የአካባቢውን ሕግ እስካከበረ ድረስ ፈቃዱ ለWhatsApp ብቻ የተለየ ሳይሆን አጠቃላይ ሊሆን ይችላል።

ሦስቱ የopt-in መስፈርቶች

• ሰውየው ከቢዝነስዎ መልእክቶችን ለመቀበል ፈቃድ እየሰጠ መሆኑን በግልጽ ይግለጹ።
• መልእክቶችን የሚቀበሉበትን የቢዝነስ ስም በግልጽ ይግለጹ።
• መልእክቶችዎን የሚመለከተውን ሕግ ያክብሩ፤ ለምሳሌ በአገርዎ እና በደንበኞችዎ አገሮች ያሉ የግላዊነት እና የማርኬቲንግ ደንቦች።

የWhatsApp opt-in የሚሰበስቡባቸው መንገዶች

መስፈርቶቹ እስከተሟሉ ድረስ Meta እያንዳንዱ ቢዝነስ የራሱን ዘዴ እንዲመርጥ ይፈቅዳል። Meta የሚሰጣቸው ምሳሌዎች፦

• ድር ጣቢያ

  በክፍያ ወቅት ወይም በምዝገባ ቅጽ ላይ ከስልክ ቁጥር መስኩ አጠገብ፣ የቢዝነስዎን ስም እና የሚልኩትን የሚገልጽ የምልክት ማድረጊያ ሳጥን።

• SMS

  ደንበኛው ዝማኔዎችን በWhatsApp መቀበል እንደሚፈልግ እንዲያረጋግጥ የሚጠይቅ የጽሑፍ መልእክት።

• በስልክ

  በጥሪ ወቅት በይነተገናኝ የድምፅ ምላሽ (IVR) ደረጃ።

• በአካል ወይም በወረቀት

  በሱቅዎ፣ በክሊኒክዎ ወይም በቢሮዎ ውስጥ የተፈረመ ቅጽ።

የopt-in አጻጻፍ ምሳሌ

ከስልክ ቁጥር መስኩ አጠገብ ያለ የምልክት ማድረጊያ ሳጥን እንዲህ ሊል ይችላል፦ "አዎ፣ ከAtlas Home የትዕዛዝ ዝማኔዎችን እና አልፎ አልፎ ቅናሾችን በWhatsApp መቀበል እፈልጋለሁ። STOP ብዬ በመመለስ በማንኛውም ጊዜ ማቆም እችላለሁ።" ይህ የቢዝነሱን ስም ይጠቅሳል፣ ሰውየው ምን እንደሚቀበል ይናገራል፣ እንዴት opt-out ማድረግ እንደሚቻልም ያብራራል። አንድ ደንበኛ ወይም ተቆጣጣሪ አካል ቢጠይቅ፣ እያንዳንዱ ሰው መቼና የት እንደተስማማ መዝግበው ያስቀምጡ።

ደንበኛ መጀመሪያ ሲጽፍልዎ

አንድ ደንበኛ በWhatsApp ሲጽፍልዎ በ24 ሰዓት የደንበኛ አገልግሎት መስኮት ውስጥ ሊመልሱለት ይችላሉ። በኋላ ላይ እንደ ቅናሾች ወይም ማስታወሻዎች ያሉ አብነቶችንም ሊልኩለት ከፈለጉ፣ ለእነዚያ መልእክቶችም ፈቃዱ እንዳለዎት ያረጋግጡ እና ይመዝግቡት።

ከMeta የመጡ ምርጥ ልምዶች

• የሚልኳቸውን የመልእክት ዓይነቶች፣ ለምሳሌ የትዕዛዝ ዝማኔዎችን፣ ቅናሾችን እና ምክሮችን፣ የሚሸፍን opt-in ይጠይቁ፤ ወይም ለእያንዳንዱ ዓይነት ለየብቻ ይጠይቁ።
• ጥቅሙን ያብራሩ፦ ደንበኛው ምን እንደሚያገኝ እና በምን ያህል ድግግሞሽ።
• ሰዎች ከተወሰኑ የመልእክት ዓይነቶች እንዴት opt-out ማድረግ እንደሚችሉ ይንገሯቸው፤ ጥያቄያቸውንም ያክብሩ።
• የopt-in እና የopt-out ሂደቶችን ግልጽና ቀላል ያድርጉ።
• አዲስ የopt-in ዘዴ ሲጀምሩ የጥራት ደረጃዎን ይከታተሉ።

opt-in መለያዎን ለምን ይጠብቃል

የWhatsApp ተጠቃሚዎች አንድን ቢዝነስ ማገድ ወይም ሪፖርት ማድረግ፣ እንዲሁም ከአንድ ቢዝነስ የሚመጡ የማርኬቲንግ መልእክቶችን ማስቆም ይችላሉ። Meta እንደሚለው ሥርዓቶቹ ጥራታቸው ለረጅም ጊዜ ዝቅተኛ ሆኖ የሚቆይ ቢዝነሶችን የመላኪያ ፍጥነት ይገድባሉ። መልእክቶችን ለሚጠብቋቸው ሰዎች የሚላኩ መልእክቶች ያነሱ እገዳዎች ይደርስባቸዋል፤ ስለዚህ ንጹሕ opt-in ቁጥርዎን ጤናማ አድርጎ ለማቆየት በጣም ርካሹ መንገድ ነው።

opt-in እና ዘመቻዎች በBelloSend

በBelloSend ውስጥ ፈቃድ የሰጡ ደንበኞችን በመለያ (tag) ምልክት ማድረግ፣ በCSV ማስገባት እና ክፍሎችን (segments) መገንባት ይችላሉ፤ በዚህም ዘመቻዎች ወደ ትክክለኛዎቹ ሰዎች ብቻ ይሄዳሉ። የWhatsApp ዘመቻዎች በMax ፕላን ውስጥ ተካትተዋል። ለፈቃድ፣ ለopt-outs፣ ለMeta ፖሊሲ እና እርስዎን ለሚመለከቱ የማርኬቲንግ እና የግላዊነት ሕጎች ኃላፊነቱ የቢዝነስዎ ሆኖ ይቀጥላል።

ተደጋጋሚ ጥያቄዎች

ለእያንዳንዱ የWhatsApp መልእክት opt-in ያስፈልገኛል?

Meta ለሰዎች በWhatsApp መልእክት ከመላክዎ በፊት opt-in ይጠይቃል። መጀመሪያ የጻፈልዎ ደንበኛ በ24 ሰዓት መስኮት ውስጥ ሊመለስለት ይችላል።

opt-in WhatsAppን መጥቀስ አለበት?

የግድ አይደለም። ከኖቬምበር 2024 ጀምሮ Meta የቢዝነስዎን ስም እስከጠቀሰ እና የአካባቢውን ሕግ እስከተከተሉ ድረስ ለWhatsApp ብቻ ያልተለየ አጠቃላይ opt-inን ይቀበላል።

የቁጥሮች ዝርዝር ገዝቼ መልእክት መላክ እችላለሁ?

አይ። እነዚያ ሰዎች ከቢዝነስዎ መልእክቶችን ለመቀበል ፈቃድ አልሰጡም። ይህ የMetaን ፖሊሲ ይጥሳል፤ ብዙውን ጊዜም ወደ እገዳዎች እና ዝቅተኛ ገደቦች ይመራል።

ደንበኞች እንዴት opt-out ማድረግ አለባቸው?

እንደ Stop አዝራር ወይም የምላሽ ቁልፍ ቃል ያሉ ግልጽ መመሪያዎችን ይስጡ፤ ልክ እንደጠየቁም ያንን ዓይነት መልእክት መላክ ያቁሙ።

BelloSend ፈቃድን በእኔ ፋንታ ይሰበስባል?

BelloSend ማን ፈቃድ እንደሰጠ መከታተል እንዲችሉ መለያዎችን (tags) እና የደንበኛ መረጃን ያከማቻል። ትክክለኛ ፈቃድ መሰብሰብ የቢዝነስዎ ኃላፊነት ሆኖ ይቀጥላል።

ተዛማጅ ገጾች

• የWhatsApp የጅምላ መልዕክት ዘመቻዎች፣ በይፋዊው መንገድ
• የWhatsApp የጥራት ደረጃ እና የመልእክት መላኪያ ገደቦች
• የWhatsApp የ24 ሰዓት ደንብ ሲብራራ
• የWhatsApp የእንኳን ደህና መጡ መልእክት ቴምፕሌቶች