Masana'antu · Kasuwancin intanet
WhatsApp don kasuwancin intanet: oda, tabbatar da COD da tallafi a cikin inbox ɗaya
Masu sayayya ta intanet tuni suke yin tambayoyinsu a WhatsApp: akwai shi a ajiye, yaushe zai iso, zan iya sauya girma. BelloSend yana ba shagonku inbox na haɗin gwiwa na WhatsApp da Instagram a kan WhatsApp Business Platform na hukuma na Meta, don haka ƙungiyarku za ta iya amsa waɗannan tambayoyi, tabbatar da oda da aika bayanai ba tare da yawo da waya ɗaya daga hannu zuwa hannu ba.
Abin da ƙungiyoyin kasuwancin intanet ke amfani da WhatsApp a kai
Yawancin shaguna suna farawa da tallafi, sannan su ƙara saƙonnin oda da sarrafa kai da zarar abubuwan yau da kullum sun tafi daidai.
Tambayoyin kaya da kundin kaya
Abokan ciniki suna aiko da hoto ko mahaɗin kaya kuma suna tambaya game da girma, launi, abin da ke ajiye ko isarwa. Wakilanku suna amsawa daga layi ɗaya, tare da amsoshi masu sauri don tambayoyin da ke zuwa kowace rana.
Tabbatar da biya-bayan-isarwa (COD)
Ku aika samfurin saƙon amfani (utility) da aka amince da shi bayan kowace odar COD tare da maɓallai kamar "Tabbatar" da "Soke". Odar da aka tabbatar tana zuwa jigilar kaya, kuma amsoshin da ba su bayyana ba suna zuwa ga wakili.
Bayanan oda da jigilar kaya
Ku sanar da abokan ciniki idan an tabbatar da oda, an tura ta ko tana shirye don karɓa. Ana ganin matsayin isarwa, karantawa da gazawa ga kowane saƙo.
Tunatarwar kwandon da aka bari
Shagonku yana aika bayanin kwando zuwa BelloSend ta API, kuma BelloSend yana aika samfurin saƙo da aka amince da shi ga abokan cinikin da suka ba da izini (opt-in) su ji daga gare ku.
DMs da sharhin Instagram
Masu sayayya da suka same ku a Instagram za su iya tambaya ta DM ko ƙarƙashin rubutu. Kuna amsa musu a inbox ɗaya, a fili ƙarƙashin rubutu ko a ɓoye ta DM.
Tallace-tallace ga abokan ciniki da suka ba da izini
Ku aika kamfen na WhatsApp da samfuran saƙon talla (marketing) da aka amince da su ga rukunonin da aka gina daga alamomi (tags) da shigo da CSV.
Yadda za ku saita WhatsApp don shagonku na intanet
Haɗa lambarku
Ku haɗa lambar WhatsApp Business ɗinku ta Meta Embedded Signup ko saitin Cloud API da hannu. Idan Meta ta sa lambarku ta cancanci Coexistence, za ku iya ci gaba da amfani da manhajar WhatsApp Business a kanta.
Gayyaci ƙungiyarku
Ku ƙara wakilai, ku ba su matsayi kuma ku raba tattaunawa don kowace tambayar oda ta sami mai kula da ita.
Shirya samfuran saƙonku
Ku rubuta kuma ku daidaita samfuran saƙo don tabbatar da oda, tabbatar da COD da bayanan jigilar kaya. Dole ne Meta ta amince da kowanne kafin ku iya amfani da shi don fara tattaunawa.
Haɗa shagonku
BelloSend ba shi da manhajojin shago da aka shirya. Kuna haɗa shagonku, CRM ko kayan aiki kamar Zapier, Make ko n8n ta API da webhooks masu sa hannu na BelloSend.
Sarrafa tambayoyin da ake maimaitawa kai tsaye
Ku yi amfani da amsoshin kalmomin maɓalli da flows na chatbot don "ina odata take" da lokutan buɗewa, tare da miƙawa ga mutum don duk sauran abubuwa.
Tabbatar da COD a WhatsApp
A kasuwannin da ake biyan yawancin oda da kuɗi hannu bayan isarwa, tabbatarwa cikin sauri kafin jigilar kaya tana ceton tafiye-tafiye na banza da kayan da ake dawowa da su. Gajeren samfurin saƙon amfani (utility) mai lambar oda, jimillar kuɗi da maɓallan amsa da sauri guda biyu yawanci ya isa.
Idan abokin ciniki ya taɓa maɓalli, amsar tana shigowa inbox kamar kowane saƙo. Workflow na chatbot zai iya yi wa abokin hulɗa alama ko tura tattaunawar, kuma webhook mai sa hannu zai iya sanar da tsarin shagonku abin da abokin ciniki ya zaɓa.
Wane tsarin BelloSend ya dace da shagonku
| Abin da kuke buƙata | Tsarin da ke ɗauke da shi |
|---|---|
| Inbox na haɗin gwiwa, abokan hulɗa, alamomi (tags), samfuran saƙo | Growth, Pro da Max |
| Chatbot da AI, amsa sharhin Instagram, kiran WhatsApp, matsayin masu amfani | Pro da Max |
| API da webhooks (haɗa shago, saƙonnin oda kai tsaye, tunatarwar kwando) | Max |
| Kamfen na WhatsApp ga abokan ciniki da suka ba da izini (opt-in) | Max |
Kyawawan hanyoyi don saƙonnin kasuwancin intanet a WhatsApp
- Ku karɓi izini (opt-in) lokacin biyan kuɗi kafin ku aika saƙonnin talla.
- Ku sa saƙonnin oda su zama gajeru: lambar oda, matsayi, mataki ɗaya bayyananne na gaba.
- Ku yi amfani da samfuran saƙon amfani (utility) don bayanan oda da samfuran saƙon talla (marketing) don tayi. Meta ce ke yanke rukunin ƙarshe.
- Ku amsa da sauri yayin da tagar sabis ɗin abokin ciniki (customer service window) ke buɗe, kuma ku yi amfani da samfuran saƙo da zarar ta rufe.
- Abokan hulɗa ba iyaka a kowane tsari, don haka ba sai kun goge tsofaffin abokan ciniki don kasancewa ƙarƙashin wata iyaka ba.
Tambayoyin da ake yawan yi
Shin BelloSend zai iya aika tabbacin oda kai tsaye?
Eh, ta API. Shagonku ko kayan aikin sarrafa kai yana kiran API na BelloSend idan an yi oda, kuma BelloSend yana aika samfurin saƙonku da aka amince da shi. API da webhooks suna cikin tsarin Max.
Shin BelloSend yana da manhajar Shopify ko WooCommerce?
A'a. Babu kasuwar manhajoji. Kuna haɗa shagonku ta API da webhooks na BelloSend, kai tsaye ko ta kayan aiki kamar Zapier, Make ko n8n.
Zan iya aika saƙonnin kwandon da aka bari a WhatsApp?
Eh, idan abokin ciniki ya ba da izini (opt-in). Shagonku yana aika bayanin kwando ta API kuma BelloSend yana aika samfurin saƙon talla (marketing) da aka amince da shi. Meta tana cajin kuɗinta don saƙonnin talla; BelloSend ba ya ƙara kuɗi a kan kowane saƙo.
Shin mutane da yawa za su iya amsa abokan ciniki daga lambar WhatsApp ɗaya?
Eh. Kowane tsari yana da inbox na haɗin gwiwa. Kuna raba tattaunawa ga wakilai ko ƙungiyoyi kuma kuna riƙe bayanan kula da tarihi a kowace chat.
Shin ina buƙatar WhatsApp Business API na hukuma?
BelloSend yana aiki a kan Cloud API na hukuma na Meta. Kuna haɗa lambarku ta kanku, kuma da Coexistence, inda Meta ta ba da dama, za ku iya ci gaba da amfani da manhajar WhatsApp Business a kan lamba ɗaya.