Mësoni
Vlerësimi i cilësisë dhe limitet e mesazheve në WhatsApp
Meta ndjek si reagojnë klientët ndaj mesazheve tuaja në WhatsApp. Ky reagim formon vlerësimin e cilësisë (quality rating), vendos nëse shabllonet tuaja vazhdojnë të dërgohen dhe ndikon në sa shpejt rriten limitet e mesazheve (messaging limits). Ky udhëzues shpjegon vlerësimin e cilësisë dhe limitet e mesazheve në WhatsApp ashtu siç i dokumenton Meta sot.
Si e mat Meta cilësinë e mesazheve
Meta e mbështet cilësinë e mesazheve në mënyrën si i kanë pritur përdoruesit e WhatsApp mesazhet tuaja gjatë shtatë ditëve të fundit, me peshë më të madhe për ditët më të afërta. Sinjalet janë reagimet e përdoruesve: bllokimet, raportimet, heshtjet, arkivimet dhe arsyet që japin njerëzit kur ju bllokojnë. Te numrat me trafik të lartë, cilësia mund të ndryshojë brenda pak minutash.
Statusin, vlerësimin e cilësisë dhe limitin e mesazheve të numrit tuaj i shihni në WhatsApp Manager, te Account tools, Phone numbers.
Vlerësimet e cilësisë së shablloneve
| Vlerësimi | Në WhatsApp Manager | Çfarë do të thotë |
|---|---|---|
| Jeshil | Active - High quality | Pak ose aspak reagime negative. Shablloni mund të dërgohet. |
| I verdhë | Active - Medium quality | Reagime negative nga disa përdorues ose shkallë e ulët leximi. Mund të pezullohet së shpejti. |
| I kuq | Active - Low quality | Reagime negative ose shkallë e ulët leximi. Mund të dërgohet, por rrezikon të pezullohet ose çaktivizohet. |
| I panjohur | Active - Quality pending | Shabllon i ri pa reagime ende. Mund të dërgohet. |
Kur pezullohen shabllonet
Një shabllon që arrin vlerësimin më të ulët pezullohet automatikisht: për 3 orë herën e parë, 6 orë herën e dytë, dhe çaktivizohet herën e tretë. Një shabllon i pezulluar nuk mund të dërgohet dhe nuk tarifoheni për përpjekjet. Nëse një biznes vazhdon të dërgojë shabllone me cilësi të ulët, me kohë mund të preket edhe vetë numri i telefonit.
Limitet e mesazheve në WhatsApp
Limiti i mesazheve është numri i përdoruesve unikë të WhatsApp të cilëve biznesi juaj mund t’u dorëzojë mesazhe jashtë një dritareje të shërbimit ndaj klientit brenda një periudhe lëvizëse 24-orëshe. Përgjigjet brenda një dritareje të hapur nuk llogariten.
| Limiti | Si arrihet |
|---|---|
| 250 | Limiti fillestar i një portofoli të ri biznesi |
| 2.000 | Përfundoni një rrugë rritjeje (më poshtë) |
| 10.000 | Rritje automatike |
| 100.000 | Rritje automatike |
| Pa kufi | Rritje automatike |
Si ta rrisni limitin e mesazheve
Arrini 2.000 me një rrugë rritjeje
Verifikoni biznesin tuaj te Meta, kërkojini partnerit ta verifikojë nëse ju ka lidhur ai, ose dorëzoni 2.000 mesazhe shabllon jashtë dritareve të shërbimit te përdorues unikë brenda 30 ditëve, me shabllone me cilësi të lartë.
Lëreni rritjen automatike të punojë
Nga 2.000 e lart, Meta jua rrit limitin me një nivel brenda 6 orëve kur dërgoni mesazhe me cilësi të lartë në të gjithë numrat dhe shabllonet dhe keni përdorur të paktën gjysmën e limitit aktual në 7 ditët e fundit.
Ndajeni limitin me mençuri
Që nga 7 tetori 2025, limitet vendosen për portofol biznesi, jo për numër. Të gjithë numrat në portofol ndajnë një limit, kështu që një numër shumë aktiv mund ta përdorë të gjithin.
Si ta mbani të lartë vlerësimin e cilësisë
- U shkruani vetëm njerëzve që kanë dhënë opt-in për të marrë mesazhe nga biznesi juaj.
- Bëjini mesazhet personale dhe të dobishme. Shmangni mesazhet e përgjithshme të mirëseardhjes.
- Mos i dërgoni të njëjtit person shumë mesazhe në ditë.
- Jepni një mënyrë të lehtë për t’u çregjistruar nga marketingu.
- Ndaleni një fushatë nëse një shabllon bëhet i verdhë dhe zbuloni pse.
- Mbajini të ndara marketingun dhe utility, që përditësimet e porosive të mos shihen si reklama.
Limitet e marketingut për përdorues
Veç kësaj, WhatsApp mund të kufizojë sa shabllone marketingu merr një person nga të gjitha bizneset, kur ai person ka më pak gjasa të ndërveprojë. Këto mesazhe dështojnë me gabimin 131049; Meta këshillon të prisni të paktën 24 orë para se të provoni sërish. Këto limite për përdorues nuk janë aktive për numrat e bizneseve ose përdoruesit në EEA, Mbretërinë e Bashkuar, Japoni ose Korenë e Jugut.
Ndjekja e cilësisë në BelloSend
Analitika e BelloSend tregon statusin e dorëzimit, leximit dhe dështimit për mesazhet dhe fushatat, së bashku me gjendjen e llogarisë Meta, që ta vini re një rënie të shkallës së leximit para se Meta të pezullojë një shabllon.
Faktet u kontrolluan më 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits
Pyetje të shpeshta
Çfarë e ul vlerësimin e cilësisë në WhatsApp?
Reagimet negative të përdoruesve gjatë shtatë ditëve të fundit: bllokimet, raportimet, heshtjet, arkivimet dhe arsyet e bllokimit. Shkalla e ulët e leximit gjithashtu dëmton cilësinë e shablloneve.
A është limiti i mesazheve për numër telefoni?
Jo. Që nga 7 tetori 2025, Meta e vendos për portofol biznesi, dhe të gjithë numrat në portofol e ndajnë.
A llogariten në limit përgjigjet ndaj klientëve?
Jo. Llogariten vetëm mesazhet e dorëzuara jashtë një dritareje të shërbimit ndaj klientit te përdorues unikë.
Si kaloj nga 250 në 2.000?
Përfundoni Meta Business Verification, ose dorëzoni 2.000 mesazhe jashtë dritareve të shërbimit te përdorues unikë brenda 30 ditëve, me shabllone me cilësi të lartë.
A do ta ulë limitin një vlerësim më i ulët i cilësisë?
Shënimet e Meta për ndryshimin e tetorit 2025 thonë se një rënie e cilësisë së numrit nuk e ul më limitin e mesazheve. Cilësia e ulët ende e bllokon rritjen automatike dhe mund të çojë në pezullimin e shablloneve.