Miratimi i shablloneve WhatsApp: si t’i miratoni shabllonet

Çfarë është një mesazh shabllon WhatsApp

Një shabllon është një mesazh që e shkruani një herë dhe ia dërgoni Meta për miratim. Mund të përmbajë variabla si {{1}} për një emër ose një numër porosie, si dhe butona dhe media. Shabllonet janë i vetmi lloj mesazhi që një biznes mund të dërgojë jashtë një dritareje të hapur të shërbimit ndaj klientit, dhe mund t’u dërgohen vetëm njerëzve që kanë dhënë opt-in.

Çdo shabllon ka një kategori. Kategoria përcakton çfarë mund të përmbajë mesazhi dhe sa tarifon Meta kur dorëzohet.

Tri kategoritë e shablloneve

• Marketing

  Mesazhe ndërgjegjësimi, oferta, shitje, ritargetim, promovim aplikacionesh dhe mesazhe për marrëdhënien me klientin. Një shabllon që përzien një përditësim porosie me një promovim llogaritet si marketing, ashtu si edhe një shabllon me qëllim të paqartë.

• Utility

  Mesazhe jopromovuese të lidhura me porosinë, llogarinë, rezervimin ose transaksionin e vetë përdoruesit, ose njoftime thelbësore. Një anketë e përgjithshme nuk është utility; një kërkesë për mendim për një porosi të caktuar mund të jetë.

• Autentifikim

  Vetëm kode njëpërdorimshe, të ndërtuara nga shabllonet e autentifikimit të Meta me një buton për kopjimin e kodit ose me një prekje (one-tap). Pa URL, media ose emoji, dhe parametrat kufizohen në 15 karaktere.

Procesi i miratimit të shablloneve WhatsApp

1. Krijoni dhe kategorizoni

   Shkruani shabllonin, zgjidhni një kategori dhe një gjuhë, dhe shtoni vlera shembull për çdo variabël. Meta kontrollon që kategoria të përputhet me përmbajtjen.

2. Meta e shqyrton

   Sistemet automatike dhe shqyrtimi manual e kontrollojnë shabllonin sipas politikave të WhatsApp. Një vendim mund të marrë deri në 24 orë.

3. Miratuar ose refuzuar

   Një shabllon i miratuar bëhet aktiv dhe mund të dërgohet. Një shabllon i refuzuar mund të modifikohet dhe të dërgohet sërish, ose të apelohet; apelimet vendosen brenda 24 orëve.

4. Ndiqeni pas miratimit

   Meta mund ta kalojë një shabllon utility në marketing nëse përmbajtja nuk përputhet, dhe e vlerëson cilësinë e çdo shablloni sipas reagimeve të klientëve.

Arsyet e zakonshme të refuzimit

• Variabla me kllapa të gabuara ose që nuk përputhen. Formati është {{1}}.
• Variabla me karaktere të veçanta si #, $ ose %.
• Variabla që nuk janë në rend të njëpasnjëshëm, për shembull {{1}}, {{2}}, {{5}}.
• Shumë variabla për gjatësinë e mesazhit.
• Një shabllon që nis ose mbaron me një variabël.
• Kërkesa për identifikues të ndjeshëm si numra të plotë kartash, numra llogarish bankare ose numra të kartës së identitetit.
• Përmbajtje kërcënuese ose abuzive, si kërcënime me padi ose me turpërim publik.
• Përmbajtje që shkel WhatsApp Commerce Policy.
• Një dublikatë e një shablloni ekzistues me të njëjtin tekst kryesor dhe fund-faqe.

Këshilla për miratim që herën e parë

• Mbani një qëllim për çdo shabllon. Mos i shtoni zbritje një përditësimi porosie.
• Emërtojini shabllonet me shkronja të vogla dhe nënvija, për shembull order_confirmation.
• Jepni vlera shembull realiste, që shqyrtuesi ta shohë mesazhin përfundimtar.
• Shkruani një fjali të plotë rreth çdo variabli, në vend të një mesazhi që është vetëm {{1}}.
• Shtoni një opsion çregjistrimi në shabllonet e marketingut, për shembull një buton Stop.

Menaxhimi i shablloneve në BelloSend

BelloSend i menaxhon dhe i sinkronizon shabllonet tuaja të Meta, kështu që ekipi juaj i sheh shabllonet e miratuara në inbox dhe zgjedh një kur dritarja e një bisede është mbyllur. Mesazhet shabllon përfshihen që nga plani Growth. Dërgimi i një shablloni te një listë kontaktesh me opt-in si fushatë përfshihet në planin Max.

Pyetje të shpeshta

Sa zgjat miratimi i një shablloni WhatsApp?

Meta thotë se një vendim mund të marrë deri në 24 orë. Kur përfundon, merrni një njoftim në WhatsApp Manager dhe një email.

Pse shablloni im utility u kalua në marketing?

Meta i kontrollon shabllonet edhe gjatë përdorimit. Nëse një shabllon utility përmban përmbajtje promovuese, Meta mund ta ndryshojë kategorinë e tij në marketing, zakonisht me njoftim 24 orë përpara.

A mund ta apeloj një refuzim?

Po. Modifikoni shabllonin nëse duhet, shtoni shembuj dhe dërgojeni sërish, ose paraqitni një apelim. Meta thotë se apelimet vendosen brenda 24 orëve.

Sa shabllone mund të kem?

Meta lejon 250 shabllone për llogari për portofolet e biznesit të paverifikuara, dhe deri në 6.000 për portofolet e verifikuara me emër të shfaqur të miratuar.

A mund të ndalojë së funksionuari një shabllon pas miratimit?

Po. Një shabllon me cilësi të ulët mund të pezullohet, fillimisht për 3 orë, pastaj për 6 orë, dhe çaktivizohet herën e tretë.

Faqe të ngjashme

• Rregulli 24-orësh i WhatsApp i shpjeguar
• Vlerësimi i cilësisë dhe limitet e mesazheve në WhatsApp
• Shabllone WhatsApp për konfirmim porosie
• Fushata me mesazhe masive në WhatsApp, sipas rrugës zyrtare
• Çmimet e WhatsApp API: si tarifon Meta për çdo mesazh