Ridhaa ya WhatsApp: jinsi ya kukusanya ridhaa kwa njia sahihi

Meta inahitaji nini kwa ridhaa ya WhatsApp

Chini ya WhatsApp Business Messaging Policy, kama ilivyosasishwa Novemba 2024, biashara inaweza kuwasiliana na watu kwenye WhatsApp ikiwa wametoa namba yao ya simu na biashara imepokea ruhusa yao ya kupokea ujumbe au simu kutoka biashara hiyo mahususi. Ruhusa inaweza kuwa ya jumla badala ya kuhusu WhatsApp pekee, mradi biashara inatii sheria za nchi husika.

Masharti matatu ya ridhaa

• Eleza wazi kwamba mtu huyo anakubali kupokea mawasiliano kutoka biashara yako.
• Eleza wazi jina la biashara watakayopokea ujumbe kutoka kwake.
• Tii sheria zinazohusu ujumbe wako, kama sheria za faragha na masoko katika nchi yako na nchi za wateja wako.

Njia za kukusanya ridhaa ya WhatsApp

Meta huiruhusu kila biashara kuchagua njia yake, mradi masharti yametimizwa. Mifano ambayo Meta inatoa:

• Tovuti

  Kisanduku cha kuweka alama kwenye ukurasa wa malipo au fomu ya kujisajili, kando ya sehemu ya namba ya simu, chenye jina la biashara yako na utakachotuma.

• SMS

  Ujumbe mfupi unaomwomba mteja athibitishe kwamba anataka taarifa kwenye WhatsApp.

• Kwa simu

  Hatua ya majibu ya sauti ya kiotomatiki (IVR) wakati wa simu.

• Ana kwa ana au kwenye karatasi

  Fomu iliyosainiwa dukani, kliniki au ofisini kwako.

Mfano wa maneno ya ridhaa

Kisanduku kando ya sehemu ya namba ya simu kinaweza kusomeka: "Ndiyo, nataka kupokea taarifa za oda na ofa za mara kwa mara kutoka Atlas Home kwenye WhatsApp. Ninaweza kusimamisha wakati wowote kwa kujibu STOP." Kinataja biashara, kinasema mtu atapokea nini na kinaeleza jinsi ya kujiondoa. Hifadhi kumbukumbu ya lini na wapi kila mtu alikubali, endapo mteja au mdhibiti atauliza.

Mteja anapokuandikia kwanza

Mteja anapokuandikia kwenye WhatsApp, unaweza kumjibu ndani ya dirisha la saa 24 la huduma kwa wateja. Ikiwa pia unataka kumtumia violezo baadaye, kama ofa au vikumbusho, hakikisha una ruhusa yake kwa ujumbe huo pia, na uirekodi.

Mazoea bora kutoka Meta

• Omba ridhaa inayohusu aina za ujumbe utakaotuma, kama taarifa za oda, ofa na mapendekezo, au omba kando kwa kila aina.
• Eleza manufaa: mteja anapata nini na mara ngapi.
• Waambie watu jinsi ya kujiondoa kwenye aina maalum za ujumbe, na uheshimu hilo.
• Weka hatua za kukubali na kujiondoa ziwe wazi na rahisi.
• Fuatilia kiwango chako cha ubora unapoanza njia mpya ya kukusanya ridhaa.

Kwa nini ridhaa inalinda akaunti yako

Watumiaji wa WhatsApp wanaweza kuzuia au kuripoti biashara na wanaweza kusimamisha ujumbe wa masoko kutoka biashara. Meta inasema mifumo yake huweka mipaka ya kasi kwa biashara ambazo ubora wake unabaki chini kwa muda mrefu. Ujumbe kwa watu wanaoutarajia hupata vizuizi vichache, hivyo ridhaa safi ndiyo njia nafuu zaidi ya kuweka namba yako katika afya njema.

Ridhaa na kampeni ndani ya BelloSend

Ndani ya BelloSend unaweza kuweka lebo kwenye anwani zilizotoa ridhaa, kuziingiza kwa CSV na kuunda makundi, ili kampeni ziende kwa watu sahihi tu. Kampeni za WhatsApp zimejumuishwa kwenye mpango wa Max. Biashara yako inabaki kuwajibika kwa ridhaa, kujiondoa, sera za Meta na sheria za masoko na faragha zinazokuhusu.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, ninahitaji ridhaa kwa kila ujumbe wa WhatsApp?

Meta inahitaji ridhaa kabla ya kuwatumia watu ujumbe kwenye WhatsApp. Mteja anayekuandikia kwanza anaweza kujibiwa ndani ya dirisha la saa 24.

Je, ridhaa lazima itaje WhatsApp?

Si lazima. Tangu Novemba 2024 Meta inakubali ridhaa ya jumla isiyohusu WhatsApp pekee, mradi inataja biashara yako na unafuata sheria za nchi husika.

Je, ninaweza kununua orodha ya namba na kuzitumia ujumbe?

Hapana. Watu hao hawajatoa ridhaa ya kupokea ujumbe kutoka biashara yako. Hilo linavunja sera ya Meta na kwa kawaida husababisha kuzuiwa na mipaka ya chini.

Wateja wanapaswa kujiondoa vipi?

Toa maelekezo wazi, kama kitufe cha Stop au neno la kujibu, na acha kutuma aina hiyo ya ujumbe mara tu wanapoomba.

Je, BelloSend inanikusanyia ridhaa?

BelloSend huhifadhi lebo na data za anwani ili uweze kufuatilia nani alitoa ridhaa. Kukusanya ridhaa halali kunabaki kuwa jukumu la biashara yako.

Kurasa zinazohusiana

• Kampeni za ujumbe wa WhatsApp kwa wingi, kwa njia rasmi
• Kiwango cha ubora cha WhatsApp na mipaka ya kutuma ujumbe
• Sheria ya saa 24 ya WhatsApp imeelezwa
• Violezo vya WhatsApp vya ujumbe wa kukaribisha