WhatsApp Business-app teenoor API: die verskille

Vir wie elkeen geskik is

• WhatsApp Business-app

  'n Winkel, salon of vryskut wat kliënte persoonlik vanaf 'n foon antwoord. Dit is gratis om af te laai en kom met 'n besigheidsprofiel, katalogus, groet- en afwesigheidsboodskappe, vinnige antwoorde, etikette en uitsaailyste. Jy kan tot vier ekstra toestelle koppel.

• WhatsApp Business API (Cloud API)

  'n Span wat een nommer deel, bestellingsopdaterings en herinneringe outomaties stuur, 'n chatbot laat loop of WhatsApp aan 'n winkel, CRM of besprekingstelsel koppel. Dit het sagteware bo-op nodig, soos BelloSend, en Meta hef 'n fooi per afgelewerde boodskap.

WhatsApp Business-app teenoor API, langs mekaar

Wanneer die WhatsApp Business-app genoeg is

As een of twee mense elke boodskap antwoord, jy 'n paar uitsaailyste per maand stuur en niks aan ander sagteware hoef te koppel nie, is die app eenvoudig en gratis. Baie kleinsake begin hier.

Tekens dat jy die WhatsApp Business API nodig het

• Verskeie mense moet vanaf dieselfde nommer antwoord sonder om een foon te deel.
• Boodskappe raak weg, of jy kan nie sien wie vir wie geantwoord het nie.
• Jy wil hê bestellingsbevestigings, herinneringe of afleweringsopdaterings moet outomaties uitgaan.
• Jy wil hê 'n chatbot moet algemene vrae beantwoord en aan 'n mens oorhandig.
• Jy het verslae nodig oor reaksietye, veldtogte en agente se prestasie.
• Jy wil WhatsApp aan jou winkel, CRM of besprekingsinstrument koppel.

Jy kan albei op een nommer gebruik

Met Meta se Coexistence-aansluiting kan 'n WhatsApp Business-app-nommer wat kwalifiseer ook aan die Cloud API koppel. Jy klets steeds een-tot-een in die app, terwyl dieselfde nommer in sagteware soos BelloSend werk. Meta hou boodskappe gesinkroniseer en kan tot ses maande se kletsgeskiedenis deel. Boodskappe wat jy vanaf die app stuur, bly gratis; boodskappe wat via die Cloud API gestuur word, volg Cloud API-pryse.

Sommige app-funksies verander ná aansluiting. Uitsaailyste word gedeaktiveer en bestaandes word leesalleen, en verdwynende boodskappe, eenmalige kyk (view once) en lewendige ligging word in een-tot-een-kletse afgeskakel. Deurset is vas op 20 boodskappe per sekonde vir hierdie nommers.

Waar BelloSend inpas

BelloSend is sagteware vir die API-kant. Dit koppel via Meta Embedded Signup of 'n handmatige Cloud API-opstelling, met Coexistence waar Meta jou nommer laat kwalifiseer. Jou span kry 'n gedeelde inbox vir WhatsApp en Instagram, kontakte met etikette, sjablone, chatbot en KI, analitika en 'n Android-app. BelloSend vra een maandelikse prys per werkspasie, voeg geen fooi per boodskap by nie en sluit onbeperkte kontakte op elke plan in.

Gereelde vrae

Is die WhatsApp Business API beter as die app?

Dit is anders. Die API pas spanne, outomatisering en integrasies. Die app pas een persoon wat vanaf 'n foon antwoord. Baie besighede gebruik albei op een nommer met Coexistence.

Is die WhatsApp Business API gratis?

Die Cloud API het geen toegangsfooi nie, maar Meta hef 'n fooi per afgelewerde boodskap volgens kategorie en land, en jy het sagteware nodig om dit te gebruik. Die app se boodskappe is gratis.

Kan ek my app-nommer na die API skuif?

Gewoonlik ja. Met Coexistence hou 'n nommer wat kwalifiseer die app ook. Met 'n direkte Cloud API-opstelling word die app vir daardie nommer ontkoppel.

Verloor ek my kletsgeskiedenis?

Met Coexistence kan Meta kontakte en tot ses maande se een-tot-een-kletsgeskiedenis sinkroniseer as jy instem om dit te deel. Groepkletse word nie gesinkroniseer nie.

Kan ek nog oproepe in die app maak nadat ek gekoppel het?

Ja. Meta lys stem- en video-oproepe in die app as onveranderd ná Coexistence-aansluiting.

Verwante bladsye

• WhatsApp Coexistence: die app en die API op een nommer
• Die WhatsApp Business API, gereed vir jou span
• Gedeelde WhatsApp-inbox: een nommer, jou hele span
• WhatsApp API-pryse: hoe Meta per boodskap hef