Funksies
Gedeelde WhatsApp-inbox: een nommer, jou hele span
'n Gedeelde WhatsApp-inbox laat meer gebruikers kliënte vanaf dieselfde WhatsApp-nommer antwoord. Niemand gee 'n foon rond nie, en almal sien wie wat hanteer. BelloSend sit WhatsApp- en Instagram-gesprekke in een spaninbox, op Meta se amptelike API.
Hoekom spanne meer gebruikers op WhatsApp nodig het
Die WhatsApp Business-app is vir een persoon gebou. Wanneer verskeie mense moet antwoord, deel spanne een foon, of meld aan op gekoppelde toestelle en hoop niemand antwoord twee keer nie. Boodskappe word gemis, en wanneer iemand loop, gaan die geskiedenis saam met hulle.
'n Gedeelde inbox los dit op. Elke gesprek is in een tou. Elkeen het 'n eienaar, 'n status en 'n volle geskiedenis. 'n Bestuurder kan sien wat oop is, wat wag en wie besig is.
Wat die BelloSend gedeelde inbox doen
Een tou vir twee kanale
WhatsApp- en Instagram-direkte boodskappe kom saam in. Instagram-kommentaar en -vermeldings kan daarlangs beantwoord word, in die openbaar onder die plasing of privaat in 'n DM (Pro en Max).
Toewysing en oordragte
Wys 'n gesprek aan 'n agent of 'n span toe, en dra dit oor wanneer iemand anders moet oorneem.
Notas en konteks
Interne notas bly by die chat. Kontakbesonderhede, etikette en boodskapgeskiedenis is in een aansig sigbaar.
Vinnige antwoorde
Stoor antwoorde wat jou span elke dag stuur en voeg hulle met een klik in. Gebruik goedgekeurde templates wanneer die 24-uur-venster gesluit het.
Filters
Filtreer volgens oop, gesluit, onbeantwoord of toegewysde agent, en soek vinnig na kontakte.
Beskikbaarheid
Agente stel hul beskikbaarheid sodat werk na mense gaan wat aan diens is.
Beheer wie wat sien
- Kernrolle: Super Admin, Admin, Bestuurder en Agent
- Pasgemaakte rolle met fyn toestemmings (gebruikersrolle is ingesluit in Pro en Max)
- Ouditgeskiedenis van veranderinge aan sleutelinstellings
- Elke organisasie se kontakte en boodskappe word apart gehou
Antwoord vanuit die Android-app
Die BelloSend Android-app (Android 7 of nuwer) het dieselfde inbox, organisasies en toestemmings. 'n Nuwe kliëntboodskap laat die foon lui selfs wanneer die app toe is, en een tik maak daardie gesprek oop. iOS kom binnekort.
Limiete van die gedeelde inbox per plan
| Plan | Spanlede | WhatsApp-nommers | Instagram-kanale | Kontakte |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 2 | 2 | 2 | Onbeperk |
| Pro | 4 | 4 | 4 | Onbeperk |
| Max | 10 | 14 | 14 | Onbeperk |
Stel jou gedeelde inbox op
Koppel WhatsApp
Koppel jou nommer met Embedded Signup of handmatige Cloud API-opstelling. Nommers wat kwalifiseer, kan die WhatsApp Business-app hou deur Coexistence.
Nooi jou span
Voeg gebruikers by, gee hulle rolle en groepeer hulle in spanne.
Stoor vinnige antwoorde
Skryf die antwoorde wat jou span herhaal, en sinkroniseer jou goedgekeurde templates.
Gereelde vrae
Kan meer gebruikers een WhatsApp-nommer gelyktydig gebruik?
Ja. Met BelloSend werk al jou agente gelyktydig vanaf dieselfde nommer deur die gedeelde inbox, elkeen op hul toegewysde gesprekke.
Hoeveel gebruikers kan ek byvoeg?
Growth sluit 2 spanlede in, Pro 4 en Max 10.
Kan ek die WhatsApp Business-app op my foon hou?
As Meta jou nommer vir Coexistence laat kwalifiseer, ja. 'n Direkte Cloud API-opstelling ontkoppel die app vir daardie nommer.
Is Instagram by die gedeelde inbox ingesluit?
Instagram-direkte boodskappe is deel van die gedeelde inbox op elke plan. Antwoorde op kommentaar en vermeldings is ingesluit in Pro en Max.
Kan kliënte sien watter agent geantwoord het?
Kliënte sien jou besigheidsnaam en nommer. Binne BelloSend sien jou span wie elke gesprek besit.
Hoe verskil 'n gedeelde inbox van WhatsApp Web of gekoppelde toestelle?
WhatsApp Web en gekoppelde toestelle weerspieël een rekening, so almal sien dieselfde chats sonder eienaar, sonder notas en sonder toestemmings. 'n Gedeelde inbox op die amptelike API gee elke gesprek 'n toegewysde agent, 'n status en interne notas, en laat admins besluit wat elke persoon kan oopmaak. Wanneer iemand loop, bly die geskiedenis by jou besigheid.