Funciones
Campañas de mensajes masivos de WhatsApp, por la vía oficial
El marketing por WhatsApp funciona cuando la gente ha pedido saber de ti y el mensaje es útil. BelloSend te permite enviar una difusión de WhatsApp a contactos con opt-in con plantillas aprobadas por Meta, y ver después qué se entregó, se leyó o falló. Las campañas de WhatsApp están incluidas en el plan Max.
Cómo funciona una difusión de WhatsApp en la API oficial
En la WhatsApp Business API, una empresa solo puede iniciar una conversación con una plantilla de mensaje aprobada. Escribes la plantilla, eliges su categoría (marketing, utilidad o autenticación) y la envías a Meta. Una vez aprobada, puedes enviarla a muchos contactos a la vez, con variables como el nombre del cliente o el número de pedido.
Cada destinatario debe haber dado su consentimiento para recibir mensajes de tu empresa. Enviar mensajes masivos a personas que no aceptaron incumple la política de Meta, perjudica tu calificación de calidad y puede limitar tu número. Tu empresa sigue siendo responsable del consentimiento, las bajas, la política de Meta y las leyes de marketing y privacidad.
Envía un mensaje masivo de WhatsApp en BelloSend
Prepara tu plantilla
Crea o sincroniza tus plantillas de Meta en BelloSend. La gestión y sincronización de plantillas están incluidas en todos los planes.
Elige tu audiencia
Importa contactos desde CSV, etiquétalos y elige el segmento que dio su opt-in para este tipo de mensaje.
Lanza la campaña
Rellena las variables de la plantilla y envía. BelloSend envía a través de tu número conectado.
Sigue los resultados
Consulta el estado enviado, entregado, leído y fallido de cada campaña, y gestiona las respuestas en la bandeja compartida.
Funciones de marketing por WhatsApp
Gestión de plantillas
Crea, sincroniza y reutiliza plantillas de WhatsApp aprobadas para campañas y seguimientos individuales.
Segmentación
Dirígete a contactos por etiquetas y listas importadas. Los contactos son ilimitados en todos los planes.
Visibilidad de entregas
Ve el estado de entrega, lectura y error, para saber qué llegó y qué corregir.
Las respuestas llegan a la bandeja
Cuando un cliente responde a una campaña, el chat se abre en la bandeja compartida para tu equipo o tu chatbot.
Consejos para un marketing por WhatsApp que funcione
- Recoge el opt-in con claridad, por ejemplo en el checkout, en un pop-up de la web o con un enlace wa.me
- Envía menos mensajes y más relevantes a segmentos bien elegidos
- Ofrece una forma fácil de dejar de recibir mensajes, y respétala
- Vigila tu calificación de calidad y la salud de tu cuenta de Meta en las analíticas
- Usa plantillas de utilidad para avisos de pedido y de cuenta, no para promociones
¿Y las campañas de Instagram?
Instagram funciona de otra manera. Una empresa solo puede escribir a quienes escribieron primero, dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje, y no hay plantillas aprobadas para reabrir una ventana cerrada. Las campañas de Instagram están incluidas en el plan Max y solo llegan a quienes te escribieron por Instagram en las últimas 24 horas. No puedes escribir a nadie más en Instagram; es una regla de Meta. Las campañas a todos tus contactos con opt-in salen por WhatsApp.
Cuánto cuestan las campañas de WhatsApp
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, según categoría y país, y te lo factura directamente. BelloSend no cobra nada por mensaje. Las campañas forman parte del plan Max, que incluye 10 miembros del equipo y 14 números de WhatsApp. Consulta las tarifas de Meta para tus mercados con la calculadora de precios.
Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mensajes masivos de WhatsApp sin plantillas?
No. Los mensajes que inician una conversación deben usar una plantilla aprobada. Los mensajes libres solo son posibles dentro de la ventana de 24 horas después de que un cliente te escriba.
¿Qué plan incluye las campañas de WhatsApp?
Las campañas de WhatsApp están incluidas en el plan Max, igual que las campañas de Instagram, que solo llegan a quienes te escribieron por Instagram en las últimas 24 horas. Las plantillas y la bandeja compartida están en todos los planes.
¿A cuántos contactos puedo escribir?
BelloSend no limita los contactos. Meta fija límites de mensajes por número según tu calidad y tu historial.
¿Una difusión de WhatsApp es gratis?
No. Meta cobra las plantillas de marketing por mensaje entregado. BelloSend no añade nada por mensaje.
¿Qué pasa si la gente bloquea o denuncia mis mensajes?
Tu calificación de calidad puede bajar y Meta puede reducir tus límites de mensajes. Envía solo a contactos con opt-in y mantén los mensajes relevantes.
¿Cómo recojo el opt-in para el marketing por WhatsApp?
Pregunta con claridad y guarda un registro. Las formas habituales son una casilla en el checkout o el formulario de registro, un enlace wa.me o un código QR que invite a escribirte, o una pregunta dentro de un chat existente. Indica qué tipo de mensajes recibirán y etiqueta en BelloSend a los contactos con opt-in para que las campañas solo les lleguen a ellos.