Juhendid
WhatsAppi kvaliteedihinnang ja sõnumipiirangud
Meta jälgib, kuidas kliendid sinu WhatsAppi sõnumitele reageerivad. See reaktsioon kujundab sinu kvaliteedihinnangut, otsustab, kas sinu mallid jäävad töösse, ja mõjutab, kui kiiresti sinu sõnumipiirangud kasvavad. See juhend selgitab WhatsAppi kvaliteedihinnangut ja sõnumipiiranguid nii, nagu Meta neid täna dokumenteerib.
Kuidas Meta sõnumite kvaliteeti mõõdab
Meta hindab sõnumite kvaliteeti selle põhjal, kuidas WhatsAppi kasutajad sinu sõnumid viimase seitsme päeva jooksul vastu võtsid, kusjuures viimastel päevadel on suurem kaal. Signaalid on kasutajate tagasiside: blokeeringud, teavitused, vaigistamised, arhiveerimised ja põhjused, mida inimesed sind blokeerides annavad. Suure liiklusega numbrite kvaliteet võib muutuda minutitega.
Oma telefoninumbri olekut, kvaliteedihinnangut ja sõnumipiirangut näed WhatsApp Manageris jaotises Account tools, Phone numbers.
Mallide kvaliteedihinnangud
| Hinnang | WhatsApp Manageris | Mida see tähendab |
|---|---|---|
| Roheline | Active - High quality | Negatiivset tagasisidet vähe või üldse mitte. Malli saab saata. |
| Kollane | Active - Medium quality | Negatiivne tagasiside mitmelt kasutajalt või madal lugemismäär. See võidakse peagi peatada. |
| Punane | Active - Low quality | Negatiivne tagasiside või madal lugemismäär. Seda saab saata, kuid see on ohus peatamise või keelamise suhtes. |
| Teadmata | Active - Quality pending | Uus mall, millel pole veel tagasisidet. Seda saab saata. |
Millal mallid peatatakse
Mall, mis jõuab madalaima hinnanguni, peatatakse automaatselt: esimesel korral 3 tunniks, teisel korral 6 tunniks ja kolmandal korral see keelatakse. Peatatud malli ei saa saata ja katsete eest tasu ei võeta. Kui ettevõte saadab jätkuvalt madala kvaliteediga malle, võib lõpuks mõjutatud saada ka telefoninumber ise.
WhatsAppi sõnumipiirangud
Sõnumipiirang on unikaalsete WhatsAppi kasutajate arv, kellele sinu ettevõte saab libiseva 24 tunni jooksul väljaspool klienditeeninduse akent sõnumeid kohale toimetada. Vastused avatud aknas ei lähe arvesse.
| Piirang | Kuidas sinna jõuda |
|---|---|
| 250 | Uue ärikonto portfelli algpiirang |
| 2000 | Läbi üks skaleerimise tee (vt allpool) |
| 10 000 | Automaatne skaleerimine |
| 100 000 | Automaatne skaleerimine |
| Piiramatu | Automaatne skaleerimine |
Kuidas oma sõnumipiirangut tõsta
Jõua skaleerimise teega 2000-ni
Kinnita oma ettevõte Metas, lase oma partneril seda kinnitada, kui partner sind liitis, või toimeta 30 päeva jooksul kõrge kvaliteediga mallidega kohale 2000 mallisõnumit väljaspool teenindusaknaid unikaalsetele kasutajatele.
Lase automaatsel skaleerimisel töötada
Alates 2000-st tõstab Meta 6 tunni jooksul sinu piirangut ühe astme võrra, kui saadad kõigi numbrite ja mallidega kõrge kvaliteediga sõnumeid ja oled viimase 7 päeva jooksul kasutanud vähemalt poole oma praegusest piirangust.
Jaga piirangut targalt
Alates 7. oktoobrist 2025 seatakse piirangud ärikonto portfelli, mitte numbri kohta. Kõik portfelli numbrid jagavad ühte piirangut, nii et üks hõivatud number võib selle ära kasutada.
Kuidas hoida kõrget kvaliteedihinnangut
- Kirjuta ainult inimestele, kes on nõustunud sinu ettevõttelt sõnumeid saama.
- Tee sõnumid isiklikuks ja kasulikuks. Väldi lahtise otsaga tervitussõnumeid.
- Ära saada samale inimesele päevas liiga palju sõnumeid.
- Anna lihtne võimalus turundusest loobuda.
- Peata kampaania, kui mall muutub kollaseks, ja uuri välja, miks.
- Hoia turundus ja utiliit eraldi, et tellimuste uuendusi ei peetaks reklaamiks.
Kasutajapõhised turunduspiirangud
Eraldi võib WhatsApp piirata, mitu turundusmalli üks inimene kõigilt ettevõtetelt saab, kui see inimene tõenäoliselt ei reageeri. Need sõnumid ebaõnnestuvad veaga 131049; Meta soovitab enne uut katset oodata vähemalt 24 tundi. Need kasutajapõhised piirangud ei kehti ettevõtte numbritele ega kasutajatele EMP-s, Ühendkuningriigis, Jaapanis ega Lõuna-Koreas.
Kvaliteedi jälgimine BelloSendis
BelloSendi analüütika näitab sõnumite ja kampaaniate kohaletoimetamise, lugemise ja ebaõnnestumise olekut koos Meta konto tervisega, nii et märkad langevat lugemismäära enne, kui Meta malli peatab.
Faktid kontrollitud 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits
Korduma kippuvad küsimused
Mis langetab minu WhatsAppi kvaliteedihinnangut?
Negatiivne kasutajate tagasiside viimase seitsme päeva jooksul: blokeeringud, teavitused, vaigistamised, arhiveerimised ja blokeerimise põhjused. Madal lugemismäär kahjustab samuti mallide kvaliteeti.
Kas sõnumipiirang on telefoninumbri kohta?
Ei. Alates 7. oktoobrist 2025 seab Meta selle ärikonto portfelli kohta ja kõik portfelli numbrid jagavad seda.
Kas vastused klientidele lähevad piirangu sisse?
Ei. Arvesse lähevad ainult sõnumid, mis toimetatakse väljaspool klienditeeninduse akent kohale unikaalsetele kasutajatele.
Kuidas jõuda 250-lt 2000-ni?
Läbi Meta Business Verification või toimeta 30 päeva jooksul kõrge kvaliteediga mallidega kohale 2000 sõnumit väljaspool teenindusaknaid unikaalsetele kasutajatele.
Kas madalam kvaliteedihinnang vähendab minu piirangut?
Meta märkused oktoobri 2025 muudatuse kohta ütlevad, et telefoninumbri kvaliteedi langus ei alanda enam sõnumipiirangut. Madal kvaliteet takistab siiski automaatset skaleerimist ja võib mallid peatada.