Matuto
WhatsApp Business app vs API: ang mga pagkakaiba
Dalawang paraan ang iniaalok ng Meta para magamit ng negosyo ang WhatsApp. Ang WhatsApp Business app ay libreng phone app para sa may-ari ng maliit na negosyo. Ang WhatsApp Business Platform, na madalas tawaging WhatsApp Business API, ay para sa software at mga team, at ngayon ay tumatakbo ito bilang Cloud API ng Meta. Inihahambing ng page na ito ang WhatsApp Business app at API para makapili ka, o magamit ang dalawa.
Para kanino ang bawat isa
WhatsApp Business app
Isang tindahan, salon o freelancer na personal na sumasagot sa customer mula sa phone. Libre itong i-download at may business profile, catalog, greeting at away message, quick reply, label at broadcast list. Makakapag-link ka ng hanggang apat na dagdag na device.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Isang team na nagsasalo sa iisang numero, awtomatikong nagpapadala ng order update at paalala, nagpapatakbo ng chatbot o nagkokonekta ng WhatsApp sa store, CRM o booking system. Kailangan nito ng software sa ibabaw, gaya ng BelloSend, at naniningil ang Meta bawat naihatid na mensahe.
WhatsApp Business app vs API, magkatabi
| Business app | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Sino ang sumasagot | Ang may-ari at hanggang apat na linked device | Maraming agent sa pamamagitan ng software, na may assignment at role |
| Unang mag-message sa customer | Anumang oras, isa-isa o sa broadcast list | Gamit ang aprubadong template, sa mga contact na nag-opt in |
| 24-hour customer service window | Hindi umiiral | Free-form na sagot sa loob lang ng window |
| Automation | Greeting at away message, quick reply | Chatbot, AI, WhatsApp Flows, webhook at integration |
| Bayad sa mensahe mula sa Meta | Libre | Bawat naihatid na mensahe ayon sa category at bansa |
| Messaging limit | Hindi inilarawan para sa app | 250 hanggang walang limitasyong user kada araw sa labas ng window |
| Official Business Account | Hindi ibinibigay sa mga app number | Puwedeng hilingin kapag kwalipikado na |
| Group chat | Oo | Groups API ng Meta sa Cloud API |
Kailan sapat na ang WhatsApp Business app
Kung isa o dalawang tao lang ang sumasagot sa bawat mensahe, ilang broadcast list lang ang ipinapadala mo kada buwan at walang kailangang ikonekta sa ibang software, simple at libre ang app. Maraming maliit na negosyo ang nagsisimula rito.
Mga senyales na kailangan mo ang WhatsApp Business API
- Ilang tao ang kailangang sumagot mula sa parehong numero nang hindi nagsasalo sa iisang phone.
- May mga mensaheng nawawala, o hindi mo malaman kung sino ang sumagot kanino.
- Gusto mong awtomatikong maipadala ang order confirmation, paalala o delivery update.
- Gusto mong sagutin ng chatbot ang mga karaniwang tanong at ipasa sa tao.
- Kailangan mo ng report sa bilis ng pagsagot, campaign at performance ng agent.
- Gusto mong nakakonekta ang WhatsApp sa iyong store, CRM o booking tool.
Magagamit mo ang dalawa sa iisang numero
Sa Coexistence onboarding ng Meta, makakakonekta rin sa Cloud API ang kwalipikadong WhatsApp Business app number. Patuloy kang makakapag-chat nang one-to-one sa app, habang gumagana ang parehong numero sa software gaya ng BelloSend. Pinananatiling naka-sync ng Meta ang mga mensahe at kaya nitong ibahagi ang hanggang anim na buwan ng chat history. Libre pa rin ang mga mensaheng ipinapadala mo mula sa app; sumusunod sa Cloud API pricing ang mga mensaheng ipinapadala sa pamamagitan ng Cloud API.
May mga feature ng app na nagbabago pagkatapos ng onboarding. Dini-disable ang mga broadcast list at nagiging read-only ang mga dati, at pinapatay ang disappearing, view-once at live location na mensahe sa one-to-one chat. Naka-fix sa 20 mensahe bawat segundo ang throughput ng mga numerong ito.
Kung saan pumapasok ang BelloSend
Software para sa API side ang BelloSend. Kumokonekta ito sa pamamagitan ng Meta Embedded Signup o manual na Cloud API setup, na may Coexistence kapag ginawang kwalipikado ng Meta ang iyong numero. Makakakuha ang team mo ng shared inbox para sa WhatsApp at Instagram, contact na may tag, template, chatbot at AI, analytics at Android app. Iisang buwanang presyo bawat workspace ang singil ng BelloSend, walang idinadagdag na bayad bawat mensahe at may walang limitasyong contact sa bawat plan.
Sinuri ang mga detalye noong 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Mga madalas itanong
Mas maganda ba ang WhatsApp Business API kaysa sa app?
Magkaiba lang sila. Bagay ang API sa mga team, automation at integration. Bagay ang app sa isang taong sumasagot mula sa phone. Maraming negosyo ang gumagamit ng pareho sa iisang numero sa Coexistence.
Libre ba ang WhatsApp Business API?
Walang access fee ang Cloud API, pero naniningil ang Meta bawat naihatid na mensahe ayon sa category at bansa, at kailangan mo ng software para magamit ito. Libre ang mga mensahe sa app.
Puwede ko bang ilipat sa API ang aking app number?
Kadalasan ay oo. Sa Coexistence, nananatili rin ang app sa kwalipikadong numero. Sa Direct Cloud API setup, madidiskonekta ang app para sa numerong iyon.
Mawawala ba ang aking chat history?
Sa Coexistence, kayang i-sync ng Meta ang mga contact at hanggang anim na buwan ng one-to-one chat history kung pumayag kang ibahagi ito. Hindi sini-sync ang mga group chat.
Makakatawag pa rin ba ako sa app pagkatapos kumonekta?
Oo. Inililista ng Meta na hindi nagbabago ang voice at video call sa app pagkatapos ng Coexistence onboarding.