WhatsApp template approval: paano maaprubahan ang mga template

Ano ang WhatsApp message template

Ang template ay mensaheng isang beses mong isinusulat at isinusumite sa Meta. Puwede itong maglaman ng mga variable gaya ng {{1}} para sa pangalan o numero ng order, pati button at media. Ang template lang ang uri ng mensaheng maipapadala ng negosyo sa labas ng bukas na customer service window, at sa mga taong nag-opt in lang ito maipapadala.

May category ang bawat template. Ang category ang nagpapasya kung ano ang puwedeng laman ng mensahe at magkano ang singil ng Meta kapag naihatid ito.

Ang tatlong template category

• Marketing

  Awareness, alok, sale, retargeting, app promotion at relationship message. Marketing ang template na pinaghahalo ang order update at promo, at gayundin ang template na hindi malinaw ang layunin.

• Utility

  Hindi pang-promo na mensahe na nakatali sa sariling order, account, booking o transaksyon ng user, o mahahalagang alerto. Hindi utility ang pangkalahatang survey; puwedeng utility ang feedback request tungkol sa isang partikular na order.

• Authentication

  One-time code lang, na binuo mula sa authentication template ng Meta na may copy-code o one-tap button. Walang URL, media o emoji, at hanggang 15 character lang ang mga parameter.

Ang proseso ng WhatsApp template approval

1. Gumawa at pumili ng category

   Isulat ang template, pumili ng category at wika, at magdagdag ng sample value sa bawat variable. Sinusuri ng Meta kung tugma ang category sa nilalaman.

2. Sinusuri ito ng Meta

   Sinusuri ng mga automated system at manual review ang template laban sa mga patakaran ng WhatsApp. Puwedeng umabot ng 24 oras ang desisyon.

3. Aprubado o tinanggihan

   Nagiging Active at maipapadala ang aprubadong template. Puwedeng i-edit at isumite muli o i-appeal ang tinanggihan; napagpapasyahan ang appeal sa loob ng 24 oras.

4. Bantayan ito pagkatapos maaprubahan

   Puwedeng ilipat ng Meta ang utility template sa marketing kung hindi tugma ang nilalaman, at nire-rate nito ang quality ng bawat template batay sa feedback ng customer.

Mga karaniwang dahilan ng pagtanggi

• Mga variable na mali o hindi magkatugma ang brace. Ang format ay {{1}}.
• Mga variable na may espesyal na character gaya ng #, $ o %.
• Mga variable na hindi sunud-sunod, halimbawa {{1}}, {{2}}, {{5}}.
• Sobrang daming variable para sa haba ng mensahe.
• Template na nagsisimula o nagtatapos sa variable.
• Paghingi ng sensitibong identifier gaya ng buong numero ng card, bank account number o national ID number.
• Nananakot o mapang-abusong nilalaman, gaya ng banta ng kaso o pampublikong pagpapahiya.
• Nilalamang lumalabag sa WhatsApp Commerce Policy.
• Duplicate ng kasalukuyang template na may parehong body at footer.

Mga tip para maaprubahan sa unang subok

• Isang layunin bawat template. Huwag magdagdag ng discount sa order update.
• Pangalanan ang template sa lowercase na may underscore, halimbawa order_confirmation.
• Magbigay ng makatotohanang sample value para makita ng reviewer ang huling mensahe.
• Sumulat ng buong pangungusap sa paligid ng bawat variable sa halip na mensaheng {{1}} lang.
• Magdagdag ng opt-out option sa mga marketing template, halimbawa Stop button.

Pamamahala ng template sa BelloSend

Pinamamahalaan at sini-sync ng BelloSend ang iyong mga Meta template, kaya nakikita ng team mo ang mga aprubadong template sa inbox at pumipili ng isa kapag nagsara na ang window ng usapan. Kasama ang mga message template simula sa Growth plan. Kasama sa Max plan ang pagpapadala ng template sa listahan ng mga contact na nag-opt in bilang campaign.

Mga madalas itanong

Gaano katagal ang WhatsApp template approval?

Sinasabi ng Meta na puwedeng umabot ng 24 oras ang desisyon. Makakatanggap ka ng abiso sa WhatsApp Manager at email kapag tapos na.

Bakit ginawang marketing ang aking utility template?

Sinusuri ng Meta ang mga template na ginagamit na. Kung may pang-promo na nilalaman ang utility template, puwedeng palitan ng Meta ang category nito sa marketing, kadalasan na may 24 oras na abiso.

Puwede ko bang i-appeal ang pagtanggi?

Oo. I-edit ang template kung kailangan, magdagdag ng sample at isumite muli, o mag-file ng appeal. Sinasabi ng Meta na napagpapasyahan ang appeal sa loob ng 24 oras.

Ilang template ang puwede kong magkaroon?

Pinapayagan ng Meta ang 250 template bawat account para sa mga hindi verified na business portfolio, at hanggang 6,000 para sa verified na portfolio na may aprubadong display name.

Puwede bang huminto sa paggana ang template pagkatapos maaprubahan?

Oo. Puwedeng ma-pause ang template na mababa ang quality, una nang 3 oras, saka 6 na oras, at nadi-disable ito sa ikatlong beses.

Mga kaugnay na page

• Paliwanag sa WhatsApp 24-hour rule
• WhatsApp quality rating at messaging limit
• Mga WhatsApp order confirmation template
• WhatsApp bulk message campaign, sa opisyal na paraan
• Presyo ng WhatsApp API: paano naniningil ang Meta bawat mensahe