गाइड
WhatsApp क्वालिटी रेटिंग और मैसेजिंग लिमिट
Meta देखता है कि ग्राहक आपके WhatsApp मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। यही प्रतिक्रिया आपकी क्वालिटी रेटिंग बनाती है, तय करती है कि आपके टेम्पलेट चलते रहेंगे या नहीं, और आपकी मैसेजिंग लिमिट कितनी तेज़ी से बढ़ेगी। यह गाइड WhatsApp क्वालिटी रेटिंग और मैसेजिंग लिमिट को वैसे समझाती है जैसे Meta आज उन्हें डॉक्यूमेंट करता है।
Meta मैसेज की क्वालिटी कैसे मापता है
Meta मैसेज की क्वालिटी इस आधार पर तय करता है कि पिछले सात दिनों में WhatsApp यूज़र ने आपके मैसेज कैसे लिए, हाल के दिनों को ज़्यादा महत्व देते हुए। संकेत यूज़र का फ़ीडबैक हैं: ब्लॉक, रिपोर्ट, म्यूट, आर्काइव और ब्लॉक करते समय बताई गई वजहें। ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले नंबरों की क्वालिटी मिनटों में बदल सकती है।
आप WhatsApp Manager में Account tools, Phone numbers के अंदर अपने फ़ोन नंबर का स्टेटस, क्वालिटी रेटिंग और मैसेजिंग लिमिट देख सकते हैं।
टेम्पलेट की क्वालिटी रेटिंग
| रेटिंग | WhatsApp Manager में | इसका मतलब |
|---|---|---|
| हरा | Active - High quality | बहुत कम या कोई नकारात्मक फ़ीडबैक नहीं। टेम्पलेट भेजा जा सकता है। |
| पीला | Active - Medium quality | कई यूज़र से नकारात्मक फ़ीडबैक या कम रीड रेट। यह जल्द रोका जा सकता है। |
| लाल | Active - Low quality | नकारात्मक फ़ीडबैक या कम रीड रेट। इसे भेजा जा सकता है, लेकिन इसके रुकने या बंद होने का ख़तरा है। |
| अज्ञात | Active - Quality pending | नया टेम्पलेट, अभी कोई फ़ीडबैक नहीं। इसे भेजा जा सकता है। |
टेम्पलेट कब रोके जाते हैं
सबसे कम रेटिंग पर पहुँचने वाला टेम्पलेट अपने आप रोक दिया जाता है: पहली बार 3 घंटे के लिए, दूसरी बार 6 घंटे के लिए, और तीसरी बार में बंद कर दिया जाता है। रुका हुआ टेम्पलेट भेजा नहीं जा सकता, और कोशिशों पर आपसे चार्ज नहीं लिया जाता। अगर कोई बिज़नेस लगातार कम क्वालिटी वाले टेम्पलेट भेजता है, तो आख़िरकार फ़ोन नंबर पर भी असर पड़ सकता है।
WhatsApp मैसेजिंग लिमिट
मैसेजिंग लिमिट उन अलग-अलग WhatsApp यूज़र की संख्या है जिन्हें आपका बिज़नेस किसी भी 24 घंटे की अवधि में कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर मैसेज डिलीवर कर सकता है। खुली विंडो के अंदर के जवाब इसमें नहीं गिने जाते।
| लिमिट | आप वहाँ कैसे पहुँचते हैं |
|---|---|
| 250 | नए बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो की शुरुआती लिमिट |
| 2,000 | एक स्केलिंग पाथ पूरा करें (नीचे देखें) |
| 10,000 | अपने आप स्केलिंग |
| 100,000 | अपने आप स्केलिंग |
| अनलिमिटेड | अपने आप स्केलिंग |
अपनी मैसेजिंग लिमिट कैसे बढ़ाएँ
स्केलिंग पाथ से 2,000 तक पहुँचें
Meta से अपना बिज़नेस वेरिफ़ाई करवाएँ, अगर किसी पार्टनर ने आपको ऑनबोर्ड किया है तो उससे वेरिफ़ाई करवाएँ, या 30 दिनों के अंदर हाई-क्वालिटी टेम्पलेट से सर्विस विंडो के बाहर 2,000 अलग-अलग यूज़र को टेम्पलेट मैसेज डिलीवर करें।
अपने आप स्केलिंग होने दें
2,000 से आगे, जब आप सभी नंबरों और टेम्पलेट पर हाई-क्वालिटी मैसेज भेजते हैं और पिछले 7 दिनों में अपनी मौजूदा लिमिट का कम से कम आधा इस्तेमाल किया है, तो Meta 6 घंटे के अंदर आपकी लिमिट एक लेवल बढ़ा देता है।
लिमिट समझदारी से बाँटें
7 अक्टूबर 2025 से लिमिट हर नंबर के बजाय हर बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए तय होती है। पोर्टफ़ोलियो के सभी नंबर एक ही लिमिट शेयर करते हैं, इसलिए एक व्यस्त नंबर पूरी लिमिट इस्तेमाल कर सकता है।
हाई क्वालिटी रेटिंग कैसे बनाए रखें
- सिर्फ़ उन्हीं लोगों को मैसेज भेजें जिन्होंने आपके बिज़नेस से मैसेज पाने के लिए ऑप्ट-इन किया है।
- मैसेज निजी और काम के बनाएँ। बिना मकसद वाले वेलकम मैसेज से बचें।
- एक ही व्यक्ति को दिन में बहुत ज़्यादा मैसेज न भेजें।
- मार्केटिंग से ऑप्ट-आउट का आसान तरीका दें।
- अगर कोई टेम्पलेट पीला हो जाए तो कैंपेन रोकें और वजह पता करें।
- मार्केटिंग और यूटिलिटी अलग रखें, ताकि ऑर्डर अपडेट को विज्ञापन न समझा जाए।
प्रति यूज़र मार्केटिंग लिमिट
इसके अलावा, जब किसी व्यक्ति के जुड़ने की संभावना कम होती है, तो WhatsApp यह सीमित कर सकता है कि उसे सभी बिज़नेस से कितने मार्केटिंग टेम्पलेट मिलें। ऐसे मैसेज error 131049 के साथ फ़ेल होते हैं; Meta दोबारा कोशिश करने से पहले कम से कम 24 घंटे रुकने की सलाह देता है। ये प्रति यूज़र लिमिट EEA, यूनाइटेड किंगडम, जापान या दक्षिण कोरिया के बिज़नेस नंबरों या यूज़र के लिए सक्रिय नहीं हैं।
BelloSend में क्वालिटी ट्रैक करना
BelloSend एनालिटिक्स, मैसेज और कैंपेन का डिलीवरी, रीड और फ़ेल स्टेटस, साथ में Meta अकाउंट की हेल्थ दिखाता है, ताकि Meta के किसी टेम्पलेट को रोकने से पहले ही आप गिरते रीड रेट को पहचान सकें।
तथ्यों की जाँच 2026-10-05 को की गई। https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मेरी WhatsApp क्वालिटी रेटिंग किससे गिरती है?
पिछले सात दिनों का यूज़र का नकारात्मक फ़ीडबैक: ब्लॉक, रिपोर्ट, म्यूट, आर्काइव और ब्लॉक की वजहें। कम रीड रेट भी टेम्पलेट की क्वालिटी को नुकसान पहुँचाते हैं।
क्या मैसेजिंग लिमिट हर फ़ोन नंबर पर होती है?
नहीं। 7 अक्टूबर 2025 से Meta इसे हर बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए तय करता है, और पोर्टफ़ोलियो के सभी नंबर इसे शेयर करते हैं।
क्या ग्राहकों को दिए जवाब लिमिट में गिने जाते हैं?
नहीं। सिर्फ़ कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर अलग-अलग यूज़र को डिलीवर हुए मैसेज गिने जाते हैं।
मैं 250 से 2,000 तक कैसे पहुँचूँ?
Meta Business Verification पूरा करें, या हाई-क्वालिटी टेम्पलेट से 30 दिनों में सर्विस विंडो के बाहर 2,000 अलग-अलग यूज़र को मैसेज डिलीवर करें।
क्या कम क्वालिटी रेटिंग से मेरी लिमिट घटेगी?
अक्टूबर 2025 के बदलाव पर Meta के नोट्स के अनुसार फ़ोन नंबर की क्वालिटी गिरने से अब मैसेजिंग लिमिट कम नहीं होती। लेकिन कम क्वालिटी अपने आप स्केलिंग को रोकती है और टेम्पलेट रुकवा सकती है।