गाइड
WhatsApp टेम्पलेट अप्रूवल: टेम्पलेट अप्रूव कैसे करवाएँ
24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर किसी ग्राहक को मैसेज भेजने के लिए आपको ऐसा मैसेज टेम्पलेट चाहिए जिसे Meta ने अप्रूव किया हो। अच्छा WhatsApp टेम्पलेट अप्रूवल सही कैटेगरी और साफ़ वेरिएबल से शुरू होता है। यह गाइड Meta की समीक्षा, तीन कैटेगरी और उन गलतियों के बारे में बताती है जिनकी वजह से सबसे ज़्यादा टेम्पलेट रिजेक्ट होते हैं।
WhatsApp मैसेज टेम्पलेट क्या है
टेम्पलेट एक ऐसा मैसेज है जिसे आप एक बार लिखकर Meta को सबमिट करते हैं। इसमें नाम या ऑर्डर नंबर के लिए {{1}} जैसे वेरिएबल, साथ में बटन और मीडिया हो सकते हैं। खुली कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर बिज़नेस सिर्फ़ टेम्पलेट ही भेज सकता है, और ये सिर्फ़ ऑप्ट-इन किए लोगों को जा सकते हैं।
हर टेम्पलेट की एक कैटेगरी होती है। कैटेगरी तय करती है कि मैसेज में क्या हो सकता है और डिलीवर होने पर Meta कितना चार्ज करता है।
टेम्पलेट की तीन कैटेगरी
मार्केटिंग
जागरूकता, ऑफ़र, सेल, रीटारगेटिंग, ऐप प्रमोशन और रिश्ते बनाने वाले मैसेज। जिस टेम्पलेट में ऑर्डर अपडेट के साथ प्रमोशन हो, वह मार्केटिंग गिना जाता है, और जिसका मकसद साफ़ न हो वह भी।
यूटिलिटी
यूज़र के अपने ऑर्डर, अकाउंट, बुकिंग या ट्रांज़ैक्शन से जुड़े गैर-प्रमोशनल मैसेज, या ज़रूरी अलर्ट। आम सर्वे यूटिलिटी नहीं है; किसी ख़ास ऑर्डर पर फ़ीडबैक माँगना हो सकता है।
ऑथेंटिकेशन
सिर्फ़ वन-टाइम कोड, Meta के ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट से बने, कॉपी-कोड या वन-टैप बटन के साथ। कोई URL, मीडिया या इमोजी नहीं, और पैरामीटर 15 अक्षरों तक सीमित हैं।
WhatsApp टेम्पलेट अप्रूवल की प्रक्रिया
बनाएँ और कैटेगरी चुनें
टेम्पलेट लिखें, कैटेगरी और भाषा चुनें, और हर वेरिएबल के लिए सैंपल वैल्यू दें। Meta जाँचता है कि कैटेगरी कंटेंट से मेल खाती है।
Meta समीक्षा करता है
ऑटोमेटेड सिस्टम और मैन्युअल समीक्षा टेम्पलेट को WhatsApp पॉलिसी के हिसाब से जाँचते हैं। फ़ैसले में 24 घंटे तक लग सकते हैं।
अप्रूव या रिजेक्ट
अप्रूव हुआ टेम्पलेट Active हो जाता है और भेजा जा सकता है। रिजेक्ट हुए टेम्पलेट को एडिट करके दोबारा सबमिट किया जा सकता है, या अपील की जा सकती है; अपील पर 24 घंटे के अंदर फ़ैसला होता है।
अप्रूवल के बाद नज़र रखें
अगर कंटेंट मेल नहीं खाता तो Meta यूटिलिटी टेम्पलेट को मार्केटिंग में बदल सकता है, और ग्राहकों के फ़ीडबैक से हर टेम्पलेट की क्वालिटी रेट करता है।
रिजेक्शन की आम वजहें
- ग़लत या बेमेल ब्रेसिज़ वाले वेरिएबल। फ़ॉर्मेट {{1}} है।
- #, $ या % जैसे ख़ास अक्षरों वाले वेरिएबल।
- क्रम में न होने वाले वेरिएबल, जैसे {{1}}, {{2}}, {{5}}।
- मैसेज की लंबाई के हिसाब से बहुत ज़्यादा वेरिएबल।
- वेरिएबल से शुरू या ख़त्म होने वाला टेम्पलेट।
- पूरा कार्ड नंबर, बैंक अकाउंट नंबर या राष्ट्रीय पहचान नंबर जैसी संवेदनशील पहचान माँगना।
- धमकी भरा या अपमानजनक कंटेंट, जैसे कानूनी कार्रवाई की धमकी या सार्वजनिक रूप से शर्मिंदा करना।
- WhatsApp Commerce Policy का उल्लंघन करने वाला कंटेंट।
- उसी बॉडी और फ़ुटर वाले मौजूदा टेम्पलेट की कॉपी।
पहली बार में अप्रूवल पाने के टिप्स
- हर टेम्पलेट का एक ही मकसद रखें। ऑर्डर अपडेट में डिस्काउंट न जोड़ें।
- टेम्पलेट के नाम छोटे अक्षरों और अंडरस्कोर में रखें, जैसे order_confirmation।
- असली जैसी सैंपल वैल्यू दें ताकि समीक्षक अंतिम मैसेज देख सके।
- सिर्फ़ {{1}} वाले मैसेज के बजाय हर वेरिएबल के आसपास पूरा वाक्य लिखें।
- मार्केटिंग टेम्पलेट में ऑप्ट-आउट का विकल्प जोड़ें, जैसे Stop बटन।
BelloSend में टेम्पलेट मैनेज करना
BelloSend आपके Meta टेम्पलेट मैनेज और सिंक करता है, ताकि आपकी टीम इनबॉक्स में अप्रूव्ड टेम्पलेट देखे और बातचीत की विंडो बंद होने पर उनमें से एक चुने। मैसेज टेम्पलेट Growth प्लान से शामिल हैं। ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट की लिस्ट को कैंपेन के रूप में टेम्पलेट भेजना Max प्लान में शामिल है।
तथ्यों की जाँच 2026-10-05 को की गई। https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
WhatsApp टेम्पलेट अप्रूवल में कितना समय लगता है?
Meta के अनुसार फ़ैसले में 24 घंटे तक लग सकते हैं। पूरा होने पर आपको WhatsApp Manager में नोटिफ़िकेशन और एक ईमेल मिलता है।
मेरा यूटिलिटी टेम्पलेट मार्केटिंग में क्यों बदल गया?
Meta प्रोडक्शन में भी टेम्पलेट जाँचता है। अगर किसी यूटिलिटी टेम्पलेट में प्रमोशनल कंटेंट है, तो Meta उसकी कैटेगरी मार्केटिंग में बदल सकता है, आमतौर पर 24 घंटे पहले सूचना देकर।
क्या मैं रिजेक्शन के ख़िलाफ़ अपील कर सकता हूँ?
हाँ। ज़रूरत हो तो टेम्पलेट एडिट करें, सैंपल जोड़ें और दोबारा सबमिट करें, या अपील दर्ज करें। Meta के अनुसार अपील पर 24 घंटे के अंदर फ़ैसला होता है।
मेरे पास कितने टेम्पलेट हो सकते हैं?
Meta वेरिफ़ाई न हुए बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए हर अकाउंट पर 250 टेम्पलेट, और अप्रूव्ड डिस्प्ले नाम वाले वेरिफ़ाइड पोर्टफ़ोलियो के लिए 6,000 तक की अनुमति देता है।
क्या अप्रूवल के बाद टेम्पलेट काम करना बंद कर सकता है?
हाँ। कम क्वालिटी वाला टेम्पलेट रोका जा सकता है, पहले 3 घंटे के लिए, फिर 6 घंटे के लिए, और तीसरी बार में बंद कर दिया जाता है।