WhatsApp minőségi besorolás és üzenetküldési limitek

A Meta figyeli, hogyan reagálnak az ügyfelek a WhatsApp-üzeneteidre. Ez a reakció alakítja a minőségi besorolásodat (quality rating), eldönti, hogy a sablonjaid tovább futhatnak-e, és befolyásolja, milyen gyorsan nőnek az üzenetküldési limitjeid. Ez az útmutató a WhatsApp minőségi besorolását és üzenetküldési limitjeit a Meta mai dokumentációja alapján mutatja be.

Hogyan méri a Meta az üzenetek minőségét?

A Meta az üzenetminőséget arra alapozza, hogyan fogadták a WhatsApp-felhasználók az üzeneteidet az elmúlt hét napban, a legutóbbi napokat nagyobb súllyal számítva. A jelek a felhasználói visszajelzések: letiltások, bejelentések, némítások, archiválások és az okok, amelyeket a felhasználók a letiltáskor megadnak. Nagy forgalmú számoknál a minőség akár percek alatt is változhat.

A telefonszámod állapotát, minőségi besorolását és üzenetküldési limitjét a WhatsApp Managerben látod, a Fiókeszközök, Telefonszámok menüpont alatt.

Sablonok minőségi besorolása

Besorolás	A WhatsApp Managerben	Mit jelent
Zöld	Aktív - Magas minőség	Kevés vagy semmilyen negatív visszajelzés. A sablon küldhető.
Sárga	Aktív - Közepes minőség	Negatív visszajelzés több felhasználótól vagy alacsony olvasási arány. Hamarosan szüneteltethetik.
Piros	Aktív - Alacsony minőség	Negatív visszajelzés vagy alacsony olvasási arány. Küldhető, de fennáll a szüneteltetés vagy letiltás veszélye.
Ismeretlen	Aktív - Minőség függőben	Új sablon, még nincs visszajelzés. Küldhető.

Mikor szüneteltetik a sablonokat?

A legalacsonyabb besorolást elérő sablont a rendszer automatikusan szünetelteti: először 3 órára, másodszor 6 órára, harmadszorra pedig letiltja. Szüneteltetett sablon nem küldhető, és a próbálkozásokért nem számolnak fel díjat. Ha egy vállalkozás folyamatosan gyenge minőségű sablonokat küld, idővel maga a telefonszám is érintett lehet.

WhatsApp üzenetküldési limitek

Az üzenetküldési limit azoknak az egyedi WhatsApp-felhasználóknak a száma, akiknek a vállalkozásod egy gördülő 24 órás időszakban ügyfélszolgálati ablakon kívül üzenetet kézbesíthet. A nyitott ablakon belüli válaszok nem számítanak bele.

Limit	Hogyan éred el
250	Új üzleti portfólió kezdő limitje
2000	Teljesíts egy skálázási utat (lásd lent)
10 000	Automatikus skálázás
100 000	Automatikus skálázás
Korlátlan	Automatikus skálázás

Hogyan emelheted az üzenetküldési limitedet?

Érd el a 2000-et egy skálázási úttal
Hitelesítsd a vállalkozásodat a Metánál, hitelesíttesd a partnereddel, ha ő vezetett be, vagy kézbesíts 30 napon belül 2000 sablonüzenetet ügyfélszolgálati ablakon kívül egyedi felhasználóknak, magas minőségű sablonokkal.
Hagyd dolgozni az automatikus skálázást
2000-től a Meta 6 órán belül egy szinttel megemeli a limitedet, ha minden számodon és sablonodon magas minőségű üzeneteket küldesz, és az elmúlt 7 napban kihasználtad a jelenlegi limited legalább felét.
Oszd be okosan a limitet
2025. október 7. óta a limiteket üzleti portfóliónként állapítják meg, nem számonként. A portfólió összes száma egy limiten osztozik, így egy forgalmas szám az egészet felhasználhatja.

Hogyan tartsd magasan a minőségi besorolást?

Csak olyanoknak írj, akik feliratkoztak a vállalkozásod üzeneteire.
Legyenek az üzenetek személyesek és hasznosak. Kerüld a semmitmondó üdvözlő üzeneteket.
Ne küldj túl sok üzenetet naponta ugyanannak az embernek.
Biztosíts egyszerű leiratkozási lehetőséget a marketingüzenetekről.
Állítsd le a kampányt, ha egy sablon sárgára vált, és derítsd ki, miért.
Tartsd külön a marketinget és a utility üzeneteket, hogy a rendelési értesítéseket ne tekintsék reklámnak.

Felhasználónkénti marketinglimitek

Ettől függetlenül a WhatsApp korlátozhatja, hogy egy személy hány marketing sablont kap összesen az összes vállalkozástól, ha kisebb az esélye, hogy reagál rájuk. Ezek az üzenetek 131049-es hibával hiúsulnak meg; a Meta azt tanácsolja, várj legalább 24 órát az újrapróbálkozás előtt. Ezek a felhasználónkénti limitek nem érvényesek az EGT-ben, az Egyesült Királyságban, Japánban vagy Dél-Koreában lévő üzleti számokra vagy felhasználókra.

A minőség követése a BelloSendben

A BelloSend elemzései megmutatják az üzenetek és kampányok kézbesítési, olvasási és hibaállapotát, valamint a Meta-fiók állapotát, így észreveheted a csökkenő olvasási arányt, mielőtt a Meta szüneteltetne egy sablont.

Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits

Gyakran ismételt kérdések

Mi rontja a WhatsApp minőségi besorolásomat?

Az elmúlt hét nap negatív felhasználói visszajelzései: letiltások, bejelentések, némítások, archiválások és letiltási okok. Az alacsony olvasási arány is rontja a sablonok minőségét.

Telefonszámonként érvényes az üzenetküldési limit?

Nem. 2025. október 7. óta a Meta üzleti portfóliónként állapítja meg, és a portfólió összes száma osztozik rajta.

Beleszámítanak a limitbe az ügyfeleknek küldött válaszok?

Nem. Csak az ügyfélszolgálati ablakon kívül, egyedi felhasználóknak kézbesített üzenetek számítanak.

Hogyan jutok el 250-ről 2000-re?

Végezd el a Meta üzleti hitelesítését, vagy kézbesíts 30 nap alatt 2000 üzenetet ügyfélszolgálati ablakon kívül egyedi felhasználóknak, magas minőségű sablonokkal.

Csökkenti a limitemet az alacsonyabb minőségi besorolás?

A Meta 2025. októberi változásról szóló közleménye szerint a telefonszám minőségének romlása már nem csökkenti az üzenetküldési limitet. Az alacsony minőség viszont továbbra is akadályozza az automatikus skálázást, és a sablonok szüneteltetéséhez vezethet.