Mācību centrs
WhatsApp Coexistence: lietotne un API vienā numurā
Daudzi uzņēmumi vēlas komandas iesūtni un automatizāciju, neatsakoties no WhatsApp Business lietotnes telefonā. WhatsApp Coexistence to padara iespējamu. Meta to apraksta kā WhatsApp Business lietotnes lietotāju pieslēgšanu Cloud API: tas pats numurs darbojas abos, un WhatsApp uztur ziņas sinhronizētas. Lūk, kā tas darbojas un ko sagaidīt.
Kas ir WhatsApp Coexistence
Coexistence ir iespēja Meta Embedded Signup. Uzņēmums savieno savu esošo WhatsApp Business lietotnes kontu un numuru ar Cloud API caur pakalpojumu sniedzēju, piemēram, BelloSend. Pēc tam uzņēmums joprojām var sūtīt individuālas ziņas no lietotnes, kamēr sniedzēja programmatūra izmanto API komandas atbildēm, veidnēm un automatizācijai.
Meta pieslēgšanas laikā nosaka, vai numurs ir piemērots. Lietotnei jābūt versijā 2.24.17 vai jaunākā.
Kā notiek Coexistence pieslēgšana
Sāciet Embedded Signup
BelloSend izvēlieties savienot esošu WhatsApp Business lietotnes kontu un ievadiet tā tālruņa numuru.
Apstipriniet lietotnē
WhatsApp parāda kodu. Lietotnē saņemat ziņu no Meta, pieskarieties Connect un izvēlieties, vai kopīgot sarunu vēsturi.
Pabeidziet Meta plūsmu
Ievadiet kodu un pabeidziet atlikušos soļus savam uzņēmuma portfelim un WhatsApp Business kontam.
Ļaujiet sinhronizācijai pabeigties
Kontakti un vēsture sinhronizējas dažu minūšu laikā. Turiet lietotni atvērtu. Meta dod sniedzējam 24 stundas sinhronizācijai, citādi plūsma jāveic vēlreiz.
Kas sinhronizējas un kas mainās
| Funkcija | Lietotnē pēc pieslēgšanas | Caur Cloud API |
|---|---|---|
| Individuālas sarunas | Turpina darboties, ar rediģēšanu un dzēšanu | Atbalstītas; var sinhronizēt līdz 6 mēnešu vēsturei, un jaunās ziņas tiek atspoguļotas |
| Kontakti | Bez izmaiņām | Kontakti ar WhatsApp numuru var sinhronizēties |
| Grupu sarunas | Bez izmaiņām | Netiek sinhronizētas |
| Apraides saraksti | Atspējoti; esošie saraksti kļūst tikai lasāmi | Nav atbalstīti |
| Gaistošās, vienreiz skatāmās ziņas, tiešraides atrašanās vieta | Izslēgtas individuālās sarunās | Nav atbalstītas |
| Balss un video zvani | Bez izmaiņām | Nav atbalstīti |
| Katalogs, etiķetes, prombūtnes ziņas, ātrās atbildes | Bez izmaiņām | Nav atbalstīti |
Ierobežojumi, kas jāzina
- Numuriem, ko izmanto gan ar lietotni, gan Cloud API, caurlaidspēja ir fiksēta, 20 ziņas sekundē.
- Pieslēgšanas laikā saistītās ierīces tiek atsaistītas. Atbalstītās var piesaistīt no jauna; WhatsApp for Windows un WhatsApp for WearOS nav atbalstītas.
- Meta var atvienot numuru, ja galvenais telefons nav aktīvs apmēram 14 dienas vai papildierīce apmēram 30 dienas.
- Numura atkārtota reģistrācija jaunā ierīcē, numura maiņa vai pārcelšana uz parasto WhatsApp lietotni arī to atvieno.
Cenas un 24 stundu logs ar Coexistence
Ziņas, ko sūtāt no WhatsApp Business lietotnes, paliek bez maksas. Ziņām caur Cloud API, arī no BelloSend, piemēro Meta Cloud API cenas par katru piegādātu ziņu.
24 stundu klientu apkalpošanas logs attiecas tikai uz Cloud API ziņām. Lietotnes ziņas to neatver, nepagarina un neietekmē. Klienta ziņa, kas pienāca pirms pieslēgšanas, logu neatver, tāpēc API uz to var atbildēt tikai ar veidni.
Coexistence ar BelloSend
BelloCloud LLC ir Meta verificēts Tech Provider, ko Meta pieprasa, lai piedāvātu Coexistence. Savienojot BelloSend piedāvā Coexistence, ja Meta jūsu numuru atzīst par piemērotu, vai tiešu Cloud API iestatīšanu, kas šim numuram atvieno lietotni. Pēc tam komanda atbild kopīgajā iesūtnē, kamēr jūs paturat lietotni telefonā.
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai varu turpināt izmantot WhatsApp Business lietotni ar API?
Jā, ja Meta pieslēgšanas laikā jūsu numuru atzīst par piemērotu Coexistence. Ziņas starp lietotni un Cloud API paliek sinhronizētas.
Vai manas vecās sarunas parādīsies BelloSend?
Ja piekrītat kopīgot vēsturi, var sinhronizēties līdz sešu mēnešu individuālās sarunas. Grupu sarunas netiek sinhronizētas.
Vai ziņas no lietotnes maksā naudu?
Nē. Meta norāda, ka ziņas no WhatsApp Business lietotnes paliek bez maksas. Cloud API ziņām piemēro Cloud API cenas.
Vai joprojām varu sūtīt apraides sarakstus?
Nē. Pēc pieslēgšanas apraides saraksti tiek atspējoti. Tā vietā izmantojiet WhatsApp kampaņas ar apstiprinātām veidnēm, kas iekļautas BelloSend Max plānā.
Ko darīt, ja mans numurs nav piemērots?
Varat izmantot tiešu Cloud API iestatīšanu. WhatsApp Business lietotne šim numuram tad tiek atvienota.