Iespējas
WhatsApp kopīga iesūtne: viens numurs visai komandai
WhatsApp kopīgā iesūtne ļauj vairākiem lietotājiem atbildēt klientiem no viena WhatsApp numura. Neviens nepadod telefonu no rokas rokā, un visi redz, kurš ar ko strādā. BelloSend apvieno WhatsApp un Instagram sarunas vienā komandas iesūtnē uz Meta oficiālās API.
Kāpēc komandām vajag vairākus lietotājus WhatsApp
WhatsApp Business lietotne ir veidota vienam cilvēkam. Ja atbildēt vajag vairākiem, komandas dala vienu telefonu vai piesakās saistītajās ierīcēs un cer, ka neviens neatbildēs divreiz. Ziņas paliek neatbildētas, un, kad kāds aiziet, vēsture aiziet līdzi.
Kopīgā iesūtne to atrisina. Visas sarunas ir vienā rindā. Katrai ir atbildīgais, statuss un pilna vēsture. Vadītājs redz, kas ir atvērts, kas gaida un kurš ir aizņemts.
Ko dara BelloSend kopīgā iesūtne
Viena rinda diviem kanāliem
WhatsApp un Instagram tiešās ziņas pienāk kopā. Uz Instagram komentāriem un pieminējumiem var atbildēt turpat, publiski zem ieraksta vai privāti DM (Pro un Max).
Piešķiršana un pārsūtīšana
Piešķiriet sarunu aģentam vai komandai un pārsūtiet to, kad jāpārņem kādam citam.
Piezīmes un konteksts
Iekšējās piezīmes paliek pie sarunas. Kontaktinformācija, birkas un ziņu vēsture redzama vienā skatā.
Ātrās atbildes
Saglabājiet atbildes, ko komanda sūta katru dienu, un ievietojiet tās ar vienu klikšķi. Izmantojiet apstiprinātas veidnes, kad 24 stundu logs ir aizvērts.
Filtri
Filtrējiet pēc atvērtām, aizvērtām, neatbildētām sarunām vai piešķirtā aģenta un ātri meklējiet kontaktus.
Pieejamība
Aģenti norāda savu pieejamību, lai darbs nonāktu pie tiem, kuri ir maiņā.
Nosakiet, kurš ko redz
- Pamatlomas: Super Admin, Admin, Manager un Agent
- Pielāgotas lomas ar detalizētām atļaujām (lietotāju lomas iekļautas Pro un Max)
- Galveno iestatījumu izmaiņu audita vēsture
- Katras organizācijas kontakti un ziņas tiek glabāti atsevišķi
Atbildiet no Android lietotnes
BelloSend Android lietotnē (Android 7 vai jaunāka) ir tā pati iesūtne, organizācijas un atļaujas. Jauna klienta ziņa liek telefonam zvanīt arī tad, kad lietotne ir aizvērta, un pieskāriens atver šo sarunu. iOS versija drīzumā.
Kopīgās iesūtnes limiti pa plāniem
| Plāns | Komandas locekļi | WhatsApp numuri | Instagram kanāli | Kontakti |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 2 | 2 | 2 | Neierobežoti |
| Pro | 4 | 4 | 4 | Neierobežoti |
| Max | 10 | 14 | 14 | Neierobežoti |
Kopīgās iesūtnes iestatīšana
Savienojiet WhatsApp
Savienojiet numuru ar Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu. Piemēroti numuri var paturēt WhatsApp Business lietotni, izmantojot Coexistence.
Uzaiciniet komandu
Pievienojiet lietotājus, piešķiriet lomas un sagrupējiet tos komandās.
Saglabājiet ātrās atbildes
Uzrakstiet atbildes, ko komanda atkārto, un sinhronizējiet apstiprinātās veidnes.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai vairāki lietotāji var vienlaikus izmantot vienu WhatsApp numuru?
Jā. Ar BelloSend visi aģenti vienlaikus strādā no viena numura kopīgajā iesūtnē, katrs ar sev piešķirtajām sarunām.
Cik lietotājus varu pievienot?
Growth ietver 2 komandas locekļus, Pro 4 un Max 10.
Vai varu paturēt WhatsApp Business lietotni telefonā?
Ja Meta jūsu numuru atzīst par piemērotu Coexistence, jā. Tieša Cloud API iestatīšana atvieno lietotni šim numuram.
Vai Instagram ir iekļauts kopīgajā iesūtnē?
Instagram tiešās ziņas ir kopīgās iesūtnes daļa visos plānos. Atbildes uz komentāriem un pieminējumiem iekļautas Pro un Max.
Vai klienti redz, kurš aģents atbildēja?
Klienti redz jūsu uzņēmuma nosaukumu un numuru. BelloSend iekšienē komanda redz, kurš atbild par katru sarunu.
Ar ko kopīgā iesūtne atšķiras no WhatsApp Web vai saistītajām ierīcēm?
WhatsApp Web un saistītās ierīces atspoguļo vienu kontu, tāpēc visi redz tās pašas sarunas bez atbildīgā, piezīmēm un atļaujām. Kopīgā iesūtne uz oficiālās API katrai sarunai dod piešķirtu aģentu, statusu un iekšējās piezīmes, un administratori nosaka, ko katrs drīkst atvērt. Kad kāds aiziet, vēsture paliek uzņēmumam.