Mācību centrs
WhatsApp Business lietotne pret API: atšķirības
Meta piedāvā uzņēmumiem divus veidus, kā izmantot WhatsApp. WhatsApp Business lietotne ir bezmaksas telefona lietotne mazo uzņēmumu īpašniekiem. WhatsApp Business Platform, ko bieži sauc par WhatsApp Business API, ir paredzēta programmatūrai un komandām, un šodien tā darbojas kā Meta Cloud API. Šajā lapā salīdzināta WhatsApp Business lietotne un API, lai jūs varētu izvēlēties vai izmantot abas.
Kam katra ir piemērota
WhatsApp Business lietotne
Veikalam, salonam vai pašnodarbinātajam, kas personīgi atbild klientiem no telefona. To var lejupielādēt bez maksas, un tajā ir uzņēmuma profils, katalogs, sveiciena un prombūtnes ziņas, ātrās atbildes, etiķetes un apraides saraksti. Var piesaistīt līdz četrām papildu ierīcēm.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Komandai, kas dala vienu numuru, automātiski sūta pasūtījumu jaunumus un atgādinājumus, darbina čatbotu vai savieno WhatsApp ar veikalu, CRM vai pierakstu sistēmu. Tai vajag programmatūru virsū, piemēram, BelloSend, un Meta iekasē maksu par katru piegādātu ziņu.
WhatsApp Business lietotne pret API blakus
| Business lietotne | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Kas atbild | Īpašnieks un līdz četrām saistītajām ierīcēm | Daudzi aģenti caur programmatūru ar piešķiršanu un lomām |
| Rakstīšana klientiem pirmajiem | Jebkurā laikā, pa vienam vai ar apraides sarakstu | Ar apstiprinātām veidnēm kontaktiem ar piekrišanu |
| 24 stundu klientu apkalpošanas logs | Neattiecas | Brīvas atbildes tikai logā |
| Automatizācija | Sveiciena un prombūtnes ziņas, ātrās atbildes | Čatboti, MI, WhatsApp Flows, webhooks un integrācijas |
| Meta ziņu maksa | Bez maksas | Par katru piegādātu ziņu pēc kategorijas un valsts |
| Ziņu limiti | Lietotnei nav aprakstīti | No 250 līdz neierobežotam lietotāju skaitam dienā ārpus loga |
| Official Business Account | Lietotnes numuriem netiek piešķirts | Var pieprasīt, kad atbilst prasībām |
| Grupu sarunas | Jā | Meta Groups API uz Cloud API |
Kad pietiek ar WhatsApp Business lietotni
Ja uz katru ziņu atbild viens vai divi cilvēki, mēnesī nosūtāt dažus apraides sarakstus un nekas nav jāsavieno ar citu programmatūru, lietotne ir vienkārša un bez maksas. Daudzi mazi uzņēmumi sāk šeit.
Pazīmes, ka jums vajag WhatsApp Business API
- Vairākiem cilvēkiem jāatbild no viena numura, nedalot vienu telefonu.
- Ziņas pazūd, vai nevar saprast, kurš kam atbildēja.
- Vēlaties, lai pasūtījumu apstiprinājumi, atgādinājumi vai piegādes jaunumi tiktu sūtīti automātiski.
- Vēlaties čatbotu, kas atbild uz biežākajiem jautājumiem un nodod sarunu cilvēkam.
- Vajag pārskatus par atbildes laikiem, kampaņām un aģentu sniegumu.
- Vēlaties WhatsApp savienot ar veikalu, CRM vai pierakstu rīku.
Vienā numurā varat izmantot abas
Ar Meta Coexistence pieslēgšanu piemērots WhatsApp Business lietotnes numurs var savienoties arī ar Cloud API. Jūs turpināt sarakstīties lietotnē, kamēr tas pats numurs darbojas programmatūrā, piemēram, BelloSend. Meta sinhronizē ziņas un var kopīgot līdz sešu mēnešu sarunu vēsturi. Ziņas, ko sūtāt no lietotnes, paliek bez maksas; ziņām caur Cloud API piemēro Cloud API cenas.
Dažas lietotnes funkcijas pēc pieslēgšanas mainās. Apraides saraksti tiek atspējoti, esošie kļūst tikai lasāmi, un individuālās sarunās tiek izslēgtas gaistošās ziņas, vienreiz skatāmās ziņas un tiešraides atrašanās vieta. Šiem numuriem caurlaidspēja ir fiksēta, 20 ziņas sekundē.
Kur der BelloSend
BelloSend ir programmatūra API pusei. Tā savienojas ar Meta Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu, ar Coexistence, ja Meta jūsu numuru atzīst par piemērotu. Jūsu komanda saņem kopīgu iesūtni WhatsApp un Instagram, kontaktus ar birkām, veidnes, čatbotu un MI, analītiku un Android lietotni. BelloSend iekasē vienu mēneša cenu par darbvietu, neņem maksu par ziņu, un visos plānos kontakti ir neierobežoti.
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai WhatsApp Business API ir labāka par lietotni?
Tā ir citāda. API der komandām, automatizācijai un integrācijām. Lietotne der vienam cilvēkam, kas atbild no telefona. Daudzi uzņēmumi izmanto abas vienā numurā ar Coexistence.
Vai WhatsApp Business API ir bez maksas?
Cloud API nav piekļuves maksas, bet Meta iekasē maksu par katru piegādātu ziņu pēc kategorijas un valsts, un tās izmantošanai vajag programmatūru. Lietotnes ziņas ir bez maksas.
Vai varu pārcelt lietotnes numuru uz API?
Parasti jā. Ar Coexistence piemērots numurs patur arī lietotni. Ar tiešu Cloud API iestatīšanu lietotne šim numuram tiek atvienota.
Vai zaudēšu sarunu vēsturi?
Ar Coexistence Meta var sinhronizēt kontaktus un līdz sešu mēnešu individuālo sarunu vēsturi, ja piekrītat to kopīgot. Grupu sarunas netiek sinhronizētas.
Vai pēc savienošanas joprojām varu zvanīt lietotnē?
Jā. Meta norāda, ka balss un video zvani lietotnē pēc Coexistence pieslēgšanas nemainās.