Industritë · Arsim
WhatsApp për shkolla dhe qendra trajnimi
Prindërit dhe studentët presin ta kontaktojnë shkollën në WhatsApp: për regjistrimin, tarifat, oraret dhe ndryshimet. Kur këto mesazhe mbërrijnë në telefonin e një punonjësi, përgjigjet vonohen dhe askush nuk e di kush është përgjigjur. BelloSend u jep shkollave, qendrave të gjuhëve dhe ofruesve të trajnimeve një inbox të përbashkët për WhatsApp dhe Instagram në platformën zyrtare të Meta-s.
Si e përdorin WhatsApp shkollat dhe qendrat e trajnimit
Pyetje për regjistrimin dhe kurset
Studentët e mundshëm pyesin për programet, nivelet, datat dhe tarifat. Stafi i pranimeve përgjigjet nga një radhë e vetme, me përgjigje të shpejta për pyetjet e zakonshme.
Formularë regjistrimi në WhatsApp
WhatsApp Flows i lejojnë studentit të zgjedhë një kurs, një nivel dhe një orar të preferuar brenda WhatsApp, pa hapur një faqe interneti.
Kujtesa dhe ndryshime orari
Dërgoni template të miratuara të kategorisë Utility për kujtesa mësimi, data provimesh, afate pagese ose një seancë të anuluar.
Përgjigje jashtë orarit të punës
Një chatbot u përgjigjet pyetjeve të zakonshme në WhatsApp dhe Instagram në çdo orë, dhe çdo gjë që nuk mund ta zgjidhë ia kalon stafit me gjithë historikun. Chatbot-i dhe AI janë në planet Pro dhe Max.
Ditë të hapura dhe sesione të reja
Njoftoni një regjistrim të ri ose një ditë të hapur te kontaktet që kanë dhënë opt-in, si fushatë në WhatsApp. Fushatat janë të përfshira në planin Max.
Ekipe të veçanta
Pranimet, financa dhe mbështetja e studentëve mund të punojnë secila si ekip, me role dhe leje që kontrollojnë aksesin.
Pëlqimi dhe listat e kontakteve
Dërgojuni template vetëm prindërve dhe studentëve që kanë pranuar të marrin mesazhe nga ju në WhatsApp. Regjistrojeni këtë pëlqim në formularin e regjistrimit ose në chat-in e parë, dhe bëjeni të lehtë ndalimin e mesazheve.
Mund të importoni kontakte nga një skedar CSV dhe t’i etiketoni sipas klasës, kursit ose vitit. Kontaktet janë pa kufi në çdo plan të BelloSend, kështu që mund t’i mbani ish-studentët pa paguar më shumë.
Për të miturit, ndiqni rregullat e shkollës suaj për mbrojtjen e fëmijëve dhe të të dhënave, dhe mbajini bisedat me familjet në hapësirën e përbashkët të punës, jo në telefonat personalë.
Si të filloni
Lidhni numrin e shkollës
Lidheni përmes Meta Embedded Signup ose konfigurimit manual të Cloud API. Coexistence, aty ku Meta e lejon, e mban aplikacionin WhatsApp Business funksional në të njëjtin numër.
Ftoni stafin
Shtoni stafin e pranimeve, të financës dhe të mbështetjes, dhe caktoni role.
Përgatitni template-t
Shkruani template për kujtesa, njoftime pagese dhe ndryshime sesionesh, dhe dërgojini te Meta për miratim.
Lidhni sistemin tuaj të studentëve
Përdorni API-në dhe webhooks të BelloSend, të përfshira në planin Max, për të dërguar kujtesa nga sistemi juaj i menaxhimit të studentëve ose përmes Zapier, Make ose n8n.
Këshilla për mesazhet e shkollës në WhatsApp
- Një mesazh, një qëllim: data, ora, vendi, çfarë të sillni.
- Përdorni emrin e studentit ose të prindit dhe emrin e kursit si variabla të template-ve.
- Dërgoni kujtesat një ditë më parë, jo javë përpara.
- Mbajini notat dhe të dhënat personale të ndjeshme jashtë mesazheve në WhatsApp.
Çfarë ndryshon kur pranimet përgjigjen nga një inbox
- Çdo kërkesë ka një përgjegjës, kështu që asnjë prind nuk pret sepse personi i duhur mungon.
- Shënimet dhe historiku mbeten me bisedën kur ajo kalon nga pranimet te financa.
- Menaxherët shohin volumin e mesazheve dhe aktivitetin e përgjigjeve në analitikën live.
Pyetje të shpeshta
A mund ta përdorë një shkollë WhatsApp për t’u shkruar prindërve?
Po, me platformën zyrtare WhatsApp Business Platform. Prindërve që ju shkruajnë mund t’u përgjigjeni lirshëm gjatë dritares 24-orëshe të shërbimit ndaj klientit, dhe template-t e miratuara ju lejojnë t’u shkruani të parët prindërve që kanë dhënë opt-in.
A mund t’i dërgoj një mesazh një klase të tërë njëherësh?
Po, si fushatë në WhatsApp te një segment i etiketuar kontaktesh me opt-in, duke përdorur një template të miratuar. Fushatat janë të përfshira në planin Max.
A mund të përgjigjen disa anëtarë të stafit nga një numër?
Po. Çdo plan përfshin inbox-in e përbashkët, me caktim te stafi ose ekipet dhe shënime në çdo bisedë.
A funksionon me sistemin tonë të menaxhimit të studentëve?
Nuk ka lidhës të gatshëm. Sistemin tuaj e lidhni përmes API-së dhe webhooks të nënshkruar të BelloSend, të disponueshme në planin Max.
A mund të plotësojnë studentët një formular regjistrimi në WhatsApp?
Po. Me ndërtuesin e WhatsApp Flows krijoni një formular të shkurtër, si kursi, niveli dhe orari i preferuar, që studentët e plotësojnë brenda WhatsApp. Përgjigjet mbërrijnë në bisedë për stafin tuaj.
A është aplikacioni i disponueshëm në frëngjisht dhe arabisht?
Faqja publike është në 29 gjuhë, dhe aplikacioni pas hyrjes lejon ndryshimin e gjuhës, përfshirë një ndërfaqe të plotë në frëngjisht. Mbështetja flet frëngjisht dhe arabisht.