Veçoritë
WhatsApp Flows: formularë që klientët i plotësojnë pa dalë nga biseda
WhatsApp Flows janë ekrane interaktive që hapen brenda një bisede në WhatsApp. Një klient mund të zgjedhë një datë, të zgjedhë opsione ose të shkruajë të dhënat e veta dhe pastaj t'i dërgojë të gjitha me një prekje. BelloSend përfshin një ndërtues WhatsApp Flows, që të krijoni këta formularë dhe t'i përdorni në chatbot-in tuaj.
Çfarë janë WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows janë një veçori e Meta-s në WhatsApp Business Platform. Në vend që të bëni pesë pyetje, një mesazh në një kohë, dërgoni një mesazh me një buton. Butoni hap një formular të shkurtër me fusha, lista, data dhe zgjedhje. Kur klienti e dërgon, përgjigjet i vijnë biznesit tuaj si të dhëna të strukturuara.
Kjo është më e shpejtë për klientin dhe më e rregullt për ju. Merrni të njëjtat fusha çdo herë, me më pak gabime shkrimi dhe më pak biseda të lëna përgjysmë.
Çfarë mund të bëni me WhatsApp Flows
Rezervime dhe takime
Lërini klientët të zgjedhin një shërbim, një ditë dhe një orë, dhe pastaj të konfirmojnë në bisedë.
Mbledhja e lead-eve
Mblidhni emrin, qytetin, buxhetin dhe nevojën në një ekran dhe drejtojeni lead-in te agjenti i duhur.
Detajet e porosisë
Kërkoni adresën e dorëzimit, masën ose ngjyrën përpara se të konfirmohet një porosi.
Sondazhe dhe komente
Dërgoni një formular të shkurtër vlerësimi pas një blerjeje ose vizite.
Regjistrime
Regjistroni njerëz për një event, një kurs ose një listë pritjeje.
Klasifikimi i kërkesave për mbështetje
Pyetni cili është problemi dhe me cilën porosi lidhet, përpara se ta marrë një person.
Ndërtoni një WhatsApp Flow në BelloSend
Dizenjoni ekranet
Përdorni ndërtuesin e WhatsApp Flows për të shtuar ekrane dhe fusha: fusha teksti, zgjedhje, data.
Lidheni me një bisedë
Dërgojeni Flow-n nga një hap i rrjedhës së chatbot-it, që të hapet kur klienti arrin në atë pikë.
Përdorni përgjigjet
Përgjigjet kthehen në bisedë. Vazhdoni me chatbot-in, caktojani bisedën një ekipi ose dërgojini në sistemin tuaj me një webhook.
Kalojeni te njeriu kur duhet
Nëse klienti ka nevojë për ndihmë, biseda kalon te një agjent me gjithë historikun.
Këshilla për WhatsApp Flows që njerëzit i përfundojnë
- Mbajeni çdo Flow të shkurtër: dy ose tre ekrane zakonisht mjaftojnë
- Kërkoni vetëm atë që do të përdorni
- Shkruani etiketa të qarta butonash si 'Rezervo një orar' në vend të 'Vazhdo'
- Përdorni zgjedhje në vend të tekstit të lirë kur të mundeni
- Konfirmoni në bisedë çfarë ndodh më pas, pasi të dërgohet formulari
- Mos mblidhni të dhëna të ndjeshme, si të dhëna mjekësore ose numra kartash, në një Flow
Planet, kanalet dhe kostot
WhatsApp Flows janë pjesë e mjeteve të chatbot-it të BelloSend, dhe chatbot-i dhe AI përfshihen në planet Pro dhe Max. Flows janë një veçori e WhatsApp, prandaj nuk dërgohen në Instagram. Dërgimi i një Flow brenda dritares 24-orëshe të shërbimit ndaj klientit faturohet si mesazhet e tjera të shërbimit: 1.000 të parat për numër çdo muaj janë falas, pastaj zbatohet tarifa e shërbimit e Meta-s. Jashtë dritares, një Flow dërgohet me një shabllon të miratuar, që Meta e tarifon sipas kategorisë dhe vendit. BelloSend nuk shton asnjë tarifë për mesazh.
Faktet u kontrolluan më 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows
Pyetje të shpeshta
A duhet të instalojnë klientët diçka për WhatsApp Flows?
Jo. Flows hapen brenda aplikacionit WhatsApp që klienti e ka tashmë.
A më duhet një programues për të ndërtuar një WhatsApp Flow?
Jo. Ekranet i ndërtoni në ndërtuesin e WhatsApp Flows të BelloSend. Një programues ndihmon vetëm nëse doni t'i dërgoni përgjigjet në sistemin tuaj përmes webhook-ëve.
A mund t'u dërgoj një WhatsApp Flow personave që nuk më kanë shkruar?
Vetëm përmes një shablloni të miratuar, te kontaktet që kanë dhënë pëlqimin (opt-in). Brenda dritares 24-orëshe mund ta dërgoni si përgjigje të zakonshme.
Cili plan përfshin WhatsApp Flows?
Flows janë pjesë e mjeteve të chatbot-it, të përfshira në planet Pro dhe Max.
A mund të përdor WhatsApp Flows në Instagram?
Jo. WhatsApp Flows janë një veçori e WhatsApp. Në Instagram mund të përdorni në vend të tyre chatbot-in, ice breakers dhe shabllonet e ruajtura.
Cili është ndryshimi mes WhatsApp Flows dhe një chatbot-i?
Një chatbot bën pyetje një mesazh në një kohë, dhe klienti shkruan ose prek një përgjigje çdo herë. Një WhatsApp Flow shfaq një formular të plotë në një ose disa ekrane dhe i dërgon të gjitha përgjigjet së bashku. Shumë biznese i përdorin të dyja: chatbot-i e udhëheq bisedën dhe hap një Flow kur i duhen disa të dhëna njëherësh.