CRM ya WhatsApp kwa timu zinazouza na kuhudumia kwenye WhatsApp

CRM ya WhatsApp ni nini?

CRM (zana ya usimamizi wa uhusiano na wateja) huhifadhi wateja wako ni akina nani na uliwaambia nini. CRM ya WhatsApp hufanya hivi kwa WhatsApp: kila mazungumzo yameunganishwa na anwani, kila anwani inaweza kuwa na lebo na madokezo, na kila mwanatimu anaona historia ileile.

Programu ya WhatsApp Business inafanya kazi vizuri kwa mtu mmoja. Inakuwa ngumu watu kadhaa wanapojibu, unapohitaji kujua nani alimjibu nani, au unapotaka kutuma taarifa kwa wateja wengi kwa mara moja. CRM ya WhatsApp hutatua matatizo haya kwa kikasha cha pamoja, rekodi za anwani na zana zinazoendeshwa kwenye API rasmi.

CRM ya WhatsApp ya BelloSend inakupa nini

• Kikasha cha pamoja cha timu

  Mazungumzo ya WhatsApp na Instagram kwenye foleni moja. Kabidhi mazungumzo kwa mawakala au timu, ongeza madokezo ya ndani na tumia majibu ya haraka.

• Anwani na lebo

  Kila mteja ana rekodi yenye historia ya ujumbe wake. Ingiza anwani kutoka CSV, ongeza lebo na unda makundi ya kulenga.

• Kampeni na violezo

  Simamia na usawazishe violezo vilivyoidhinishwa na Meta na utume kampeni za WhatsApp kwa anwani zilizotoa ridhaa, pamoja na hali ya uwasilishaji, kusomwa na kushindwa.

• Chatbot na AI

  Majibu kwa maneno muhimu, kijenzi cha mitiririko cha kuona, WhatsApp Flows na miktadha ya AI, pamoja na kukabidhi kwa mtu boti inapopaswa kusimama.

• Simu

  Meta inapowezesha simu kwenye namba yako, pokea na piga simu za WhatsApp kwenye kivinjari au programu ya Android.

• Takwimu za moja kwa moja

  Fuatilia ujumbe, anwani, vipindi, kampeni, utendaji wa mawakala na afya ya akaunti ya Meta.

Udhibiti wa timu ndani ya CRM

• Majukumu: Super Admin, Admin, Manager na Agent, pamoja na majukumu maalum yenye ruhusa za kina
• Timu, ukabidhi, uhamisho kati ya mawakala na upatikanaji
• Historia ya ukaguzi wa mabadiliko ya mipangilio muhimu
• Mashirika kadhaa katika akaunti moja, kila moja likiwa kando
• Programu ya Android (Android 7 au mpya zaidi) yenye arifa za push; iOS inakuja

Mpango upi unajumuisha vipengele vipi vya CRM ya WhatsApp

Jinsi bei zinavyofanya kazi

BelloSend ni usajili wa kila mwezi kwa kila eneo la kazi. Mipango hutofautiana kwa idadi ya wanatimu, namba za WhatsApp, chaneli za Instagram na programu zilizounganishwa. Anwani hazina kikomo kwenye kila mpango, na BelloSend haiongezi ada kwa kila ujumbe. Meta hutoza ada zake za ujumbe wa WhatsApp moja kwa moja. Malipo ya kila mwaka yanagharimu kidogo kuliko ya kila mwezi, na malipo ya kwanza ya mteja mpya yanalindwa na hakikisho la kurejeshewa pesa ndani ya siku 14.

Kuanza na CRM ya WhatsApp

1. Unganisha namba yako

   Tumia Meta Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono. Namba zinazostahiki zinaweza kutumia Coexistence ili kubaki na programu ya WhatsApp Business.

2. Andaa timu yako

   Alika watumiaji, wape majukumu na timu, sawazisha violezo vyako na uingize anwani.

3. Anza kujibu

   Shughulikia mazungumzo halisi, ongeza otomatiki pale inapookoa muda na fuatilia takwimu ili kuboresha.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, BelloSend ni CRM rasmi ya WhatsApp?

BelloSend inatumia WhatsApp Business Platform rasmi ya Meta (Cloud API). BelloCloud LLC imethibitishwa na Meta kama Tech Provider. BelloSend si Meta Business Partner.

Je, watu kadhaa wanaweza kutumia namba moja ya WhatsApp?

Ndiyo. Kila mtu kwenye timu yako hufanya kazi kutoka kikasha kilekile cha pamoja, na unakabidhi kila mazungumzo kwa mtu au timu sahihi.

Je, kuna kikomo cha anwani?

Hapana. Anwani hazina kikomo kwenye kila mpango. Mipango hutofautiana kwa idadi ya wanatimu, namba, chaneli za Instagram na programu zilizounganishwa.

Je, ninaweza kuunganisha duka langu au CRM nyingine?

Hakuna soko la programu. Kwenye mpango wa Max unaunganisha duka lako, CRM au zana kama Zapier, Make au n8n kupitia API ya BelloSend na webhooks zilizosainiwa.

Je, BelloSend inatoza kwa kila ujumbe?

Hapana. Unalipa mpango wa kila mwezi. Meta hutoza ada zake za ujumbe wa WhatsApp, zinazotozwa na Meta.

Ninapataje akaunti?

Akaunti huundwa au hualikwa wakati wa kujiunga na BelloCloud. Panga simu kwenye WhatsApp kupitia +1 505 528 3844 au andika kwa contact@bellosend.net.

Kurasa zinazohusiana

• Kikasha cha pamoja cha WhatsApp: namba moja, timu yako yote
• WhatsApp Business API, tayari kwa timu yako
• Kampeni za ujumbe wa WhatsApp kwa wingi, kwa njia rasmi
• Chatbot ya WhatsApp inayojua lini kumwita mtu
• BelloSend dhidi ya WATI