Vipengele
Kikasha cha pamoja cha WhatsApp: namba moja, timu yako yote
Kikasha cha pamoja cha WhatsApp huruhusu watumiaji wengi kujibu wateja kutoka namba ileile ya WhatsApp. Hakuna anayepokezana simu, na kila mtu anaona nani anashughulikia nini. BelloSend huweka mazungumzo ya WhatsApp na Instagram kwenye kikasha kimoja cha timu, kupitia API rasmi ya Meta.
Kwa nini timu zinahitaji watumiaji wengi kwenye WhatsApp
Programu ya WhatsApp Business imeundwa kwa mtu mmoja. Watu kadhaa wanapohitaji kujibu, timu hushiriki simu moja, au huingia kwenye vifaa vilivyounganishwa na kutumaini kwamba hakuna atakayejibu mara mbili. Ujumbe hupitwa, na mtu anapoondoka, historia huondoka naye.
Kikasha cha pamoja hutatua hili. Kila mazungumzo yako kwenye foleni moja. Kila moja lina mmiliki, hali na historia kamili. Meneja anaweza kuona kilicho wazi, kinachosubiri na nani yuko na kazi.
Kikasha cha pamoja cha BelloSend kinafanya nini
Foleni moja kwa chaneli mbili
Ujumbe wa moja kwa moja wa WhatsApp na Instagram hufika pamoja. Maoni na mitajo ya Instagram inaweza kujibiwa kando yake, hadharani chini ya chapisho au faraghani kwa DM (Pro na Max).
Ukabidhi na uhamisho
Kabidhi mazungumzo kwa wakala au timu, na uyahamishe mtu mwingine anapopaswa kuyachukua.
Madokezo na muktadha
Madokezo ya ndani hubaki na mazungumzo. Maelezo ya anwani, lebo na historia ya ujumbe huonekana katika mwonekano mmoja.
Majibu ya haraka
Hifadhi majibu ambayo timu yako hutuma kila siku na uyaingize kwa kubofya mara moja. Tumia violezo vilivyoidhinishwa dirisha la saa 24 likishafungwa.
Vichujio
Chuja kwa wazi, imefungwa, haijajibiwa au wakala aliyekabidhiwa, na utafute anwani haraka.
Upatikanaji
Mawakala huweka upatikanaji wao ili kazi iende kwa watu walio zamuni.
Dhibiti nani anaona nini
- Majukumu ya msingi: Super Admin, Admin, Manager na Agent
- Majukumu maalum yenye ruhusa za kina (majukumu ya watumiaji yamejumuishwa kwenye Pro na Max)
- Historia ya ukaguzi wa mabadiliko ya mipangilio muhimu
- Anwani na ujumbe wa kila shirika huwekwa kando
Jibu kutoka programu ya Android
Programu ya Android ya BelloSend (Android 7 au mpya zaidi) ina kikasha, mashirika na ruhusa zilezile. Ujumbe mpya wa mteja huita simu hata programu ikiwa imefungwa, na kugusa mara moja hufungua mazungumzo hayo. iOS inakuja hivi karibuni.
Mipaka ya kikasha cha pamoja kwa kila mpango
| Mpango | Wanatimu | Namba za WhatsApp | Chaneli za Instagram | Anwani |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 2 | 2 | 2 | Bila kikomo |
| Pro | 4 | 4 | 4 | Bila kikomo |
| Max | 10 | 14 | 14 | Bila kikomo |
Weka kikasha chako cha pamoja
Unganisha WhatsApp
Unganisha namba yako kwa Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono. Namba zinazostahiki zinaweza kubaki na programu ya WhatsApp Business kupitia Coexistence.
Alika timu yako
Ongeza watumiaji, wape majukumu na uwapange katika timu.
Hifadhi majibu ya haraka
Andika majibu ambayo timu yako hurudia, na usawazishe violezo vyako vilivyoidhinishwa.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, watumiaji wengi wanaweza kutumia namba moja ya WhatsApp kwa wakati mmoja?
Ndiyo. Kwa BelloSend, mawakala wako wote hufanya kazi kutoka namba ileile kupitia kikasha cha pamoja, kwa wakati mmoja, kila mmoja kwenye mazungumzo aliyokabidhiwa.
Ninaweza kuongeza watumiaji wangapi?
Growth inajumuisha wanatimu 2, Pro 4 na Max 10.
Je, ninaweza kubaki na programu ya WhatsApp Business kwenye simu yangu?
Ikiwa Meta itaifanya namba yako istahiki Coexistence, ndiyo. Usanidi wa Direct Cloud API hutenganisha programu kwa namba hiyo.
Je, Instagram imejumuishwa kwenye kikasha cha pamoja?
Ujumbe wa moja kwa moja wa Instagram ni sehemu ya kikasha cha pamoja kwenye kila mpango. Majibu ya maoni na mitajo yamejumuishwa kwenye Pro na Max.
Je, wateja wanaweza kujua ni wakala gani aliyejibu?
Wateja huona jina na namba ya biashara yako. Ndani ya BelloSend, timu yako inaona nani anamiliki kila mazungumzo.
Kikasha cha pamoja kinatofautianaje na WhatsApp Web au vifaa vilivyounganishwa?
WhatsApp Web na vifaa vilivyounganishwa huakisi akaunti moja, hivyo kila mtu anaona mazungumzo yaleyale bila mmiliki, bila madokezo na bila ruhusa. Kikasha cha pamoja kwenye API rasmi huyapa kila mazungumzo wakala aliyekabidhiwa, hali na madokezo ya ndani, na huwaruhusu wasimamizi kuamua kila mtu anaweza kufungua nini. Mtu anapoondoka, historia inabaki na biashara yako.