Sekta · Biashara mtandaoni
WhatsApp kwa biashara mtandaoni: oda, uthibitisho wa COD na msaada katika kikasha kimoja
Wanunuzi wa mtandaoni tayari huuliza maswali yao kwenye WhatsApp: kipo stoo, kitafika lini, naweza kubadilisha saizi. BelloSend huipa duka lako kikasha cha pamoja cha WhatsApp na Instagram kwenye WhatsApp Business Platform rasmi ya Meta, ili timu yako ijibu maswali hayo, ithibitishe oda na itume taarifa bila kupokezana simu moja.
Timu za biashara mtandaoni hutumia WhatsApp kwa nini
Maduka mengi huanza na msaada kwa wateja, kisha huongeza ujumbe wa oda na otomatiki mambo ya msingi yakishaenda vizuri.
Maswali ya bidhaa na katalogi
Wateja hutuma picha au kiungo cha bidhaa na kuuliza kuhusu saizi, rangi, stoo au usafirishaji. Mawakala wako hujibu kutoka foleni moja, wakitumia majibu ya haraka kwa maswali yanayojitokeza kila siku.
Uthibitisho wa malipo wakati wa kupokea
Tuma kiolezo cha Utility kilichoidhinishwa baada ya kila oda ya COD chenye vitufe kama "Thibitisha" na "Ghairi". Oda zilizothibitishwa huenda kwa usafirishaji, na majibu yasiyo wazi humfikia wakala.
Taarifa za oda na usafirishaji
Waambie wateja oda inapothibitishwa, kusafirishwa au kuwa tayari kuchukuliwa. Hali ya uwasilishaji, kusomwa na kushindwa inaonekana kwa kila ujumbe.
Vikumbusho vya vikapu vilivyoachwa
Duka lako hutuma tukio la kikapu kwa BelloSend kupitia API, na BelloSend hutuma kiolezo kilichoidhinishwa kwa wateja waliotoa ridhaa ya kusikia kutoka kwako.
DM na maoni ya Instagram
Wanunuzi wanaokupata kwenye Instagram wanaweza kuuliza kwa DM au chini ya chapisho. Unawajibu kwenye kikasha kilekile, hadharani chini ya chapisho au faraghani kwa DM.
Ofa kwa wateja waliotoa ridhaa
Tuma kampeni za WhatsApp kwa violezo vya Marketing vilivyoidhinishwa kwa makundi yaliyoundwa kutoka lebo na CSV zilizoingizwa.
Jinsi ya kuandaa WhatsApp kwa duka lako la mtandaoni
Unganisha namba yako
Unganisha namba yako ya WhatsApp Business kupitia Meta Embedded Signup au usanidi wa Cloud API wa mkono. Ikiwa Meta itaifanya namba yako istahiki Coexistence, unaweza kuendelea kutumia programu ya WhatsApp Business juu yake.
Alika timu yako
Ongeza mawakala, wape majukumu na ukabidhi mazungumzo ili kila swali la oda liwe na mmiliki.
Andaa violezo vyako
Andika na usawazishe violezo vya uthibitisho wa oda, uthibitisho wa COD na taarifa za usafirishaji. Meta lazima iidhinishe kila kimoja kabla ya kukitumia kuanzisha mazungumzo.
Unganisha duka lako
BelloSend haina programu za maduka zilizo tayari. Unaunganisha duka lako, CRM au zana kama Zapier, Make au n8n kupitia API ya BelloSend na webhooks zilizosainiwa.
Weka maswali yanayojirudia otomatiki
Tumia majibu kwa maneno muhimu na mitiririko ya chatbot kwa "oda yangu iko wapi" na saa za kufungua, pamoja na kukabidhi kwa binadamu kwa mengine yote.
Uthibitisho wa COD kwenye WhatsApp
Katika masoko ambako oda nyingi hulipwa kwa pesa taslimu wakati wa kupokea, uthibitisho wa haraka kabla ya kusafirisha huokoa safari za bure na vifurushi vinavyorudishwa. Kiolezo kifupi cha Utility chenye namba ya oda, jumla na vitufe viwili vya majibu ya haraka kwa kawaida kinatosha.
Mteja anapogusa kitufe, jibu hufika kwenye kikasha kama ujumbe mwingine wowote. Mtiririko wa chatbot unaweza kuweka lebo kwenye anwani au kuelekeza mazungumzo, na webhook iliyosainiwa inaweza kuuambia mfumo wa duka lako mteja alichagua nini.
Mpango upi wa BelloSend unafaa duka lako
| Unachohitaji | Mpango unaokijumuisha |
|---|---|
| Kikasha cha pamoja, anwani, lebo, violezo vya ujumbe | Growth, Pro na Max |
| Chatbot na AI, majibu ya maoni ya Instagram, simu za WhatsApp, majukumu ya watumiaji | Pro na Max |
| API na webhooks (muunganisho wa duka, ujumbe wa oda otomatiki, vikumbusho vya vikapu) | Max |
| Kampeni za WhatsApp kwa wateja waliotoa ridhaa | Max |
Mazoea mazuri kwa ujumbe wa biashara mtandaoni kwenye WhatsApp
- Kusanya ridhaa wakati wa malipo kabla ya kutuma ujumbe wa masoko.
- Weka ujumbe wa oda mfupi: namba ya oda, hali, hatua moja wazi inayofuata.
- Tumia violezo vya Utility kwa taarifa za oda na violezo vya Marketing kwa ofa. Meta huamua aina ya mwisho.
- Jibu haraka dirisha la huduma kwa wateja likiwa wazi, na tumia violezo likishafungwa.
- Anwani hazina kikomo kwenye kila mpango, hivyo huhitaji kufuta wateja wa zamani ili kubaki chini ya kikomo.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, BelloSend inaweza kutuma uthibitisho wa oda kiotomatiki?
Ndiyo, kupitia API. Duka lako au zana ya otomatiki huita API ya BelloSend oda inapowekwa, na BelloSend hutuma kiolezo chako kilichoidhinishwa. API na webhooks zimejumuishwa kwenye mpango wa Max.
Je, BelloSend ina programu ya Shopify au WooCommerce?
Hapana. Hakuna soko la programu. Unaunganisha duka lako kupitia API na webhooks za BelloSend, moja kwa moja au kupitia zana kama Zapier, Make au n8n.
Je, ninaweza kutuma ujumbe wa vikapu vilivyoachwa kwenye WhatsApp?
Ndiyo, ikiwa mteja ametoa ridhaa. Duka lako hutuma tukio la kikapu kupitia API na BelloSend hutuma kiolezo cha Marketing kilichoidhinishwa. Meta hutoza ada yake kwa ujumbe wa Marketing; BelloSend haiongezi ada kwa kila ujumbe.
Je, watu kadhaa wanaweza kujibu wateja kutoka namba moja ya WhatsApp?
Ndiyo. Kila mpango unajumuisha kikasha cha pamoja. Unakabidhi mazungumzo kwa mawakala au timu na unahifadhi madokezo na historia kwenye kila mazungumzo.
Je, ninahitaji WhatsApp Business API rasmi?
BelloSend inafanya kazi kwenye Cloud API rasmi ya Meta. Unaunganisha namba yako mwenyewe, na kwa Coexistence, pale Meta inaporuhusu, unaweza kuendelea kutumia programu ya WhatsApp Business kwenye namba ileile.