Funksies
WhatsApp Business-oproepe vir jou span
Sommige vrae word vinniger met 'n stemoproep opgelos. WhatsApp Business-oproepe laat kliënte jou besigheidsnommer in WhatsApp bel, en laat jou span hulle terugbel. BelloSend ondersteun die WhatsApp calling API wanneer Meta dit vir jou nommer aanskakel, in die blaaier en in die Android-app. Oproepe is ingesluit in die Pro- en Max-planne.
Wat is die WhatsApp calling API?
Meta het stemoproepe by die WhatsApp Business Platform gevoeg. Daarmee kan 'n besigheid op die Cloud API WhatsApp-oproepe van kliënte ontvang en, binne Meta se reëls, hulle bel. Oproepe gebruik WhatsApp self, so kliënte het nie 'n foonlyn of 'n nuwe app nodig nie.
Oproepe is nie vir elke nommer aan nie. Meta besluit waar en wanneer dit beskikbaar is en watter voorwaardes geld, byvoorbeeld rondom die kliënt se toestemming vir oproepe wat die besigheid begin. BelloSend wys oproepe sodra Meta dit vir jou rekening aangeskakel het.
Hoe WhatsApp-oproepe in BelloSend lyk
Oproepe in die blaaier
Antwoord en maak WhatsApp-oproepe vanuit die BelloSend-webwerkruimte, langs die gesprek.
Oproepe op Android
Ontvang 'n WhatsApp-oproep op 'n gesluite foon soos enige oproep inkom, en bel met een tik vanuit 'n gesprek.
Luidspreker, demp en oordrag
Gebruik luidspreker en demp, en dra 'n oproep oor na 'n spanmaat wat kan help.
IVR
Stel 'n IVR-kieslys op sodat bellers 'n span kan kies voordat die oproep 'n agent bereik.
Begin vanuit die chat
Bel met een tik vanuit 'n gesprek, met die kontakbesonderhede en boodskapgeskiedenis voor jou.
Spantoestemmings
Rolle en toestemmings besluit wie oproepe kan ontvang en maak.
Wanneer WhatsApp Business-oproepe help
- 'n Kliënt raak deurmekaar van 'n lang geskrewe verduideliking
- 'n Verkoping van hoë waarde het 'n vinnige gesprek nodig
- Ondersteuning moet iemand deur 'n opstellingstap lei
- 'n Afleweringsbestuurder het aanwysings nodig
- 'n Afspraak moet op kort kennisgewing verander word
Hoe om met oproepe te begin
Koppel jou nommer aan die Cloud API
Gebruik Embedded Signup of handmatige Cloud API-opstelling in BelloSend.
Kyk of Meta oproepe aangeskakel het
Oproepe hang af van Meta se beskikbaarheid vir jou nommer en streek.
Installeer die Android-app
Gee agente die BelloSend-app op Android 7 of nuwer sodat oproepe hulle bereik wanneer hulle nie by 'n lessenaar is nie.
Stel roetering op
Konfigureer IVR en besluit watter span watter oproepe antwoord.
Wat WhatsApp-oproepe kos
Meta stel sy eie reëls en enige pryse vir WhatsApp-oproepe, en fakturer dit direk. Kyk na Meta se dokumentasie oor oproepe vir jou markte voordat jy 'n oproepveldtog beplan. BelloSend voeg geen fooi per oproep of per boodskap by nie. Oproepe is ingesluit in die Pro-plan (4 spanlede, 4 WhatsApp-nommers) en die Max-plan (10 spanlede, 14 nommers).
Feite nagegaan op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gereelde vrae
Kan kliënte my WhatsApp Business-nommer bel?
Ja, wanneer Meta oproepe vir jou nommer aangeskakel het. Oproepe lui in BelloSend in die blaaier en in die Android-app.
Kan my span kliënte op WhatsApp bel?
Ja, binne Meta se reëls vir oproepe wat die besigheid begin, wat eers die kliënt se toestemming kan vereis.
Het ek die WhatsApp Business-app nodig om oproepe te ontvang?
Nee. Oproepe kom in BelloSend in. Die Android-app laat agente op 'n gesluite foon antwoord.
Is WhatsApp-oproepe op iPhone beskikbaar?
Die BelloSend iOS-app kom binnekort. Gebruik vandag die webwerkruimte of die Android-app.
Watter plan sluit WhatsApp-oproepe in?
WhatsApp-foonoproepe is ingesluit in die Pro- en Max-planne.
Kan ek WhatsApp-oproepe na verskillende spanne stuur?
Jy kan 'n IVR-kieslys opstel sodat bellers 'n span kies, en 'n oproep tydens die oproep na 'n spanmaat oordra. Voordat jy vir 'n besige lyn op oproepe staatmaak, toets dit saam met jou span op die web en die Android-app, en kyk watter oproepopsies Meta in jou land bied.