سياسة الخصوصية
كيف تتعامل BelloCloud LLC مع البيانات الشخصية عند استخدام الشركات وموظفيها وعملائها لخدمة BelloSend.
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
1. النطاق وأدوارنا
تدير خدمة BelloSend شركة BelloCloud LLC («BelloCloud» أو «نحن»)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة، بعنوان 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110. تشمل هذه السياسة الموقع ومنطقة الحساب والمنصة. للتواصل: contact@bellosend.net أو +1 505 528 3844.
تكون BelloCloud متحكماً في بيانات الحساب والأمان وإدارة الخدمة. أما جهات الاتصال والرسائل وبيانات العملاء التي تقدمها الشركة، فتكون الشركة عادة المتحكم فيها وتعالجها BelloCloud وفق تعليماتها الموثقة.
2. المعلومات التي نعالجها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد المهني وتجزئة كلمة المرور والمؤسسة والدور والتفضيلات.
- إعداد قنوات واتساب وإنستغرام ومعرّفات أصول Meta وبيانات اعتماد التكامل المشفرة.
- بيانات عملاء النشاط مثل الأرقام وأسماء المستخدمين على إنستغرام والمعرّفات الخاصة بالمنصة وأسماء الملفات وصورها ومحتوى الرسائل والوسائط والتعليقات والإشارات على منشورات النشاط نفسه والقوالب والوسوم والملاحظات والسجل.
- بيانات الحملات وروبوت المحادثة والتدفقات والمكالمات والفرق والتعيينات وواجهات API والويب هوك وسجلات التدقيق.
- بيانات تقنية وأمنية وتحليلية محدودة مثل عنوان IP والمتصفح والصفحة أو المسار والمصدر وسجلات الطلبات والأوقات وأحداث المصادقة.
- المراسلات المرسلة إلى BelloCloud بشأن الإعداد أو الدعم أو الخصوصية أو المسائل القانونية.
3. أسباب المعالجة
نعالج المعلومات لتقديم BelloSend وتأمينه، ومصادقة المستخدمين، وتوجيه رسائل واتساب وإنستغرام، وتشغيل الميزات المطلوبة، وفهم استخدام الصفحات والميزات، والحفاظ على المساءلة، ومنع الإساءة، وحل المشكلات، والتواصل والامتثال للقانون.
تشمل الأسس القانونية عند انطباقها تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها وتأمينها، والالتزام القانوني، والموافقة عندما يوجبها القانون.
4. المشاركة والمعالجون الفرعيون
لا نشارك البيانات إلا عند الحاجة مع المؤسسة العميلة، وMeta بتوجيه العميل لمنصة واتساب للأعمال ومراسلات إنستغرام، ومزودي البنية والأمان، وPostHog لقياس محدود لاستخدام المنتج، والمستشارين، والسلطات عند الإلزام القانوني.
يتلقى PostHog بيانات التنقل والمعلومات التقنية الأساسية عبر نقطة خدمته في الولايات المتحدة. يعطّل BelloSend الالتقاط التلقائي وقياس الأداء وتسجيل الجلسات، ويحذف الاستعلامات وأجزاء الرابط ومعرّفات السجلات الشائعة من الروابط المتتبعة. لا نبيع البيانات ولا نرسل محتوى رسائل واتساب إلى PostHog.
5. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببيانات الحساب والخدمة أثناء استخدام المؤسسة لـBelloSend وبالقدر المعقول للأمان والنسخ الاحتياطي وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية. تخضع بيانات عملاء النشاط لتعليمات العميل وعمليات المنصة المتاحة.
قد لا يؤدي الحذف من الأنظمة النشطة إلى إزالة نسخ النسخ الاحتياطي المحمية فوراً؛ تبقى معزولة وتنتهي ضمن الدورة العادية. على النشاط تصدير ما يحتاجه قبل إنهاء الخدمة.
كيفية طلب الحذف: راسلنا على contact@bellosend.net من البريد المسجل في الحساب، مع ذكر اسم المؤسسة وما المطلوب حذفه: الحساب بالكامل أو قناة متصلة واحدة — رقم واتساب أو حساب إنستغرام — أو جهة اتصال بعينها وسجل رسائلها. نؤكد استلام الطلب خلال خمسة أيام عمل ونُنجز الطلبات المتحقق منها خلال ثلاثين يوماً، إلا حين يفرض القانون احتفاظاً أطول.
إذا كنت عميلاً نهائياً راسل نشاطاً تجارياً عبر BelloSend، فالنشاط هو من يقرر مصير بياناتك ويجب مراسلته أولاً. وإذا تعذر الوصول إليه، راسلنا على contact@bellosend.net وسنحدده ونحيل طلبك إليه.
ويمكن للنشاط التجاري إنهاء وصولنا بنفسه. فإزالة رقم واتساب أو فصل حساب إنستغرام داخل BelloSend، أو سحب الإذن من إعدادات Meta Business أو من التطبيقات المرتبطة في إنستغرام، يوقف الوصول فوراً. وحين تُعلمنا Meta بسحب الإذن نعدّه تعليماً بوقف معالجة بيانات تلك القناة وحذفها وفق المدد الموضحة أعلاه.
6. الأمان
تستخدم BelloCloud اتصال HTTPS وضوابط الوصول وعزل المؤسسات وسجلات التدقيق والتشفير المهيأ لأسرار التكامل. لا يمكن ضمان أمان مطلق. يجب على العملاء حماية بيانات الاعتماد وتقليل الصلاحيات وتأمين أصول Meta والإبلاغ عن أي اختراق بسرعة.
7. النقل الدولي وحقوقك
قد تعالج البيانات حيث تعمل BelloCloud ومزودو بنيتها. نستخدم ضمانات النقل المطلوبة عند انطباقها.
بحسب القانون، قد تطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل، ويمكنك الشكوى لسلطة رقابية. على العميل النهائي التواصل أولاً مع الشركة التي راسلته، وستساعد BelloCloud تلك الشركة عند اللزوم.
8. الأطفال والتغييرات والتواصل
BelloSend خدمة أعمال وليست موجهة للأطفال. لا يجوز للشركات استخدامها لجمع بيانات الأطفال بصورة غير قانونية.
قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الخدمة أو القانون، ويظهر التغيير المهم في التاريخ أعلاه. للأسئلة وطلبات الحقوق: contact@bellosend.net.