شروط الخدمة
الشروط التي تحكم وصول المؤسسات إلى BelloSend واستخدامها للخدمة التي تديرها BelloCloud LLC.
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
1. الاتفاق والصلاحية
هذه الشروط بين BelloCloud LLC («BelloCloud») والشخص أو المؤسسة التي تستخدم BelloSend. إذا استخدمتها نيابة عن نشاط، فأنت تؤكد صلاحيتك لإلزامه. يجب أن تبلغ 18 عاماً وأن تملك الأهلية القانونية.
قد يضيف نموذج طلب أو اشتراك أو اتفاق منفصل إلى هذه الشروط أو يستبدل أجزاء منها. عند التعارض يسود المستند الموقّع.
2. الحسابات والمؤسسات
- تقديم معلومات دقيقة وحماية بيانات اعتماد الحساب.
- استخدام مؤسسة محددة بصورة صحيحة لكل نشاط ومنح المستخدمين الأدوار المناسبة فقط.
- تحمل مسؤولية نشاط المستخدمين والتكاملات ومفاتيح API وأصول Meta المتصلة.
- إبلاغ BelloCloud سريعاً عن الوصول غير المصرح أو حوادث الأمان.
3. الخدمة
يوفر BelloSend أدوات ربط أرقام واتساب وحسابات إنستغرام المهنية ومحادثات الفريق وجهات الاتصال والقوالب والحملات والأتمتة والتدفقات والمكالمات المدعومة والتحليلات والتكاملات. تعتمد الميزات على الإعداد والصلاحيات والخطة وتوفر الأطراف الثالثة وقد تتطور.
يجوز لـBelloCloud صيانة الميزات أو تعديلها أو إيقافها بصورة معقولة. لا نعد بميزة أو حجم رسائل أو نسبة تسليم أو نتيجة مالية أو توفر متواصل ما لم ينص اتفاق موقّع.
4. Meta وواتساب وإنستغرام وخدمات الغير
يتصل BelloSend بمنصة واتساب للأعمال من Meta وبمراسلات إنستغرام بتوجيه العميل. يجب أن يملك العميل أرقامه وحساباته المهنية على إنستغرام وسائر أصوله أو يملك إذناً بها، ويلتزم بشروط Meta وواتساب وإنستغرام، ويحافظ على بيانات اعتماد صالحة ويدفع رسوم الغير.
تخضع محادثات إنستغرام لقواعد Meta لا لقواعدنا: يمكن للنشاط الرد ضمن النافذة التي تتيحها Meta بعد رسالة العميل، ولا يمكنه بدء محادثة مع من لم يراسله أولاً، ولا يصل إلا إلى الحسابات التي تسمح برسائل الأنشطة التجارية. ويتوقف الوصول على بقاء حساب إنستغرام حساباً مهنياً مع تفعيل المراسلة.
تتحكم Meta في التحقق وأسماء العرض والقوالب وأهلية الأرقام والحسابات والحدود والتسليم والتعايش. لا تتحمل BelloCloud قرارات Meta أو أعطال الأطراف الثالثة.
5. بيانات العميل والمراسلة القانونية
يحتفظ العميل بحقوقه في المحتوى والبيانات ويمنح BelloCloud الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافتها ونقلها ونسخها ومعالجتها لتقديم BelloSend وتأمينه.
العميل مسؤول عن الجمع القانوني والإشعارات والموافقات وإثبات الاشتراك والقوالب والمستلمين وإلغاء الاشتراك والاحتفاظ والاستجابة لطلبات أصحاب البيانات. تُحظر القوائم المشتراة أو المستخرجة.
6. الرسوم والإلغاء والتعليق
تُحدَّد الرسوم والضرائب وفترات الفوترة والإلغاء في صفحة الأسعار وتُؤكَّد قبل الدفع، أو في نموذج طلب موقَّع. ويُوضَّح الاسترداد، بما في ذلك ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا على دفعتك الأولى، في سياسة الاسترداد التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط. ويسري القانون الإلزامي في كل الأحوال.
يجوز لـBelloCloud تعليق الوصول لعدم الدفع أو المخالفة الجوهرية أو مخاطر الأمان أو الرسائل غير القانونية أو سلوك يضر الخدمة أو أصول Meta أو المستلمين أو العملاء. نقدم إشعاراً وفرصة معالجة عندما يكون ذلك معقولاً.
7. الملكية الفكرية
تملك BelloCloud أو ترخّص أسماء وعلامات BelloSend وBelloCloud والموقع ومواد الخدمة المخصصة. تتضمن المنصة مكونات مفتوحة المصدر وأخرى للغير تخضع لتراخيصها.
بموجب هذه الشروط تمنح BelloCloud العميل حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة المستضافة أثناء الاشتراك، ولا تنتقل الملكية.
8. السرية والأمان
على كل طرف حماية معلومات الطرف الآخر غير العامة واستخدامها لعلاقة الخدمة فقط. لا يجوز للعملاء كشف الرموز أو الأسرار أو كلمات المرور أو مفاتيح API الخاصة.
الأمان مسؤولية مشتركة: يدير العميل المستخدمين ووصول Meta، وتحافظ BelloCloud على ضوابط معقولة للخدمة المستضافة.
9. إخلاء الضمان والمسؤولية
في حدود القانون تُقدم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». تستبعد BelloCloud الضمانات الضمنية ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو فقد الأرباح أو السمعة أو البيانات.
في حدود القانون لا تتجاوز مسؤولية BelloCloud الإجمالية عن BelloSend الرسوم المدفوعة للخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث. لا تسري الحدود حيث يحظرها القانون.
10. الإنهاء والقانون والتواصل
عند انتهاء الخدمة قد يُعطل الوصول وتُحذف البيانات بعد مدة التصدير أو الاحتفاظ المطبقة. على العميل تصدير بياناته قبل النهاية، وتبقى البنود المعدة للاستمرار نافذة.
ما لم يحدد اتفاق موقّع غير ذلك، تخضع الشروط لقانون ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة، حيث سُجلت BelloCloud LLC. للأسئلة: contact@bellosend.net.