Функции
Кампании с масови WhatsApp съобщения, по официалния начин
WhatsApp маркетингът работи, когато хората са поискали да получават вести от вас и съобщението е полезно. BelloSend ви позволява да изпратите WhatsApp бродкаст до контакти, дали съгласие (opt-in), с одобрени от Meta шаблони, и след това да видите какво е доставено, прочетено или неуспешно. WhatsApp кампаниите са включени в плана Max.
Как работи WhatsApp бродкаст в официалния API
В WhatsApp Business API бизнесът може да започне разговор само с одобрен шаблон на съобщение. Пишете шаблона, избирате категорията му (маркетинг, помощни или удостоверяване) и го изпращате на Meta. След одобрение можете да го изпратите до много контакти наведнъж, с променливи като името на клиента или номера на поръчката.
Всеки получател трябва да е дал съгласие (opt-in) да получава съобщения от вашия бизнес. Изпращането на масови съобщения до хора, които не са се съгласили, нарушава политиката на Meta, вреди на рейтинга ви за качество (quality rating) и може да ограничи номера ви. Вашият бизнес остава отговорен за съгласието, отписванията, политиката на Meta и законите за маркетинга и защитата на личните данни.
Изпратете масово WhatsApp съобщение в BelloSend
Подгответе шаблона си
Създайте или синхронизирайте шаблоните си от Meta в BelloSend. Управлението и синхронизирането на шаблони са включени във всеки план.
Изберете аудиторията
Импортирайте контакти от CSV, поставете им етикети и изберете сегмента, който е дал съгласие за този вид съобщения.
Стартирайте кампанията
Попълнете променливите на шаблона и изпратете. BelloSend изпраща през вашия свързан номер.
Следете резултатите
Следете статусите изпратено, доставено, прочетено и неуспешно за всяка кампания и обработвайте отговорите в общия inbox.
Функции за WhatsApp маркетинг
Управление на шаблони
Създавайте, синхронизирайте и използвайте повторно одобрени WhatsApp шаблони за кампании и индивидуални последващи съобщения.
Сегментиране
Насочвайте се към контакти по етикети и импортирани списъци. Контактите са неограничени във всеки план.
Видимост на доставката
Вижте статуса на доставка, прочитане и грешки, за да знаете какво е стигнало до хората и какво да поправите.
Отговорите идват в inbox
Когато клиент отговори на кампания, чатът се отваря в общия inbox за вашия екип или чатбот.
Съвети за WhatsApp маркетинг, който работи
- Събирайте съгласие (opt-in) ясно, например във формата за поръчка, в изскачащ прозорец на сайта или чрез wa.me линк
- Изпращайте по-малко, но по-релевантни съобщения до добре подбрани сегменти
- Дайте на хората лесен начин да спрат съобщенията и го спазвайте
- Следете рейтинга си за качество и състоянието на акаунта в Meta в аналитиката
- Използвайте помощни шаблони за известия за поръчки и акаунти, а не за промоции
А какво за Instagram кампаниите?
Instagram работи различно. Бизнесът може да пише само на хора, които са писали първи, в рамките на 24 часа от последното им съобщение, и няма начин с одобрен шаблон да се отвори отново затворен прозорец. Instagram кампаниите са включени в плана Max и достигат само до хора, които са ви писали в Instagram през последните 24 часа. Не можете да пишете на никого другиго в Instagram; това е правило на Meta. Кампаниите до всички ваши контакти с opt-in се изпращат през WhatsApp.
Колко струват WhatsApp кампаниите
Meta таксува за всяко доставено шаблонно съобщение според категорията и държавата и ви фактурира директно. BelloSend не добавя такса за съобщение. Кампаниите са част от плана Max, който включва 10 членове на екипа и 14 WhatsApp номера. Проверете тарифите на Meta за вашите пазари с ценовия калкулатор.
Фактите са проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Често задавани въпроси
Мога ли да изпращам масови WhatsApp съобщения без шаблони?
Не. Съобщенията, които започват разговор, трябва да използват одобрен шаблон. Свободни съобщения са възможни само в рамките на 24-часовия прозорец, след като клиентът ви е писал.
Кой план включва WhatsApp кампании?
WhatsApp кампаниите са включени в плана Max, както и Instagram кампаниите, които достигат само до хора, писали ви в Instagram през последните 24 часа. Шаблоните и общият inbox са във всеки план.
На колко контакта мога да пиша?
BelloSend не ограничава контактите. Meta задава лимити за съобщения (messaging limits) за всеки номер въз основа на качеството и историята ви.
Безплатен ли е WhatsApp бродкастът?
Не. Meta таксува маркетинговите шаблони за всяко доставено съобщение. BelloSend не добавя нищо на съобщение.
Какво става, ако хората блокират или докладват съобщенията ми?
Рейтингът ви за качество може да падне и Meta може да намали лимитите ви за съобщения. Изпращайте само до контакти, дали съгласие (opt-in), и поддържайте съобщенията релевантни.
Как да събирам съгласие (opt-in) за WhatsApp маркетинг?
Питайте ясно и пазете запис. Често използвани начини са отметка във формата за поръчка или регистрация, wa.me линк или QR код, който кани хората да ви пишат, или въпрос в съществуващ чат. Кажете какви съобщения ще получават хората и поставяйте етикет на контактите с opt-in в BelloSend, за да достигат кампаниите само до тях.