Funktioner
WhatsApp Business-opkald til dit team
Nogle spørgsmål løses hurtigere i telefonen. Med WhatsApp Business-opkald kan kunder ringe til dit virksomhedsnummer i WhatsApp, og dit team kan ringe dem tilbage. BelloSend understøtter API'et til WhatsApp-opkald, når Meta aktiverer det for dit nummer, i browseren og i Android-appen. Opkald er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Hvad er API'et til WhatsApp-opkald?
Meta har tilføjet taleopkald til WhatsApp Business Platform. Med det kan en virksomhed på Cloud API modtage WhatsApp-opkald fra kunder og, inden for Metas regler, ringe til dem. Opkaldene går gennem WhatsApp selv, så kunderne hverken behøver en telefonlinje eller en ny app.
Opkald er ikke slået til for alle numre. Meta bestemmer, hvor og hvornår funktionen er tilgængelig, og hvilke betingelser der gælder, for eksempel kundens tilladelse til opkald, som virksomheden starter. BelloSend viser opkald, når Meta har aktiveret det for din konto.
Sådan ser WhatsApp-opkald ud i BelloSend
Opkald i browseren
Besvar og foretag WhatsApp-opkald fra BelloSend på nettet, ved siden af samtalen.
Opkald på Android
Modtag et WhatsApp-opkald på en låst telefon, som ethvert andet opkald, og ring op fra en samtale med ét tryk.
Højttaler, lydløs og viderestilling
Brug højttaler og lydløs, og viderestil opkaldet til en kollega, der kan hjælpe.
IVR
Opsæt en IVR-menu, så den, der ringer, kan vælge team, før opkaldet når en medarbejder.
Start fra chatten
Ring op fra en samtale med ét tryk, med kontaktoplysninger og beskedhistorik synlige.
Tilladelser i teamet
Roller og tilladelser bestemmer, hvem der kan modtage og foretage opkald.
Når WhatsApp Business-opkald hjælper
- En kunde bliver forvirret af en lang skriftlig forklaring
- Et stort salg kræver en hurtig snak
- Kundeservice skal guide nogen gennem et opsætningstrin
- En chauffør har brug for rutevejledning
- En aftale skal flyttes med kort varsel
Sådan kommer du i gang med opkald
Forbind nummeret til Cloud API
Brug Embedded Signup eller manuel opsætning af Cloud API i BelloSend.
Tjek, at Meta har aktiveret opkald
Opkald afhænger af, at Meta tilbyder det for dit nummer og din region.
Installér Android-appen
Giv medarbejderne BelloSend-appen på Android 7 eller nyere, så opkald også når dem væk fra skrivebordet.
Opsæt routing
Konfigurér IVR, og bestem, hvilket team der besvarer hvilke opkald.
Hvad WhatsApp-opkald koster
Meta fastsætter sine egne regler og eventuelle priser for WhatsApp-opkald og fakturerer dem direkte. Tjek Metas dokumentation om opkald for dine markeder, før du planlægger en opkaldskampagne. BelloSend opkræver intet gebyr pr. opkald eller pr. besked. Opkald er inkluderet i Pro-planen (4 teammedlemmer, 4 WhatsApp-numre) og Max-planen (10 teammedlemmer, 14 numre).
Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Ofte stillede spørgsmål
Kan kunder ringe til mit WhatsApp Business-nummer?
Ja, når Meta har aktiveret opkald for dit nummer. Opkaldene ringer i BelloSend i browseren og i Android-appen.
Kan mit team ringe til kunder på WhatsApp?
Ja, inden for Metas regler for opkald, som virksomheden starter, hvilket kan kræve kundens tilladelse først.
Skal jeg bruge WhatsApp Business-appen for at modtage opkald?
Nej. Opkaldene kommer ind i BelloSend. Android-appen lader medarbejdere svare på en låst telefon.
Er WhatsApp-opkald tilgængeligt på iPhone?
BelloSends iOS-app kommer snart. Indtil da bruger du webversionen eller Android-appen.
Hvilken plan inkluderer WhatsApp-opkald?
WhatsApp-telefonopkald er inkluderet i Pro- og Max-planen.
Kan jeg route WhatsApp-opkald til forskellige teams?
Du kan opsætte en IVR-menu, så den, der ringer, vælger team, og viderestille et opkald til en kollega undervejs. Før du stoler på opkald til en travl linje, bør du teste det med teamet på nettet og i Android-appen og tjekke, hvilke opkaldsmuligheder Meta tilbyder i dit land.