Brancher · Rejser
WhatsApp til rejsebureauer: forespørgsler, bookinger og hjælp til rejsende
Rejsende planlægger ture på WhatsApp: de beder om tilbud, sammenligner datoer, sender pasbilleder og har brug for hjælp, når et fly ændres. Et rejsebureau, der svarer fra én fælles WhatsApp-indbakke, svarer hurtigere og mister aldrig tråden. BelloSend kører på Metas officielle WhatsApp Business Platform og samler WhatsApp og Instagram i ét arbejdsområde.
Sådan bruger rejsebureauer WhatsApp
Rejseforespørgsler og tilbud
Interesserede spørger om rejsemål, datoer og budget. Medarbejderne svarer fra én kø, og hver forespørgsel tildeles den medarbejder, der håndterer den.
Bookingbekræftelser
Send en godkendt værktøjsskabelon, når en booking er bekræftet, med referencenummer og næste trin.
Rejsepåmindelser
Mind de rejsende om dokumenter, afgangstider og mødesteder før turen.
Hjælp undervejs
Rejsende skriver fra udlandet, når planerne ændres. Medarbejderne svarer i browseren eller Android-appen med push-notifikationer. Når Meta aktiverer opkald, kan de også ringe via WhatsApp. Opkald findes i Pro- og Max-planen.
Forespørgselsformular i WhatsApp
Et WhatsApp Flow indsamler rejsemål, datoer, antal rejsende og budget i en kort formular inde i chatten.
Nye pakker og sæsontilbud
Annoncér nye rejser til kontakter, der har givet samtykke, som en WhatsApp-kampagne. Kampagner er inkluderet i Max-planen.
Betjen rejsende på flere sprog
Rejseteams svarer ofte på mere end ét sprog. Du kan oprette teams efter sprog eller rejsemål og tildele samtaler til dem. AI-konteksterne i BelloSends chatbot kan få egne instruktioner pr. kanal, for eksempel til at besvare almindelige spørgsmål på WhatsApp og Instagram, før en medarbejder tager over.
BelloSends offentlige website findes på 29 sprog, og priserne vises i lokal valuta. Supporten taler fransk og arabisk.
Sådan kommer du i gang
Forbind bureauets nummer
Brug Meta Embedded Signup eller manuel opsætning af Cloud API. Med Coexistence, hvor Meta tillader det, beholder du WhatsApp Business-appen på det samme nummer.
Organisér dit team
Invitér medarbejdere, opret teams efter rejsemål eller sprog, og tildel roller.
Gør skabeloner klar
Skriv skabeloner til bookingbekræftelser, betalingspåmindelser og påmindelser før afrejse, og indsend dem til Meta til godkendelse.
Forbind dit bookingsystem
Send automatiske opdateringer fra dit reservationssystem via BelloSends API og signerede webhooks, direkte eller med Zapier, Make eller n8n. API og webhooks findes i Max-planen.
Planer til rejsebureauer
| Det, du har brug for | Plan, der inkluderer det |
|---|---|
| Fælles indbakke, kontakter, tags, skabeloner | Growth, Pro og Max |
| Chatbot og AI, WhatsApp-opkald, brugerroller, Instagram-kommentarer | Pro og Max |
| Kampagner, API og webhooks, op til 14 WhatsApp-numre | Max |
God praksis for beskeder fra rejsebureauet
- Tag bookingreferencen med i hver skabelon, så rejsende og medarbejdere hurtigt finder rejsen.
- Send påmindelser et par dage før afrejse med dokumenter og mødetider.
- Bed kun rejsende sende kopi af pas eller visum via den kanal, bureauet har godkendt til dokumenter, og følg jeres regler for databeskyttelse.
- Tilføj en note, når en rejse ændres, så den næste medarbejder kan se, hvad der blev aftalt.
- Bed om samtykke, før du tilføjer en rejsende til tilbud, og respektér hver afmelding.
Ofte stillede spørgsmål
Kan et rejsebureau sende bookingbekræftelser på WhatsApp?
Ja, med godkendte værktøjsskabeloner. Medarbejderne kan sende dem fra indbakken, eller dit bookingsystem kan sende dem via API'et, som er inkluderet i Max-planen.
Kan rejsende nå os på WhatsApp fra udlandet?
Ja. WhatsApp virker, hvor den rejsende har internetadgang. Medarbejderne svarer fra browseren eller Android-appen og kan modtage WhatsApp-opkald, når Meta aktiverer opkald på dit nummer.
Kan vi have flere medarbejdere på ét WhatsApp-nummer?
Ja. Den fælles indbakke lader hele teamet arbejde fra ét nummer med tildeling, noter og teams.
Kan BelloSend forbindes med vores reservationssystem?
Der findes ingen færdige forbindelser. Du forbinder det via BelloSends API og signerede webhooks, som er tilgængelige i Max-planen.
Hvad koster det at sende beskeder på WhatsApp?
BelloSend er et fast månedligt abonnement pr. arbejdsområde og opkræver intet gebyr pr. besked. Meta fakturerer sine egne gebyrer for skabelonbeskeder; brug priskalkulatoren til at anslå dem.