Lær
WhatsApp Coexistence: appen og API'et på ét nummer
Mange virksomheder vil have en teamindbakke og automatisering uden at opgive WhatsApp Business-appen på telefonen. WhatsApp Coexistence gør det muligt. Meta beskriver det som at forbinde brugere af WhatsApp Business-appen med Cloud API: det samme nummer virker i begge, og WhatsApp holder beskederne synkroniseret. Her ser du, hvordan det virker, og hvad du kan forvente.
Hvad WhatsApp Coexistence er
Coexistence er en mulighed i Metas Embedded Signup. En virksomhed forbinder sin eksisterende konto og sit nummer i WhatsApp Business-appen med Cloud API via en udbyder som BelloSend. Derefter kan virksomheden stadig sende beskeder én til én fra appen, mens udbyderens software bruger API'et til teamsvar, skabeloner og automatisering.
Meta afgør under opstarten, om et nummer er kvalificeret. Appen skal være version 2.24.17 eller nyere.
Sådan fungerer Coexistence-opstarten
Start Embedded Signup
I BelloSend vælger du at forbinde en eksisterende konto i WhatsApp Business-appen og indtaster telefonnummeret.
Bekræft i appen
WhatsApp viser en kode. I appen får du en besked fra Meta, trykker på Forbind og vælger, om du vil dele chathistorikken.
Afslut Meta-flowet
Indtast koden, og gennemfør de resterende trin for virksomhedsporteføljen og WhatsApp Business-kontoen.
Lad synkroniseringen blive færdig
Kontakter og historik synkroniseres i løbet af få minutter. Hold appen åben. Meta giver udbyderen 24 timer til at synkronisere, ellers skal flowet gøres igen.
Hvad der synkroniseres, og hvad der ændres
| Funktion | I appen efter opstarten | Via Cloud API |
|---|---|---|
| Chats én til én | Fortsætter med redigering og sletning | Understøttet; op til 6 måneders historik kan synkroniseres, og nye beskeder spejles |
| Kontakter | Ingen ændring | Kontakter med WhatsApp-nummer kan synkroniseres |
| Gruppechats | Ingen ændring | Synkroniseres ikke |
| Broadcastlister | Slået fra; eksisterende lister bliver skrivebeskyttede | Understøttes ikke |
| Forsvindende beskeder, vis én gang, live-placering | Slået fra i chats én til én | Understøttes ikke |
| Tale- og videoopkald | Ingen ændring | Understøttes ikke |
| Katalog, etiketter, fraværsbeskeder, hurtige svar | Ingen ændring | Understøttes ikke |
Begrænsninger, du bør kende
- Kapaciteten er fastsat til 20 beskeder pr. sekund for numre, der bruges med både appen og Cloud API.
- Forbundne enheder afkobles under opstarten. Du kan forbinde understøttede enheder igen; WhatsApp til Windows og WhatsApp til WearOS understøttes ikke.
- Meta kan afkoble nummeret, hvis hovedtelefonen er inaktiv i omkring 14 dage eller en forbundet enhed i omkring 30 dage.
- At registrere nummeret igen på en ny enhed, skifte nummer eller flytte det til den almindelige WhatsApp-app afkobler det også.
Priser og 24-timersvinduet med Coexistence
Beskeder, du sender fra WhatsApp Business-appen, forbliver gratis. Beskeder sendt via Cloud API, også fra BelloSend, følger Metas priser for Cloud API pr. leveret besked.
Kundeservicevinduet på 24 timer gælder kun beskeder i Cloud API. Beskeder i appen hverken åbner, forlænger eller påvirker det. En kundebesked, der kom før opstarten, åbner intet vindue, så API'et kan kun besvare den med en skabelon.
Coexistence med BelloSend
BelloCloud LLC er verificeret af Meta som Tech Provider, hvilket Meta kræver for at tilbyde Coexistence. Når du forbinder, tilbyder BelloSend Coexistence, hvor Meta gør dit nummer kvalificeret, eller en direkte opsætning af Cloud API, som afkobler appen for det nummer. Teamet svarer derefter i den fælles indbakke, mens du beholder appen på telefonen.
Fakta tjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg blive ved med at bruge WhatsApp Business-appen sammen med API'et?
Ja, hvis Meta gør dit nummer kvalificeret til Coexistence under opstarten. Beskederne holdes synkroniseret mellem appen og Cloud API.
Kommer mine gamle chats over i BelloSend?
Accepterer du at dele historikken, kan op til seks måneders chats én til én synkroniseres. Gruppechats synkroniseres ikke.
Koster beskeder fra appen penge?
Nej. Meta siger, at beskeder sendt fra WhatsApp Business-appen forbliver gratis. Beskeder i Cloud API følger priserne for Cloud API.
Kan jeg stadig sende broadcastlister?
Nej. Broadcastlister slås fra efter opstarten. Brug i stedet WhatsApp-kampagner med godkendte skabeloner, som er inkluderet i BelloSends Max-plan.
Hvad hvis mit nummer ikke er kvalificeret?
Du kan bruge en direkte opsætning af Cloud API. WhatsApp Business-appen afkobles så for det nummer.