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Precios de la API de WhatsApp: cómo cobra Meta por mensaje
Los precios de la API de WhatsApp los fija Meta, no el software que usas. Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría del mensaje y el país del destinatario. La tabla de tarifas que entró en vigor el 1 de octubre de 2026 cambió varias reglas, así que muchas guías antiguas ya no son correctas. Esta página explica, en palabras sencillas, cómo funcionan hoy los precios de la API de WhatsApp Business.
Cómo funcionan los precios de la API de WhatsApp Business
Meta cobra por cada mensaje que una empresa entrega a un usuario de WhatsApp. Los mensajes que los usuarios te envían nunca se cobran, y un mensaje enviado pero no entregado tampoco.
Dos cosas fijan el precio de un mensaje: su categoría y su mercado. El mercado es el prefijo telefónico del país de quien lo recibe. La tabla de tarifas vigente desde el 1 de octubre de 2026 tiene 47 mercados: 39 países con nombre propio y 8 regiones como Resto de África u Otros. Un país que no aparece con nombre paga la tarifa de su región.
Las cinco categorías de mensajes
| Categoría | Qué es | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Marketing | Plantilla para promociones, ofertas, notoriedad o retargeting | Por mensaje entregado, la tarifa más alta |
| Utilidad | Plantilla que sigue a una acción del usuario: avisos de pedido, cuenta o reserva | Por mensaje entregado, con tramos por volumen |
| Autenticación | Plantilla con un código de un solo uso | Por mensaje entregado, con tramos por volumen |
| Servicio | Respuesta libre dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas | Por mensaje entregado a partir de 1.000 gratis por número al mes |
| Meta Business Agent | Respuesta escrita por la plataforma de agentes de IA de Meta | 2,00 USD por millón de tokens, sin mensajes gratis |
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Los mensajes de servicio vuelven a cobrarse. Eran gratis desde el 1 de noviembre de 2024. La tarifa de servicio de cada mercado es igual a la de utilidad.
- Cada número de teléfono de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. Los no usados no se acumulan. Sin un método de pago, los mensajes de servicio se detienen al agotar el tramo gratuito.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de atención abierta vuelven a cobrarse. Eran gratis desde el 1 de julio de 2025.
- Nueve mercados pasaron a tener tarifa propia, entre ellos Marruecos, que hasta el 30 de septiembre de 2026 se facturaba con las tarifas de Resto de África.
- Las tarifas de marketing subieron en México, Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos, Resto de Asia-Pacífico y Resto de Oriente Medio.
Tarifas de ejemplo en USD (vigentes desde el 1 de octubre de 2026)
Tarifas de lista por mensaje entregado, antes de los tramos por volumen. Servicio es igual a utilidad en todos los mercados.
| Mercado | Marketing | Utilidad y servicio | Autenticación |
|---|---|---|---|
| Marruecos | 0.0414 | 0.0230 | 0.0230 |
| Francia | 0.0859 | 0.0300 | 0.0300 |
| España | 0.0707 | 0.0200 | 0.0200 |
| Arabia Saudí | 0.0576 | 0.0107 | 0.0107 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0.0576 | 0.0157 | 0.0157 |
| Egipto | 0.0644 | 0.0036 | 0.0036 |
| México | 0.0397 | 0.0085 | 0.0085 |
| India | 0.0118 | 0.0014 | 0.0014 |
| Norteamérica | 0.0250 | 0.0034 | 0.0034 |
Cuándo no cobra Meta
Ventana gratuita de punto de entrada
Cuando alguien te escribe desde un anuncio Click-to-WhatsApp en la app de Android o iOS y respondes dentro de la ventana de servicio, esa respuesta es gratis y abre una ventana que puede durar hasta 7 días. En ella, los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio son gratis. Los mensajes de Meta Business Agent se siguen cobrando.
1.000 mensajes de servicio por número
Los primeros 1.000 mensajes de servicio que entrega cada número de teléfono de empresa en un mes son gratis. Meta cobra a partir del 1.001.
Mensajes de los clientes
Todo lo que un cliente te envía es gratis, para ti y para él.
Tramos por volumen y otros detalles
Las tarifas de utilidad y autenticación bajan a medida que crece el volumen. Meta cuenta cada mes los mensajes cobrados por mercado y categoría, sumando todas las cuentas de WhatsApp Business de tu cartera comercial. Los descuentos van del 5 % hasta el 25 %, o hasta el 30 % en la India. Los mensajes de marketing y de servicio no tienen tramos por volumen.
En 18 mercados, entre ellos Marruecos, Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos y Egipto, se aplica una tarifa más alta de autenticación internacional a los grandes remitentes cuya sede principal está en otro país. La mayoría de las empresas paga la tarifa normal de autenticación.
Meta solo puede cambiar los precios el primer día de un trimestre: 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio o 1 de octubre. El próximo cambio posible es el 1 de enero de 2027.
Qué añade BelloSend a los precios de la API de WhatsApp
Nada por mensaje. Meta factura sus tarifas por mensaje a tu propia cuenta. BelloSend cobra un precio mensual por espacio de trabajo, con contactos ilimitados en todos los planes. Para estimar tu factura de Meta en un país, usa la calculadora gratuita de precios de WhatsApp.
Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No. Meta cobra cada mensaje de plantilla entregado y, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio a partir de 1.000 gratis por número al mes. Los mensajes de los clientes son gratis.
¿Las respuestas de atención al cliente siguen siendo gratis?
Solo las primeras 1.000 por número de teléfono de empresa al mes, o las respuestas dentro de una ventana gratuita de punto de entrada abierta por un anuncio Click-to-WhatsApp. Después cuestan la tarifa de servicio del mercado.
¿Qué precio de país pago?
El precio del mercado del destinatario, según el prefijo de país de su número de teléfono, no el país de tu empresa.
¿BelloSend añade margen a los precios de Meta?
No. BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje. Pagas las tarifas de Meta a Meta y un plan mensual a BelloSend.
¿Puedo enviar plantillas de marketing a números de Estados Unidos?
La documentación de Meta indica que WhatsApp no entrega por ahora mensajes de plantilla de marketing a usuarios con números de teléfono de Estados Unidos.
¿Con qué frecuencia cambian las tarifas?
Como máximo cuatro veces al año, el primer día de un trimestre, con al menos un mes de aviso para una actualización de la tabla de tarifas.