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La WhatsApp Business API, lista para tu equipo
La WhatsApp Business API permite a una empresa usar WhatsApp con un equipo, con automatización y con otro software. BelloSend funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta, la Cloud API alojada por Meta. Esta página explica cómo conectarte, cómo funciona Coexistence y cuánto cuesta.
¿Qué es la WhatsApp Business API?
WhatsApp ofrece dos herramientas para empresas. La app WhatsApp Business es una app de móvil para una persona o una tienda pequeña. La WhatsApp Business Platform, a menudo llamada WhatsApp Business API, está pensada para software: permite que muchos agentes respondan desde un número, enviar plantillas aprobadas a gran escala, usar chatbots y conectar otros sistemas.
Meta aloja la propia API, como Cloud API. Para usarla en el día a día necesitas un software encima. BelloSend es ese software: bandeja compartida, contactos, plantillas, campañas, chatbot y analíticas conectados a tu número mediante la API oficial. BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider.
Cómo conectar la WhatsApp Business API
Elige una configuración
Usa Meta Embedded Signup dentro de BelloSend, o introduce manualmente los datos de tu Cloud API si tu empresa ya gestiona sus activos de WhatsApp en Meta.
Autoriza los activos de tu empresa
Inicia sesión con Facebook, elige o crea tu portfolio empresarial y tu cuenta de WhatsApp Business, y verifica el número de teléfono.
Sincroniza plantillas e invita a tu equipo
Tus plantillas aprobadas se sincronizan en BelloSend. Invita usuarios, define roles y empieza a responder.
Coexistence: mantén la app WhatsApp Business
Con Coexistence, un número elegible puede seguir usando la app WhatsApp Business en el móvil mientras ese mismo número está conectado a la Cloud API. Meta decide la elegibilidad durante el alta. Si eliges una configuración directa de la Cloud API, la app móvil se desconecta para ese número.
Cuánto cuesta la WhatsApp Business API
| Coste | Quién lo factura | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Tarifas por mensaje | Meta | Por mensaje de plantilla entregado, según categoría (marketing, utilidad, autenticación) y país. |
| Respuestas de servicio | Meta (los primeros 1.000 por número al mes, gratis) | Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra las respuestas de servicio dentro de la ventana de atención de 24 horas, después de las primeras 1000 por número al mes. |
| Plantillas de utilidad dentro de la ventana | Meta | Desde el 1 de octubre de 2026, las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de servicio abierta vuelven a cobrarse. |
| Plan de BelloSend | BelloCloud | Un precio mensual por espacio de trabajo. Sin tarifa por mensaje, contactos ilimitados. |
Por qué el coste total es previsible
BelloSend no añade nada a las tarifas de Meta. Pagas a Meta por los mensajes de plantilla que envías, y pagas a BelloSend un precio de plan. Los planes se diferencian por miembros del equipo, números de WhatsApp, canales de Instagram y apps conectadas. Growth incluye 2 números, Pro 4 y Max 14. Usa la calculadora de precios para estimar las tarifas de Meta en tu mercado.
Qué puedes hacer con la API conectada
- Responder desde una bandeja compartida con asignaciones y notas (todos los planes)
- Usar flujos de chatbot, IA y llamadas de WhatsApp cuando Meta las active (Pro y Max)
- Enviar campañas de WhatsApp e Instagram y usar la API y los webhooks (Max)
- Seguir los estados de entrega, lectura y error, y la salud de tu cuenta de Meta
Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Preguntas frecuentes
¿La WhatsApp Business API es gratis?
El acceso a la Cloud API no tiene coste por parte de Meta, pero Meta cobra los mensajes de plantilla según categoría y país. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas, tras 1000 gratis por número al mes. Además necesitas un software como BelloSend, que tiene un plan mensual.
¿BelloSend es Meta Business Partner o BSP?
No. BelloSend usa la Cloud API oficial, y BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider.
¿Puedo usar mi número actual?
Normalmente sí. Con Coexistence, un número elegible conserva la app WhatsApp Business. Con la configuración directa de la Cloud API, la app se desconecta para ese número.
¿BelloSend añade un recargo a los precios de Meta?
No. Meta factura sus propias tarifas por mensaje. BelloSend no cobra nada por mensaje.
¿Obtengo el check verde con la API?
No automáticamente. Meta decide quién recibe una Official Business Account. BelloSend no puede garantizarlo.
¿Cuánto se tarda en conectar la WhatsApp Business API?
Con Embedded Signup, casi todo consiste en iniciar sesión en Facebook, elegir tu portfolio empresarial y verificar el número. El tiempo exacto depende de las comprobaciones de Meta sobre tu empresa. Una vez conectado el número, puedes sincronizar plantillas, invitar a tu equipo y empezar a responder en BelloSend de inmediato.