Funktsioonid
WhatsApp Business kõned sinu meeskonnale
Mõned küsimused on häälega kiirem lahendada. WhatsApp Business kõned lasevad klientidel helistada sinu ettevõtte numbrile WhatsAppis ja sinu meeskonnal neile tagasi helistada. BelloSend toetab WhatsAppi kõne-API-t, kui Meta selle sinu numbrile lubab, brauseris ja Android-rakenduses. Kõned sisalduvad Pro- ja Max-paketis.
Mis on WhatsAppi kõne-API?
Meta lisas WhatsApp Business Platformile häälkõned. Nendega saab Cloud API-t kasutav ettevõte võtta klientidelt vastu WhatsAppi kõnesid ja Meta reeglite piires neile helistada. Kõned käivad WhatsAppi enda kaudu, nii et kliendid ei vaja telefoniliini ega uut rakendust.
Kõned pole kõigil numbritel sees. Meta otsustab, kus ja millal need on saadaval ning millised tingimused kehtivad, näiteks kliendi loa osas ettevõtte algatatud kõnedele. BelloSend näitab kõnesid siis, kui Meta on need sinu kontole lubanud.
Kuidas WhatsAppi kõned BelloSendis välja näevad
Kõned brauseris
Võta vastu ja tee WhatsAppi kõnesid BelloSendi veebitööruumist, vestluse kõrval.
Kõned Androidis
Võta WhatsAppi kõne vastu lukustatud telefonis nagu iga teise kõne ja helista vestlusest ühe puudutusega.
Valjuhääldi, vaigistamine ja üleandmine
Kasuta valjuhääldit ja vaigistamist ning suuna kõne kolleegile, kes saab aidata.
IVR
Seadista IVR-menüü, et helistajad saaksid valida meeskonna enne, kui kõne jõuab agendini.
Alusta vestlusest
Helista vestlusest ühe puudutusega, kontaktandmed ja sõnumiajalugu silme ees.
Meeskonna õigused
Rollid ja õigused määravad, kes saab kõnesid vastu võtta ja teha.
Millal WhatsApp Business kõned aitavad
- Klient ei saa pikast kirjalikust selgitusest aru
- Suure väärtusega müük vajab kiiret vestlust
- Klienditugi peab kedagi seadistuse sammust läbi juhatama
- Kuller vajab teejuhatust
- Broneeritud aega on vaja lühikese etteteatamisega muuta
Kuidas kõnesid kasutama hakata
Ühenda oma number Cloud API-ga
Kasuta BelloSendis Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistust.
Kontrolli, kas Meta on kõned lubanud
Kõned sõltuvad Meta saadavusest sinu numbri ja piirkonna jaoks.
Paigalda Android-rakendus
Anna agentidele BelloSendi rakendus Android 7 või uuemal, et kõned jõuaksid nendeni ka laua tagant eemal.
Seadista suunamine
Seadista IVR ja otsusta, milline meeskond millistele kõnedele vastab.
Mis WhatsAppi kõned maksavad
Meta määrab WhatsAppi kõnede reeglid ja võimalikud hinnad ise ning esitab arve otse. Enne kõnekampaania planeerimist vaata Meta kõnede dokumentatsiooni oma turgude kohta. BelloSend ei lisa tasu kõne ega sõnumi kohta. Kõned sisalduvad Pro-paketis (4 meeskonnaliiget, 4 WhatsAppi numbrit) ja Max-paketis (10 meeskonnaliiget, 14 numbrit).
Faktid kontrollitud 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Korduma kippuvad küsimused
Kas kliendid saavad helistada minu WhatsApp Business numbrile?
Jah, kui Meta on sinu numbrile kõned lubanud. Kõned helisevad BelloSendis brauseris ja Android-rakenduses.
Kas minu meeskond saab klientidele WhatsAppis helistada?
Jah, Meta ettevõtte algatatud kõnede reeglite piires, mis võivad nõuda kõigepealt kliendi luba.
Kas kõnede vastuvõtmiseks on vaja WhatsApp Business rakendust?
Ei. Kõned saabuvad BelloSendi. Android-rakendus laseb agentidel vastata lukustatud telefonis.
Kas WhatsAppi kõned on iPhone'is saadaval?
BelloSendi iOS-i rakendus tuleb peagi. Praegu kasuta veebitööruumi või Android-rakendust.
Milline pakett sisaldab WhatsAppi kõnesid?
WhatsAppi telefonikõned sisalduvad Pro- ja Max-paketis.
Kas saan suunata WhatsAppi kõnesid eri meeskondadele?
Saad seadistada IVR-menüü, et helistajad valiksid meeskonna, ja suunata kõne selle ajal kolleegile. Enne kui toetud kõnedele hõivatud liinil, testi neid meeskonnaga veebis ja Android-rakenduses ning kontrolli, milliseid kõnevõimalusi Meta sinu riigis pakub.