Valdkonnad · Haridus
WhatsApp koolidele ja koolituskeskustele
Lapsevanemad ja õpilased eeldavad, et kooliga saab ühendust WhatsAppis: vastuvõtu, tasude, tunniplaanide ja muudatuste kohta. Kui need sõnumid jõuavad ühe töötaja telefoni, on vastused aeglased ja keegi ei tea, kes vastas. BelloSend annab koolidele, keelekeskustele ja koolituspakkujatele jagatud WhatsAppi ja Instagrami postkasti Meta ametlikul platvormil.
Kuidas koolid ja koolituskeskused WhatsAppi kasutavad
Vastuvõtu ja kursuste küsimused
Tulevased õpilased küsivad õppekavade, tasemete, kuupäevade ja tasude kohta. Vastuvõtu töötajad vastavad ühest järjekorrast, kiirvastustega tavapärastele küsimustele.
Registreerimisvormid WhatsAppis
WhatsApp Flows laseb õpilasel valida kursuse, taseme ja eelistatud aja otse WhatsAppis, ilma veebilehte avamata.
Meeldetuletused ja tunniplaani muudatused
Saada kinnitatud utiliitmalle tundide meeldetuletusteks, eksamikuupäevade, maksetähtaegade või ära jäänud tunni kohta.
Vastused väljaspool tööaega
Vestlusrobot vastab levinud küsimustele WhatsAppis ja Instagramis igal kellaajal ning annab kõik, millele ta vastata ei oska, koos kogu ajalooga töötajatele edasi. Vestlusrobot ja AI on Pro- ja Max-paketis.
Lahtiste uste päevad ja uued kursused
Teata uuest vastuvõtust või lahtiste uste päevast nõusoleku andnud kontaktidele WhatsAppi kampaaniana. Kampaaniad sisalduvad Max-paketis.
Eraldi meeskonnad
Vastuvõtt, raamatupidamine ja õpilaste tugi saavad töötada eraldi meeskondadena, rollid ja õigused määravad ligipääsu.
Nõusolek ja kontaktinimekirjad
Saada malle ainult lapsevanematele ja õpilastele, kes on nõustunud sinult WhatsAppis sõnumeid saama. Pane see nõusolek kirja registreerimisvormil või esimeses vestluses ning tee sõnumitest loobumine lihtsaks.
Saad kontakte importida CSV-failist ja märgistada need klassi, kursuse või aasta järgi. Kontaktide arv on kõigis BelloSendi pakettides piiramatu, nii et saad endised õpilased alles hoida ilma rohkem maksmata.
Alaealiste puhul järgi oma kooli turvalisuse ja andmekaitse reegleid ning hoia vestlused peredega jagatud tööruumis, mitte isiklikes telefonides.
Alustamine
Ühenda kooli number
Ühenda Meta Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistusega. Coexistence, kus Meta seda lubab, hoiab samal numbril WhatsApp Business rakenduse töös.
Kutsu töötajad
Lisa vastuvõtu, raamatupidamise ja toe töötajad ning määra rollid.
Valmista mallid ette
Kirjuta mallid meeldetuletuste, maksete teadete ja tunnimuudatuste jaoks ning esita need Metale kinnitamiseks.
Ühenda oma õppeinfosüsteem
Kasuta BelloSendi API-t ja webhooke, mis sisalduvad Max-paketis, et saata meeldetuletusi oma õppeinfosüsteemist või Zapieri, Make'i või n8n kaudu.
Nõuanded kooli sõnumitele WhatsAppis
- Üks sõnum, üks eesmärk: kuupäev, kellaaeg, koht, mida kaasa võtta.
- Kasuta malli muutujatena õpilase või lapsevanema nime ja kursuse nime.
- Saada meeldetuletused päev varem, mitte nädalaid ette.
- Hoia hinded ja tundlikud isikuandmed WhatsAppi sõnumitest eemal.
Mis muutub, kui vastuvõtt vastab ühest postkastist
- Igal päringul on omanik, nii et ükski lapsevanem ei pea ootama, sest õige inimene on eemal.
- Märkmed ja ajalugu jäävad vestluse juurde, kui see liigub vastuvõtust raamatupidamisse.
- Juhid näevad reaalajas analüütikas sõnumite mahtu ja vastamise aktiivsust.
Korduma kippuvad küsimused
Kas kool saab WhatsAppi kasutada lapsevanematele kirjutamiseks?
Jah, ametliku WhatsApp Business Platformiga. Lapsevanematele, kes sulle kirjutavad, saab klienditeeninduse akna ajal vabalt vastata ning kinnitatud mallid lasevad sul esimesena kirjutada nõusoleku andnud lapsevanematele.
Kas saan saata sõnumi korraga tervele klassile?
Jah, WhatsAppi kampaaniana sildiga märgistatud nõusoleku andnud kontaktide segmendile, kinnitatud malli abil. Kampaaniad sisalduvad Max-paketis.
Kas mitu töötajat saab vastata ühelt numbrilt?
Jah. Iga pakett sisaldab jagatud postkasti, koos töötajatele või meeskondadele määramise ja märkmetega igas vestluses.
Kas see töötab meie õppeinfosüsteemiga?
Valmis ühendusi pole. Ühendad oma süsteemi BelloSendi API ja allkirjastatud webhookide kaudu, mis on saadaval Max-paketis.
Kas õpilased saavad WhatsAppis registreerimisvormi täita?
Jah. WhatsApp Flowsi koostajaga lood lühikese vormi, näiteks kursuse, taseme ja eelistatud ajaga, mille õpilased täidavad WhatsAppis. Vastused jõuavad vestlusesse sinu töötajateni.
Kas rakendus on saadaval prantsuse ja araabia keeles?
Avalik veebileht on 29 keeles ja sisselogitud rakendus toetab keele vahetamist, sealhulgas täielikku prantsuskeelset liidest. Tugi räägib prantsuse ja araabia keelt.