Funktsioonid
WhatsApp Flows: vormid, mida kliendid täidavad vestlusest lahkumata
WhatsApp Flows on interaktiivsed ekraanid, mis avanevad WhatsAppi vestluse sees. Klient saab valida kuupäeva, teha valikuid või sisestada oma andmed ja saata kõik ühe puudutusega tagasi. BelloSend sisaldab WhatsApp Flowsi koostajat, nii et saad neid vorme luua ja oma vestlusrobotis kasutada.
Mis on WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows on WhatsApp Business Platformi Meta funktsioon. Selle asemel, et küsida viis küsimust ükshaaval eraldi sõnumitena, saadad ühe nupuga sõnumi. Nupp avab lühikese vormi väljade, loendite, kuupäevade ja valikutega. Kui klient selle esitab, jõuavad vastused sinu ettevõtteni struktureeritud andmetena.
See on kliendile kiirem ja sinule korrektsem. Saad iga kord samad väljad, vähemate kirjavigade ja poolikute vestlustega.
Mida saad WhatsApp Flowsiga teha
Broneeringud ja ajad
Lase klientidel valida teenus, päev ja kellaaeg ning kinnita see vestluses.
Müügivihjete kogumine
Kogu nimi, linn, eelarve ja vajadus ühel ekraanil ning suuna müügivihje õigele agendile.
Tellimuse üksikasjad
Küsi enne tellimuse kinnitamist tarneaadressi, suurust või värvi.
Küsitlused ja tagasiside
Saada pärast ostu või külastust lühike hindamisvorm.
Registreerimised
Registreeri inimesi üritusele, kursusele või ootenimekirja.
Toe päringute sorteerimine
Küsi, milles probleem on ja millist tellimust see puudutab, enne kui inimene sellega tegelema hakkab.
Loo WhatsApp Flow BelloSendis
Kujunda ekraanid
Kasuta WhatsApp Flowsi koostajat ekraanide ja väljade lisamiseks: tekstiväljad, valikud, kuupäevad.
Seo see vestlusega
Saada Flow vestlusroboti töövoo sammust, nii et see avaneb, kui klient sellesse punkti jõuab.
Kasuta vastuseid
Vastused tulevad vestlusesse tagasi. Jätka vestlusrobotiga, määra vestlus meeskonnale või saada vastused webhookiga oma süsteemi.
Anna vajaduse korral üle
Kui klient vajab abi, liigub vestlus koos kogu ajalooga agendile.
Nõuanded WhatsApp Flowsile, mida inimesed lõpuni täidavad
- Hoia iga Flow lühike: tavaliselt piisab kahest või kolmest ekraanist
- Küsi ainult seda, mida tegelikult kasutad
- Kirjuta selged nupusildid nagu 'Broneeri aeg', mitte 'Jätka'
- Kasuta võimaluse korral vabateksti asemel valikuid
- Kinnita vestluses, mis pärast vormi saatmist edasi juhtub
- Ära kogu Flow'ga tundlikke andmeid, näiteks terviseandmeid või kaardinumbreid
Paketid, kanalid ja kulud
WhatsApp Flows on osa BelloSendi vestlusroboti tööriistadest ning vestlusrobot ja AI sisalduvad Pro- ja Max-paketis. Flows on WhatsAppi funktsioon, seega neid Instagramis ei saadeta. Flow saatmise eest 24 tunni klienditeeninduse aknas võetakse tasu nagu teiste teenindussõnumite eest: esimesed 1000 numbri kohta kuus on tasuta, seejärel kehtib Meta teenindushind. Väljaspool akent saadetakse Flow kinnitatud malliga, mille eest Meta võtab tasu kategooria ja riigi järgi. BelloSend ei lisa sõnumitasu.
Faktid kontrollitud 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows
Korduma kippuvad küsimused
Kas kliendid peavad WhatsApp Flowsi jaoks midagi paigaldama?
Ei. Flows avanevad WhatsAppi rakenduses, mis kliendil juba on.
Kas WhatsApp Flow loomiseks on vaja arendajat?
Ei. Ekraanid ehitad BelloSendi WhatsApp Flowsi koostajas. Arendajast on abi ainult siis, kui soovid saata vastused webhookide kaudu oma süsteemi.
Kas saan saata WhatsApp Flow inimestele, kes pole mulle kirjutanud?
Ainult kinnitatud malli kaudu, nõusoleku andnud kontaktidele. 24 tunni aknas saad selle saata tavalise vastusena.
Milline pakett sisaldab WhatsApp Flowsi?
Flows on osa vestlusroboti tööriistadest, mis sisalduvad Pro- ja Max-paketis.
Kas saan WhatsApp Flowsi Instagramis kasutada?
Ei. WhatsApp Flows on WhatsAppi funktsioon. Instagramis saad selle asemel kasutada vestlusrobotit, jäämurdjaid ja salvestatud malle.
Mis vahe on WhatsApp Flowsil ja vestlusrobotil?
Vestlusrobot küsib küsimusi ükshaaval ja klient kirjutab või puudutab iga kord vastuse. WhatsApp Flow näitab tervet vormi ühel või mõnel ekraanil ja saadab kõik vastused koos. Paljud ettevõtted kasutavad mõlemat: vestlusrobot juhib vestlust ja avab Flow, kui on vaja korraga mitut andmeosa.