Valdkonnad · Reisimine
WhatsApp reisibüroodele: päringud, broneeringud ja reisijate tugi
Reisijad planeerivad reise WhatsAppis: nad küsivad hinnapakkumisi, võrdlevad kuupäevi, saadavad passifotosid ja vajavad abi, kui lend muutub. Reisibüroo, mis vastab ühest jagatud WhatsAppi postkastist, vastab kiiremini ega kaota kunagi vestluse lõnga. BelloSend töötab Meta ametlikul WhatsApp Business Platformil ning toob WhatsAppi ja Instagrami ühte tööruumi.
Kuidas reisibürood WhatsAppi kasutavad
Reisipäringud ja hinnapakkumised
Huvilised küsivad sihtkohtade, kuupäevade ja eelarvete kohta. Agendid vastavad ühest järjekorrast ja iga päring määratakse seda haldavale agendile.
Broneeringute kinnitused
Saada broneeringu kinnitamisel kinnitatud utiliitmall koos viitenumbri ja järgmise sammuga.
Reisimeeldetuletused
Tuleta reisijatele enne reisi meelde dokumente, väljumisaegu ja kogunemiskohti.
Tugi reisi ajal
Reisijad kirjutavad välismaalt, kui plaanid muutuvad. Agendid vastavad brauseris või Android-rakenduses, tõuketeavitustega. Kui Meta lubab kõned, saavad nad ka WhatsAppi kaudu helistada. Kõned on Pro- ja Max-paketis.
Päringuvormid WhatsAppis
WhatsApp Flow kogub vestluses lühikese vormiga sihtkoha, kuupäevad, reisijate arvu ja eelarve.
Uued paketid ja hooajapakkumised
Teata uutest reisidest nõusoleku andnud kontaktidele WhatsAppi kampaaniana. Kampaaniad sisalduvad Max-paketis.
Reisijate teenindamine mitmes keeles
Reisimeeskonnad vastavad sageli rohkem kui ühes keeles. Saad luua meeskondi keele või sihtkoha järgi ja määrata neile vestlusi. BelloSendi vestlusroboti AI-kontekstidele saab anda iga kanali jaoks eraldi juhised, näiteks vastamaks levinud küsimustele WhatsAppis ja Instagramis enne, kui agent üle võtab.
BelloSendi avalik veebileht on 29 keeles ja hinnad kuvatakse kohalikus valuutas. Tugi räägib prantsuse ja araabia keelt.
Kuidas alustada
Ühenda oma büroo number
Kasuta Meta Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistust. Coexistence'iga, kus Meta seda lubab, hoiad samal numbril WhatsApp Business rakenduse alles.
Korralda oma meeskond
Kutsu agendid, loo meeskonnad sihtkoha või keele järgi ja määra rollid.
Valmista mallid ette
Kirjuta mallid broneeringute kinnituste, makse meeldetuletuste ja väljumiseelsete meeldetuletuste jaoks ning esita need Metale kinnitamiseks.
Ühenda oma broneerimissüsteem
Saada automaatseid uuendusi oma broneerimissüsteemist BelloSendi API ja allkirjastatud webhookide kaudu, otse või Zapieri, Make'i või n8n abil. API ja webhookid on Max-paketis.
Paketid reisibüroodele
| Mida vajad | Pakett, mis seda sisaldab |
|---|---|
| Jagatud postkast, kontaktid, sildid, mallid | Growth, Pro ja Max |
| Vestlusrobot ja AI, WhatsAppi kõned, kasutajarollid, Instagrami kommentaarid | Pro ja Max |
| Kampaaniad, API ja webhookid, kuni 14 WhatsAppi numbrit | Max |
Head tavad reisibüroo sõnumitele
- Pane igasse malli broneeringu viitenumber, et reisijad ja agendid leiaksid reisi kiiresti.
- Saada väljumiseelsed meeldetuletused paar päeva enne, koos dokumentide ja kogunemisaegadega.
- Palu reisijatel saata passi või viisa koopiaid ainult kanali kaudu, mille sinu büroo on dokumentide jaoks heaks kiitnud, ja järgi oma andmekaitse reegleid.
- Lisa reisi muutumisel märge, et järgmine agent näeks, mis kokku lepiti.
- Küsi enne reisija lisamist pakkumiste saajate hulka nõusolekut ja austa iga loobumist.
Korduma kippuvad küsimused
Kas reisibüroo saab WhatsAppis broneeringute kinnitusi saata?
Jah, kinnitatud utiliitmallidega. Agendid saavad neid saata postkastist või sinu broneerimissüsteem saab neid saata API kaudu, mis sisaldub Max-paketis.
Kas reisijad saavad meiega välismaal WhatsAppis ühendust?
Jah. WhatsApp töötab kõikjal, kus reisijal on internet. Agendid vastavad brauserist või Android-rakendusest ja saavad WhatsAppi kõnesid vastu võtta, kui Meta lubab sinu numbril kõned.
Kas ühel WhatsAppi numbril võib olla mitu agenti?
Jah. Jagatud postkast laseb kogu meeskonnal töötada ühelt numbrilt, koos määramise, märkmete ja meeskondadega.
Kas BelloSend ühendub meie broneerimissüsteemiga?
Valmis ühendusi pole. Ühendad selle BelloSendi API ja allkirjastatud webhookide kaudu, mis on saadaval Max-paketis.
Mis WhatsAppi sõnumid maksavad?
BelloSend on fikseeritud igakuine tellimus tööruumi kohta ega lisa sõnumitasu. Meta esitab mallisõnumite eest oma tasud; kasuta nende hindamiseks hinnakalkulaatorit.