Juhendid
WhatsApp Business rakendus vs API: erinevused
Meta pakub ettevõtetele WhatsAppi kasutamiseks kahte viisi. WhatsApp Business rakendus on tasuta telefonirakendus väikeettevõtjatele. WhatsApp Business Platform, mida sageli nimetatakse WhatsApp Business API-ks, on mõeldud tarkvarale ja meeskondadele ning töötab täna Meta Cloud API-na. See leht võrdleb WhatsApp Business rakendust ja API-t, et saaksid valida või kasutada mõlemat.
Kellele kumbki sobib
WhatsApp Business rakendus
Poele, salongile või vabakutselisele, kes vastab klientidele isiklikult telefonist. Selle allalaadimine on tasuta ning sellel on ettevõtteprofiil, kataloog, tervitus- ja eemaloleku sõnumid, kiirvastused, sildid ja ringhäälingu loendid. Saad linkida kuni neli lisaseadet.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Meeskonnale, mis jagab ühte numbrit, saadab tellimuste uuendusi ja meeldetuletusi automaatselt, kasutab vestlusrobotit või ühendab WhatsAppi e-poe, CRM-i või broneerimissüsteemiga. Selle peale on vaja tarkvara, näiteks BelloSendi, ja Meta võtab tasu iga kohale toimetatud sõnumi eest.
WhatsApp Business rakendus vs API, kõrvuti
| Business rakendus | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Kes vastab | Omanik ja kuni neli lingitud seadet | Palju agente tarkvara kaudu, määramise ja rollidega |
| Klientidele esimesena kirjutamine | Igal ajal, ükshaaval või ringhäälingu loendiga | Kinnitatud mallidega, nõusoleku andnud kontaktidele |
| 24 tunni klienditeeninduse aken | Ei kehti | Vabas vormis vastused ainult akna sees |
| Automatiseerimine | Tervitus- ja eemaloleku sõnumid, kiirvastused | Vestlusrobotid, AI, WhatsApp Flows, webhookid ja integratsioonid |
| Meta sõnumitasu | Tasuta | Iga kohale toimetatud sõnumi eest kategooria ja riigi järgi |
| Sõnumipiirangud | Rakenduse kohta pole kirjeldatud | 250 kuni piiramatu arv kasutajaid päevas väljaspool akent |
| Official Business Account | Rakenduse numbritele ei anta | Saab taotleda, kui nõuded on täidetud |
| Grupivestlused | Jah | Meta Groups API Cloud API-l |
Millal piisab WhatsApp Business rakendusest
Kui igale sõnumile vastab üks või kaks inimest, saadad kuus mõne ringhäälingu loendi ja midagi ei pea teise tarkvaraga ühenduma, on rakendus lihtne ja tasuta. Paljud väikeettevõtted alustavad siit.
Märgid, et vajad WhatsApp Business API-t
- Mitu inimest peab vastama samalt numbrilt ilma ühte telefoni jagamata.
- Sõnumid lähevad kaduma või sa ei tea, kes kellele vastas.
- Soovid, et tellimuste kinnitused, meeldetuletused või tarneuuendused läheksid välja automaatselt.
- Soovid, et vestlusrobot vastaks levinud küsimustele ja annaks vestluse inimesele üle.
- Vajad aruandeid vastamisaegade, kampaaniate ja agentide tulemuste kohta.
- Soovid WhatsAppi ühendada oma e-poe, CRM-i või broneerimistööriistaga.
Saad kasutada mõlemat ühel numbril
Meta Coexistence'i liitumisega saab sobiv WhatsApp Business rakenduse number ühenduda ka Cloud API-ga. Jätkad rakenduses personaalset suhtlust, samal ajal kui sama number töötab tarkvaras nagu BelloSend. Meta hoiab sõnumid sünkroonis ja saab jagada kuni kuue kuu vestlusajalugu. Rakendusest saadetud sõnumid jäävad tasuta; Cloud API kaudu saadetud sõnumitele kehtib Cloud API hinnastamine.
Mõned rakenduse funktsioonid muutuvad pärast liitumist. Ringhäälingu loendid lülitatakse välja ja olemasolevad muutuvad kirjutuskaitstuks ning kaduvad sõnumid, ühekordselt vaadatavad sõnumid ja reaalajas asukoht lülitatakse personaalsetes vestlustes välja. Nende numbrite läbilaskevõime on fikseeritud 20 sõnumile sekundis.
Kuidas BelloSend sobitub
BelloSend on tarkvara API poole jaoks. See ühendub Meta Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistuse kaudu, Coexistence'iga, kui Meta teeb sinu numbri sobivaks. Sinu meeskond saab jagatud postkasti WhatsAppile ja Instagramile, siltidega kontaktid, mallid, vestlusroboti ja AI, analüütika ning Android-rakenduse. BelloSend võtab ühe kuuhinna tööruumi kohta, ei lisa sõnumitasu ja sisaldab kõigis pakettides piiramatut kontaktide arvu.
Faktid kontrollitud 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Korduma kippuvad küsimused
Kas WhatsApp Business API on parem kui rakendus?
See on teistsugune. API sobib meeskondadele, automatiseerimisele ja integratsioonidele. Rakendus sobib ühele inimesele, kes vastab telefonist. Paljud ettevõtted kasutavad Coexistence'iga mõlemat ühel numbril.
Kas WhatsApp Business API on tasuta?
Cloud API-l pole ligipääsutasu, kuid Meta võtab tasu iga kohale toimetatud sõnumi eest kategooria ja riigi järgi ning selle kasutamiseks on vaja tarkvara. Rakenduse sõnumid on tasuta.
Kas saan oma rakenduse numbri API-le üle viia?
Tavaliselt jah. Coexistence'iga hoiab sobiv number ka rakenduse alles. Otsese Cloud API seadistusega ühendatakse rakendus selle numbri jaoks lahti.
Kas kaotan oma vestlusajaloo?
Coexistence'iga saab Meta sünkroonida kontaktid ja kuni kuue kuu personaalsete vestluste ajaloo, kui nõustud seda jagama. Grupivestlusi ei sünkroonita.
Kas saan pärast ühendamist rakenduses ikka helistada?
Jah. Meta sõnul jäävad rakenduse hääl- ja videokõned pärast Coexistence'i liitumist muutmata.