Ominaisuudet
WhatsApp CRM tiimeille, jotka myyvät ja palvelevat WhatsAppissa
WhatsApp CRM pitää asiakaskeskustelut, yhteystiedot ja jatkotoimet yhdessä paikassa, joten tiimi voi tehdä yhteistyötä sen sijaan, että se kierrättää yhtä puhelinta. BelloSend on Metan viralliselle WhatsApp Business Platformille rakennettu WhatsApp CRM. Se tuo myös Instagram-viestit samaan postilaatikkoon.
Mikä on WhatsApp CRM?
CRM (asiakkuudenhallintatyökalu) tallentaa, keitä asiakkaasi ovat ja mitä olet heille sanonut. WhatsApp CRM tekee tämän WhatsAppille: jokainen keskustelu on liitetty yhteystietoon, jokaisella yhteystiedolla voi olla tunnisteita ja muistiinpanoja, ja jokainen tiimiläinen näkee saman historian.
WhatsApp Business -sovellus toimii hyvin yhdelle ihmiselle. Se vaikeutuu, kun useampi vastaa, kun pitää tietää, kuka vastasi kenelle, tai kun haluat lähettää päivityksiä monelle asiakkaalle kerralla. WhatsApp CRM ratkaisee nämä ongelmat yhteisellä postilaatikolla, asiakastiedoilla ja työkaluilla, jotka toimivat virallisella API:lla.
Mitä BelloSendin WhatsApp CRM antaa sinulle
Tiimin yhteinen postilaatikko
WhatsApp- ja Instagram-keskustelut yhdessä jonossa. Määritä keskustelut agenteille tai tiimeille, lisää sisäisiä muistiinpanoja ja käytä pikavastauksia.
Yhteystiedot ja tunnisteet
Jokaisella asiakkaalla on tietue viestihistorian kanssa. Tuo yhteystiedot CSV-tiedostosta, lisää tunnisteita ja rakenna segmenttejä kohdentamiseen.
Kampanjat ja viestipohjat
Hallitse ja synkronoi Metan hyväksymiä viestipohjia ja lähetä WhatsApp-kampanjoita suostumuksen antaneille yhteystiedoille toimitus-, luku- ja virhetilojen kanssa.
Chatbot ja AI
Avainsanavastaukset, visuaalinen työnkulkueditori, WhatsApp Flows ja AI-kontekstit sekä siirto ihmiselle, kun botin pitää lopettaa.
Puhelut
Kun Meta ottaa puhelut käyttöön numerossasi, vastaa ja soita WhatsApp-puheluita selaimessa tai Android-sovelluksessa.
Reaaliaikainen analytiikka
Seuraa viestejä, yhteystietoja, istuntoja, kampanjoita, agenttien suoriutumista ja Meta-tilin kuntoa.
CRM:ään sisäänrakennetut tiimin hallintatyökalut
- Roolit: Super Admin, Admin, Manager ja Agent sekä mukautetut roolit tarkoilla käyttöoikeuksilla
- Tiimit, määritykset, agenttisiirrot ja saatavuus
- Tärkeiden asetusten muutoshistoria
- Useita organisaatioita yhdellä tilillä, kukin erillään
- Android-sovellus (Android 7 tai uudempi) push-ilmoituksilla; iOS on tulossa
Mikä paketti sisältää mitkä WhatsApp CRM -ominaisuudet
| Ominaisuus | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Yhteinen postilaatikko, yhteystiedot ja tunnisteet, viestipohjat | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Tiimin jäsenet / WhatsApp-numerot | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Yhteystiedot | Rajaton | Rajaton | Rajaton |
| Instagram-kommentit ja -maininnat, käyttäjäroolit | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Chatbot ja AI, WhatsApp-puhelut | Ei | Kyllä | Kyllä |
| WhatsApp- ja Instagram-kampanjat, API ja webhookit | Ei | Ei | Kyllä |
Miten hinnoittelu toimii
BelloSend on kuukausitilaus työtilaa kohden. Paketit eroavat tiimin jäsenten, WhatsApp-numeroiden, Instagram-kanavien ja yhdistettyjen sovellusten määrässä. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa paketeissa, eikä BelloSend lisää viestikohtaista maksua. Meta laskuttaa omat WhatsApp-viestimaksunsa suoraan. Vuosilaskutus on edullisempi kuin kuukausilaskutus, ja uuden asiakkaan ensimmäistä maksua koskee 14 päivän rahat takaisin -takuu.
WhatsApp CRM:n käytön aloittaminen
Yhdistä numerosi
Käytä Metan Embedded Signupia tai manuaalista Cloud API -määritystä. Kelpoiset numerot voivat käyttää Coexistencea ja säilyttää WhatsApp Business -sovelluksen.
Määritä tiimisi
Kutsu käyttäjät, anna heille roolit ja tiimit, synkronoi viestipohjasi ja tuo yhteystiedot.
Aloita vastaaminen
Hoida oikeita keskusteluja, lisää automaatiota siellä, missä se säästää aikaa, ja seuraa analytiikkaa kehittyäksesi.
Usein kysytyt kysymykset
Onko BelloSend virallinen WhatsApp CRM?
BelloSend käyttää Metan virallista WhatsApp Business Platformia (Cloud API). Meta on vahvistanut BelloCloud LLC:n Tech Provideriksi. BelloSend ei ole Meta Business Partner.
Voiko useampi ihminen käyttää yhtä WhatsApp-numeroa?
Kyllä. Koko tiimisi työskentelee samasta yhteisestä postilaatikosta, ja määrität jokaisen keskustelun oikealle henkilölle tai tiimille.
Onko yhteystiedoille rajaa?
Ei. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa paketeissa. Paketit eroavat tiimin jäsenten, numeroiden, Instagram-kanavien ja yhdistettyjen sovellusten määrässä.
Voinko yhdistää verkkokauppani tai toisen CRM:n?
Sovelluskauppaa ei ole. Max-paketissa yhdistät verkkokauppasi, CRM:n tai työkalut, kuten Zapierin, Maken tai n8n:n, BelloSendin API:n ja allekirjoitettujen webhookien kautta.
Veloittaako BelloSend viestikohtaisesti?
Ei. Maksat kuukausipaketin. Meta veloittaa omat WhatsApp-viestimaksunsa, ja Meta laskuttaa ne.
Miten saan tilin?
BelloCloud luo tilit tai lähettää kutsut käyttöönoton aikana. Varaa puhelu WhatsAppissa numerossa +1 505 528 3844 tai kirjoita osoitteeseen contact@bellosend.net.