Toimialat · Koulutus
WhatsApp oppilaitoksille ja koulutuskeskuksille
Vanhemmat ja opiskelijat odottavat tavoittavansa koulun WhatsAppissa: ilmoittautumisesta, maksuista, lukujärjestyksistä ja muutoksista. Kun viestit tulevat yhden työntekijän puhelimeen, vastaukset viipyvät eikä kukaan tiedä, kuka vastasi. BelloSend antaa kouluille, kielikeskuksille ja koulutuksen järjestäjille yhteisen WhatsApp- ja Instagram-postilaatikon Metan virallisella alustalla.
Miten koulut ja koulutuskeskukset käyttävät WhatsAppia
Ilmoittautumis- ja kurssikysymykset
Tulevat opiskelijat kysyvät ohjelmista, tasoista, päivämääristä ja maksuista. Hakupalvelut vastaavat yhdestä jonosta pikavastauksilla tavallisiin kysymyksiin.
Ilmoittautumislomakkeet WhatsAppissa
WhatsApp Flowsin avulla opiskelija valitsee kurssin, tason ja toivotun aikataulun WhatsAppissa avaamatta verkkosivua.
Muistutukset ja aikataulumuutokset
Lähetä hyväksyttyjä utility-pohjia tuntimuistutuksiin, koepäiviin, maksujen eräpäiviin tai peruttuun opetuskertaan.
Vastaukset virka-ajan ulkopuolella
Chatbot vastaa yleisiin kysymyksiin WhatsAppissa ja Instagramissa mihin aikaan tahansa ja siirtää kaiken, mihin se ei osaa vastata, henkilökunnalle koko historian kanssa. Chatbot ja AI ovat Pro- ja Max-paketeissa.
Avoimet ovet ja uudet kurssit
Ilmoita uudesta haku- tai aloituskerrasta tai avoimien ovien päivästä suostumuksen antaneille yhteystiedoille WhatsApp-kampanjana. Kampanjat sisältyvät Max-pakettiin.
Erilliset tiimit
Hakupalvelut, talous ja opiskelijatuki voivat kukin toimia omana tiiminään, ja roolit ja käyttöoikeudet ohjaavat pääsyä.
Suostumus ja yhteystietolistat
Lähetä viestipohjia vain vanhemmille ja opiskelijoille, jotka ovat suostuneet kuulemaan sinusta WhatsAppissa. Kirjaa suostumus ilmoittautumislomakkeelle tai ensimmäiseen keskusteluun ja tee viestien lopettamisesta helppoa.
Voit tuoda yhteystiedot CSV-tiedostosta ja merkitä ne luokan, kurssin tai vuoden mukaan. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa BelloSendin paketeissa, joten voit säilyttää entiset opiskelijat maksamatta enempää.
Alaikäisten kohdalla noudata koulusi turvallisuus- ja tietosuojasääntöjä ja pidä perheiden kanssa käydyt keskustelut yhteisessä työtilassa henkilökohtaisten puhelinten sijaan.
Aloittaminen
Yhdistä koulun numero
Yhdistä Metan Embedded Signupilla tai manuaalisella Cloud API -määrityksellä. Coexistence, kun Meta sen sallii, pitää WhatsApp Business -sovelluksen toiminnassa samassa numerossa.
Kutsu henkilökunta
Lisää hakupalveluiden, talouden ja tuen henkilökunta ja anna roolit.
Valmistele viestipohjat
Kirjoita pohjat muistutuksiin, maksuilmoituksiin ja opetuskertojen muutoksiin ja lähetä ne Metalle hyväksyttäviksi.
Yhdistä opiskelijahallintojärjestelmäsi
Käytä BelloSendin API:a ja webhookeja, jotka sisältyvät Max-pakettiin, lähettääksesi muistutuksia opiskelijahallintojärjestelmästäsi tai Zapierin, Maken tai n8n:n kautta.
Vinkkejä koulun WhatsApp-viesteihin
- Yksi viesti, yksi tarkoitus: päivä, kellonaika, paikka, mitä ottaa mukaan.
- Käytä opiskelijan tai vanhemman nimeä ja kurssin nimeä pohjan muuttujina.
- Lähetä muistutukset edellisenä päivänä, ei viikkoja etukäteen.
- Pidä arvosanat ja arkaluonteiset henkilötiedot poissa WhatsApp-viesteistä.
Mikä muuttuu, kun hakupalvelut vastaavat yhdestä postilaatikosta
- Jokaisella yhteydenotolla on vastuuhenkilö, joten yksikään vanhempi ei odota siksi, että oikea henkilö on poissa.
- Muistiinpanot ja historia pysyvät keskustelun mukana, kun se siirtyy hakupalveluista talouteen.
- Esihenkilöt näkevät viestimäärät ja vastaustoiminnan reaaliaikaisesta analytiikasta.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko koulu käyttää WhatsAppia viestimiseen vanhempien kanssa?
Kyllä, virallisella WhatsApp Business Platformilla. Sinulle kirjoittaville vanhemmille voi vastata vapaasti asiakaspalveluikkunan aikana, ja hyväksytyillä viestipohjilla voit kirjoittaa ensin suostumuksen antaneille vanhemmille.
Voinko lähettää viestin koko luokalle kerralla?
Kyllä, WhatsApp-kampanjana suostumuksen antaneiden yhteystietojen tunnisteella merkitylle segmentille hyväksytyllä viestipohjalla. Kampanjat sisältyvät Max-pakettiin.
Voiko usea työntekijä vastata yhdestä numerosta?
Kyllä. Jokainen paketti sisältää yhteisen postilaatikon, jossa keskustelut määritetään työntekijöille tai tiimeille ja jokaiseen keskusteluun voi lisätä muistiinpanoja.
Toimiiko se opiskelijahallintojärjestelmämme kanssa?
Valmiita liittimiä ei ole. Yhdistät järjestelmäsi BelloSendin API:n ja allekirjoitettujen webhookien kautta, jotka ovat saatavilla Max-paketissa.
Voivatko opiskelijat täyttää ilmoittautumislomakkeen WhatsAppissa?
Kyllä. WhatsApp Flows -editorilla luot lyhyen lomakkeen, esimerkiksi kurssi, taso ja toivottu aikataulu, jonka opiskelijat täyttävät WhatsAppissa. Vastaukset saapuvat keskusteluun henkilökunnallesi.
Onko sovellus saatavilla ranskaksi ja arabiaksi?
Julkinen verkkosivusto on 29 kielellä, ja sisäänkirjautuneen sovelluksen kieltä voi vaihtaa, mukaan lukien täydellinen ranskankielinen käyttöliittymä. Tuki palvelee ranskaksi ja arabiaksi.