Ominaisuudet
WhatsApp Flows: lomakkeet, jotka asiakkaasi täyttävät poistumatta keskustelusta
WhatsApp Flows ovat interaktiivisia näkymiä, jotka avautuvat WhatsApp-keskustelun sisällä. Asiakas voi valita päivän, valita vaihtoehtoja tai kirjoittaa tietonsa ja lähettää kaiken takaisin yhdellä napautuksella. BelloSendissä on WhatsApp Flows -editori, joten voit luoda näitä lomakkeita ja käyttää niitä chatbotissasi.
Mitä WhatsApp Flows ovat?
WhatsApp Flows on WhatsApp Business Platformin Meta-ominaisuus. Sen sijaan, että kysyisit viisi kysymystä viesti kerrallaan, lähetät yhden viestin painikkeella. Painike avaa lyhyen lomakkeen, jossa on kenttiä, listoja, päivämääriä ja valintoja. Kun asiakas lähettää sen, vastaukset palaavat yrityksellesi jäsenneltynä tietona.
Tämä on asiakkaalle nopeampaa ja sinulle siistimpää. Saat joka kerta samat kentät, vähemmän kirjoitusvirheitä ja vähemmän keskeneräisiä keskusteluja.
Mitä voit tehdä WhatsApp Flowsilla
Varaukset ja ajanvaraukset
Anna asiakkaiden valita palvelu, päivä ja kellonaika ja vahvistaa ne keskustelussa.
Liidien kerääminen
Kerää nimi, kaupunki, budjetti ja tarve yhdellä näkymällä ja ohjaa liidi oikealle agentille.
Tilauksen tiedot
Kysy toimitusosoite, koko tai väri ennen kuin tilaus vahvistetaan.
Kyselyt ja palaute
Lähetä lyhyt arviointilomake oston tai käynnin jälkeen.
Ilmoittautumiset
Ilmoita ihmisiä tapahtumaan, kurssille tai jonotuslistalle.
Tukipyyntöjen luokittelu
Kysy, mikä ongelma on ja mitä tilausta se koskee, ennen kuin ihminen ottaa sen hoitaakseen.
Rakenna WhatsApp Flow BelloSendissä
Suunnittele näkymät
Lisää WhatsApp Flows -editorilla näkymiä ja kenttiä: tekstikenttiä, valintoja, päivämääriä.
Liitä se keskusteluun
Lähetä Flow chatbot-työnkulun vaiheesta, jotta se avautuu, kun asiakas saapuu siihen kohtaan.
Hyödynnä vastaukset
Vastaukset palaavat keskusteluun. Jatka chatbotilla, määritä keskustelu tiimille tai lähetä vastaukset järjestelmääsi webhookilla.
Siirrä ihmiselle tarvittaessa
Jos asiakas tarvitsee apua, keskustelu siirtyy agentille koko historian kanssa.
Vinkkejä WhatsApp Flowsiin, jotka ihmiset täyttävät loppuun
- Pidä jokainen Flow lyhyenä: kaksi tai kolme näkymää riittää yleensä
- Kysy vain sitä, mitä todella käytät
- Kirjoita selkeät painiketekstit, kuten 'Varaa aika', 'Jatka'-tekstin sijaan
- Käytä valintoja vapaan tekstin sijaan aina kun voit
- Kerro keskustelussa, mitä seuraavaksi tapahtuu, kun lomake on lähetetty
- Älä kerää Flow'lla arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja tai korttinumeroita
Paketit, kanavat ja kustannukset
WhatsApp Flows kuuluvat BelloSendin chatbot-työkaluihin, ja chatbot ja AI sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin. Flows on WhatsApp-ominaisuus, joten niitä ei lähetetä Instagramissa. Flow'n lähettäminen 24 tunnin asiakaspalveluikkunassa laskutetaan kuten muut palveluviestit: numeron ensimmäiset 1 000 kuukaudessa ovat ilmaisia, sen jälkeen pätee Metan palveluhinta. Ikkunan ulkopuolella Flow lähetetään hyväksytyllä viestipohjalla, josta Meta veloittaa kategorian ja maan mukaan. BelloSend ei lisää viestikohtaista maksua.
Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsevatko asiakkaat asentaa jotain WhatsApp Flowsia varten?
Eivät. Flows avautuvat WhatsApp-sovelluksessa, joka asiakkaalla jo on.
Tarvitsenko kehittäjän WhatsApp Flow'n rakentamiseen?
Et. Rakennat näkymät BelloSendin WhatsApp Flows -editorissa. Kehittäjästä on apua vain, jos haluat lähettää vastaukset omaan järjestelmääsi webhookien kautta.
Voinko lähettää WhatsApp Flow'n ihmisille, jotka eivät ole kirjoittaneet minulle?
Vain hyväksytyllä viestipohjalla suostumuksen antaneille yhteystiedoille. 24 tunnin ikkunassa voit lähettää sen tavallisena vastauksena.
Mihin pakettiin WhatsApp Flows sisältyvät?
Flows kuuluvat chatbot-työkaluihin, jotka sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin.
Voinko käyttää WhatsApp Flowsia Instagramissa?
Et. WhatsApp Flows on WhatsApp-ominaisuus. Instagramissa voit käyttää sen sijaan chatbotia, jäänmurtajia ja tallennettuja malleja.
Mitä eroa on WhatsApp Flowsilla ja chatbotilla?
Chatbot kysyy kysymyksiä viesti kerrallaan, ja asiakas kirjoittaa tai napauttaa vastauksen joka kerta. WhatsApp Flow näyttää koko lomakkeen yhdellä tai muutamalla näkymällä ja lähettää kaikki vastaukset yhdessä. Monet yritykset käyttävät molempia: chatbot ohjaa keskustelua ja avaa Flow'n, kun se tarvitsee useita tietoja kerralla.