Oppaat
WhatsApp Coexistence: sovellus ja API yhdellä numerolla
Monet yritykset haluavat tiimin postilaatikon ja automaation luopumatta puhelimensa WhatsApp Business -sovelluksesta. WhatsApp Coexistence tekee sen mahdolliseksi. Meta kuvaa sitä WhatsApp Business -sovelluksen käyttäjien liittämiseksi Cloud API:in: sama numero toimii molemmissa, ja WhatsApp pitää viestit synkronoituina. Näin se toimii ja tätä voit odottaa.
Mikä WhatsApp Coexistence on
Coexistence on vaihtoehto Metan Embedded Signupissa. Yritys yhdistää olemassa olevan WhatsApp Business -sovelluksen tilinsä ja numeronsa Cloud API:in BelloSendin kaltaisen palveluntarjoajan kautta. Sen jälkeen yritys voi edelleen lähettää kahdenkeskisiä viestejä sovelluksesta, kun taas palveluntarjoajan ohjelmisto käyttää API:a tiimin vastauksiin, viestipohjiin ja automaatioon.
Meta päättää käyttöönoton aikana, onko numero kelpoinen. Sovelluksen on oltava versio 2.24.17 tai uudempi.
Näin Coexistence-käyttöönotto toimii
Aloita Embedded Signup
Valitse BelloSendissä olemassa olevan WhatsApp Business -sovelluksen tilin yhdistäminen ja syötä sen puhelinnumero.
Vahvista sovelluksessa
WhatsApp näyttää koodin. Saat sovellukseen viestin Metalta, napautat Yhdistä ja valitset sitten, jaatko keskusteluhistoriasi.
Viimeistele Metan prosessi
Syötä koodi ja suorita loput vaiheet yritysportfoliollesi ja WhatsApp Business -tilillesi.
Anna synkronoinnin valmistua
Yhteystiedot ja historia synkronoituvat muutamassa minuutissa. Pidä sovellus auki. Meta antaa palveluntarjoajalle 24 tuntia aikaa synkronointiin, muuten prosessi on tehtävä uudelleen.
Mitä synkronoidaan ja mikä muuttuu
| Ominaisuus | Sovelluksessa käyttöönoton jälkeen | Cloud API:n kautta |
|---|---|---|
| Kahdenkeskiset keskustelut | Toimivat edelleen, muokkaus ja poisto mukaan lukien | Tuettu; enintään 6 kuukauden historia voidaan synkronoida ja uudet viestit peilataan |
| Yhteystiedot | Ei muutosta | WhatsApp-numerolliset yhteystiedot voidaan synkronoida |
| Ryhmäkeskustelut | Ei muutosta | Ei synkronoida |
| Joukkolähetyslistat | Poistettu käytöstä; olemassa olevista tulee vain luku -tilaisia | Ei tuettu |
| Katoavat viestit, kerran katsottavat, reaaliaikainen sijainti | Kytketty pois kahdenkeskisistä keskusteluista | Ei tuettu |
| Ääni- ja videopuhelut | Ei muutosta | Ei tuettu |
| Tuoteluettelo, tunnisteet, poissaoloviestit, pikavastaukset | Ei muutosta | Ei tuettu |
Rajoitukset, jotka kannattaa tietää
- Läpäisykyky on kiinteästi 20 viestiä sekunnissa numeroille, joita käytetään sekä sovelluksessa että Cloud API:ssa.
- Linkitetyt laitteet irrotetaan käyttöönoton aikana. Voit linkittää tuetut laitteet uudelleen; WhatsApp for Windows ja WhatsApp for WearOS eivät ole tuettuja.
- Meta voi irrottaa numeron, jos pääpuhelin on ollut käyttämättä noin 14 päivää tai lisälaite noin 30 päivää.
- Numeron rekisteröinti uudelleen uudella laitteella, numeron vaihtaminen tai sen siirtäminen tavalliseen WhatsApp-sovellukseen irrottaa sen myös.
Hinnoittelu ja 24 tunnin ikkuna Coexistencella
WhatsApp Business -sovelluksesta lähettämäsi viestit pysyvät ilmaisina. Cloud API:n kautta lähetetyt viestit, myös BelloSendistä lähetetyt, noudattavat Metan Cloud API -hinnoittelua jokaisesta toimitetusta viestistä.
24 tunnin asiakaspalveluikkuna koskee vain Cloud API -viestejä. Sovelluksen viestit eivät avaa, pidennä tai vaikuta siihen. Ennen käyttöönottoa saapunut asiakasviesti ei avaa ikkunaa, joten API voi vastata siihen vain viestipohjalla.
Coexistence BelloSendissä
Meta on vahvistanut BelloCloud LLC:n Tech Provideriksi, mitä Meta edellyttää Coexistencen tarjoamiseen. Kun yhdistät, BelloSend tarjoaa Coexistencea, kun Meta tekee numerostasi kelpoisen, tai suoraa Cloud API -määritystä, joka irrottaa sovelluksen kyseisestä numerosta. Tiimisi vastaa sitten yhteisessä postilaatikossa, ja sinä pidät sovelluksen puhelimessasi.
Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Usein kysytyt kysymykset
Voinko jatkaa WhatsApp Business -sovelluksen käyttöä API:n kanssa?
Kyllä, jos Meta tekee numerostasi kelpoisen Coexistenceen käyttöönoton aikana. Viestit pysyvät synkronoituina sovelluksen ja Cloud API:n välillä.
Näkyvätkö vanhat keskusteluni BelloSendissä?
Jos suostut jakamaan historiasi, enintään kuuden kuukauden kahdenkeskiset keskustelut voidaan synkronoida. Ryhmäkeskusteluja ei synkronoida.
Maksavatko sovelluksesta lähetetyt viestit?
Eivät. Metan mukaan WhatsApp Business -sovelluksesta lähetetyt viestit pysyvät ilmaisina. Cloud API -viestit noudattavat Cloud API:n hinnoittelua.
Voinko yhä lähettää joukkolähetyslistoja?
Et. Joukkolähetyslistat poistetaan käytöstä käyttöönoton jälkeen. Käytä sen sijaan WhatsApp-kampanjoita hyväksytyillä viestipohjilla, jotka sisältyvät BelloSendin Max-pakettiin.
Entä jos numeroni ei ole kelpoinen?
Voit käyttää suoraa Cloud API -määritystä. WhatsApp Business -sovellus irrotetaan silloin kyseisestä numerosta.