Oppaat
WhatsApp Business -sovellus vs API: erot
Meta tarjoaa yritykselle kaksi tapaa käyttää WhatsAppia. WhatsApp Business -sovellus on ilmainen puhelinsovellus pienyrittäjille. WhatsApp Business Platform, jota kutsutaan usein WhatsApp Business API:ksi, on tarkoitettu ohjelmistoille ja tiimeille, ja nykyään se toimii Metan Cloud API:na. Tällä sivulla verrataan WhatsApp Business -sovellusta ja API:a, jotta voit valita, tai käyttää molempia.
Kenelle kumpikin sopii
WhatsApp Business -sovellus
Kauppa, kampaamo tai freelancer, joka vastaa asiakkaille henkilökohtaisesti puhelimesta. Sen lataaminen on ilmaista, ja siinä on yritysprofiili, tuoteluettelo, tervetulo- ja poissaoloviestit, pikavastaukset, tunnisteet ja joukkolähetyslistat. Voit linkittää enintään neljä lisälaitetta.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Tiimi, joka jakaa yhden numeron, lähettää tilauspäivitykset ja muistutukset automaattisesti, käyttää chatbotia tai yhdistää WhatsAppin verkkokauppaan, CRM:ään tai ajanvarausjärjestelmään. Se tarvitsee päälleen ohjelmiston, kuten BelloSendin, ja Meta veloittaa jokaisesta toimitetusta viestistä.
WhatsApp Business -sovellus vs API rinnakkain
| Business-sovellus | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Kuka vastaa | Omistaja ja enintään neljä linkitettyä laitetta | Monta agenttia ohjelmiston kautta, määritysten ja roolien kanssa |
| Viestit asiakkaille ensin | Milloin tahansa, yksi kerrallaan tai joukkolähetyslistalla | Hyväksytyillä viestipohjilla suostumuksen antaneille yhteystiedoille |
| 24 tunnin asiakaspalveluikkuna | Ei koske | Vapaamuotoiset vastaukset vain ikkunan sisällä |
| Automaatio | Tervetulo- ja poissaoloviestit, pikavastaukset | Chatbotit, AI, WhatsApp Flows, webhookit ja integraatiot |
| Metan viestikustannus | Ilmainen | Jokaisesta toimitetusta viestistä kategorian ja maan mukaan |
| Viestirajat | Ei kuvattu sovellukselle | 250:stä rajattomaan käyttäjään päivässä ikkunan ulkopuolella |
| Official Business Account | Ei myönnetä sovelluksen numeroille | Voi hakea, kun ehdot täyttyvät |
| Ryhmäkeskustelut | Kyllä | Metan Groups API Cloud API:ssa |
Milloin WhatsApp Business -sovellus riittää
Jos yksi tai kaksi ihmistä vastaa jokaiseen viestiin, lähetät muutaman joukkolähetyslistan kuukaudessa eikä mitään tarvitse yhdistää muihin ohjelmistoihin, sovellus on yksinkertainen ja ilmainen. Monet pienyritykset aloittavat siitä.
Merkkejä siitä, että tarvitset WhatsApp Business API:n
- Usean ihmisen pitää vastata samasta numerosta jakamatta yhtä puhelinta.
- Viestejä katoaa, tai et tiedä, kuka vastasi kenelle.
- Haluat tilausvahvistusten, muistutusten tai toimituspäivitysten lähtevän automaattisesti.
- Haluat chatbotin vastaavan yleisiin kysymyksiin ja siirtävän keskustelun ihmiselle.
- Tarvitset raportteja vasteajoista, kampanjoista ja agenttien suoriutumisesta.
- Haluat WhatsAppin yhdistettynä verkkokauppaasi, CRM:ään tai ajanvaraustyökaluun.
Voit käyttää molempia yhdellä numerolla
Metan Coexistence-käyttöönoton avulla kelpoinen WhatsApp Business -sovelluksen numero voi yhdistyä myös Cloud API:in. Jatkat kahdenkeskisiä keskusteluja sovelluksessa, ja sama numero toimii BelloSendin kaltaisessa ohjelmistossa. Meta pitää viestit synkronoituina ja voi jakaa enintään kuuden kuukauden keskusteluhistorian. Sovelluksesta lähettämäsi viestit pysyvät ilmaisina; Cloud API:n kautta lähetetyt viestit noudattavat Cloud API:n hinnoittelua.
Jotkin sovelluksen ominaisuudet muuttuvat käyttöönoton jälkeen. Joukkolähetyslistat poistetaan käytöstä ja olemassa olevista tulee vain luku -tilaisia, ja katoavat viestit, kerran katsottavat viestit ja reaaliaikainen sijainti kytketään pois kahdenkeskisistä keskusteluista. Näiden numeroiden läpäisykyky on kiinteästi 20 viestiä sekunnissa.
Miten BelloSend sopii kuvaan
BelloSend on ohjelmisto API-puolelle. Se yhdistyy Metan Embedded Signupilla tai manuaalisella Cloud API -määrityksellä, Coexistencen kanssa, kun Meta tekee numerostasi kelpoisen. Tiimisi saa yhteisen postilaatikon WhatsAppille ja Instagramille, yhteystiedot tunnisteineen, viestipohjat, chatbotin ja AI:n, analytiikan ja Android-sovelluksen. BelloSend veloittaa yhden kuukausihinnan työtilaa kohden, ei lisää viestikohtaista maksua ja sisältää rajattomasti yhteystietoja kaikissa paketeissa.
Tiedot tarkistettu 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Usein kysytyt kysymykset
Onko WhatsApp Business API parempi kuin sovellus?
Se on erilainen. API sopii tiimeille, automaatioon ja integraatioihin. Sovellus sopii yhdelle ihmiselle, joka vastaa puhelimesta. Monet yritykset käyttävät molempia yhdellä numerolla Coexistencen avulla.
Onko WhatsApp Business API ilmainen?
Cloud API:lla ei ole käyttömaksua, mutta Meta veloittaa jokaisesta toimitetusta viestistä kategorian ja maan mukaan, ja sen käyttöön tarvitset ohjelmiston. Sovelluksen viestit ovat ilmaisia.
Voinko siirtää sovelluksen numeroni API:in?
Yleensä kyllä. Coexistencella kelpoinen numero säilyttää myös sovelluksen. Suoralla Cloud API -määrityksellä sovellus irrotetaan kyseisestä numerosta.
Menetänkö keskusteluhistoriani?
Coexistencella Meta voi synkronoida yhteystiedot ja enintään kuuden kuukauden kahdenkeskisen keskusteluhistorian, jos suostut jakamaan sen. Ryhmäkeskusteluja ei synkronoida.
Voinko yhä soittaa puheluita sovelluksessa yhdistämisen jälkeen?
Kyllä. Metan mukaan sovelluksen ääni- ja videopuhelut pysyvät ennallaan Coexistence-käyttöönoton jälkeen.