Mga industriya · Travel
WhatsApp para sa travel agency: enquiry, booking at suporta sa biyahero
Sa WhatsApp nagpaplano ng biyahe ang mga biyahero: humihingi sila ng quote, naghahambing ng petsa, nagpapadala ng larawan ng passport at nangangailangan ng tulong kapag nagbago ang flight. Mas mabilis sumagot at hindi nawawalan ng thread ang travel agency na sumasagot mula sa iisang shared WhatsApp inbox. Tumatakbo ang BelloSend sa opisyal na WhatsApp Business Platform ng Meta at pinagsasama nito ang WhatsApp at Instagram sa iisang workspace.
Paano ginagamit ng mga travel agency ang WhatsApp
Enquiry at quote sa biyahe
Nagtatanong ang mga prospect tungkol sa destinasyon, petsa at budget. Sumasagot ang mga agent mula sa iisang pila, at ina-assign ang bawat enquiry sa agent na humahawak nito.
Kumpirmasyon ng booking
Magpadala ng aprubadong utility template kapag kumpirmado ang booking, kasama ang reference number at ang susunod na hakbang.
Travel reminder
Paalalahanan ang mga biyahero tungkol sa dokumento, oras ng alis at meeting point bago ang biyahe.
Suporta habang nasa biyahe
Nagme-message ang mga biyahero mula sa ibang bansa kapag nagbago ang plano. Sumasagot ang mga agent sa browser o sa Android app, na may push notification. Kapag pinagana ng Meta ang calling, puwede rin silang tumawag sa WhatsApp. Nasa Pro at Max plan ang calling.
Enquiry form sa WhatsApp
Kinukuha ng WhatsApp Flow ang destinasyon, petsa, bilang ng biyahero at budget sa maikling form sa loob ng chat.
Bagong package at seasonal na alok
Ianunsyo ang mga bagong biyahe sa mga contact na nag-opt in, bilang WhatsApp campaign. Kasama ang mga campaign sa Max plan.
Pagsisilbi sa mga biyahero sa iba't ibang wika
Madalas sumagot ang mga travel team sa higit sa isang wika. Puwede kang gumawa ng team ayon sa wika o destinasyon at i-assign sa kanila ang mga usapan. Mabibigyan ng hiwalay na instruksyon bawat channel ang mga AI context sa chatbot ng BelloSend, halimbawa para sagutin ang mga karaniwang tanong sa WhatsApp at Instagram bago pumalit ang isang agent.
Nasa 29 na wika ang public website ng BelloSend at ipinapakita ang presyo sa lokal na currency. Nagsasalita ng French at Arabic ang support.
Paano magsimula
Ikonekta ang numero ng iyong agency
Gamitin ang Meta Embedded Signup o manual na Cloud API setup. Sa Coexistence, kung saan pinapayagan ng Meta, mapapanatili mo ang WhatsApp Business app sa parehong numero.
Ayusin ang team mo
Imbitahin ang mga agent, gumawa ng team ayon sa destinasyon o wika, at mag-set ng role.
Ihanda ang mga template
Sumulat ng template para sa kumpirmasyon ng booking, paalala sa bayad at paalala bago umalis, at isumite ang mga ito sa Meta para maaprubahan.
Ikonekta ang iyong booking system
Magpadala ng awtomatikong update mula sa iyong reservation system sa pamamagitan ng API at signed webhook ng BelloSend, direkta o gamit ang Zapier, Make o n8n. Nasa Max plan ang API at webhook.
Mga plan para sa travel agency
| Ang kailangan mo | Plan na may kasama nito |
|---|---|
| Shared inbox, contact, tag, template | Growth, Pro at Max |
| Chatbot at AI, WhatsApp calling, user roles, Instagram comment | Pro at Max |
| Campaign, API at webhook, hanggang 14 na WhatsApp number | Max |
Magandang gawi para sa mensahe ng travel agency
- Ilagay ang booking reference sa bawat template, para mabilis mahanap ng biyahero at agent ang biyahe.
- Magpadala ng paalala bago umalis ilang araw bago, kasama ang mga dokumento at oras ng pagkikita.
- Hilingin sa mga biyahero na ipadala ang scan ng passport o visa sa channel lang na inaprubahan ng iyong agency para sa dokumento, at sundin ang iyong data protection na patakaran.
- Magdagdag ng tala kapag nagbago ang biyahe, para makita ng susunod na agent ang napagkasunduan.
- Humingi ng pahintulot bago idagdag ang biyahero sa mga alok, at igalang ang bawat opt-out.
Mga madalas itanong
Puwede bang magpadala ng kumpirmasyon ng booking sa WhatsApp ang travel agency?
Oo, gamit ang aprubadong utility template. Maipapadala ito ng mga agent mula sa inbox, o maipapadala ito ng iyong booking system sa pamamagitan ng API, na kasama sa Max plan.
Maaabot ba kami ng mga biyahero sa WhatsApp habang nasa ibang bansa?
Oo. Gumagana ang WhatsApp saanman may internet ang biyahero. Sumasagot ang mga agent mula sa browser o sa Android app, at makakatanggap ng WhatsApp call kapag pinagana ng Meta ang calling sa iyong numero.
Puwede ba kaming magkaroon ng ilang agent sa iisang WhatsApp number?
Oo. Sa shared inbox, makakapagtrabaho ang buong team mo mula sa iisang numero, na may assignment, tala at team.
Kumokonekta ba ang BelloSend sa aming reservation system?
Walang handang connector. Ikinokonekta mo ito sa pamamagitan ng API at signed webhook ng BelloSend, na available sa Max plan.
Magkano ang gastos sa WhatsApp messaging?
Flat na buwanang subscription bawat workspace ang BelloSend at walang idinadagdag na bayad bawat mensahe. Naniningil ang Meta ng sarili nitong bayad para sa mga template message; gamitin ang pricing calculator para tantiyahin ang mga ito.